Widerruf

Nach geltendem Gesetz hast du das Recht, deinen Kauf binnen 14 Tagen zu widerrufen. Falls du von diesem Recht Gebrauch machen möchtest oder einer mehrfachen bzw. fehlerhaften Buchung widersprechen möchtest, gehe bitte je nach Zahlungsanbieter wie unten beschrieben vor.

Kauf über Google Play, Paymentwall, PayPal

Wende dich in diesem Fall bitte mit folgenden Informationen an unser Support-Team:
- E-Mail-Adresse, mit der du bei LOVOO registriert bist
- Kaufdatum
- Transaktionsnummer
- E-Mail-Adresse, mit der du bei deinem Zahlungsanbieter registriert bist (falls nicht identisch mit deiner LOVOO E-Mail-Adresse)
- Beweis für die doppelte bzw. fehlerhafte Belastung durch LOVOO GmbH (falls zutreffend)

Die notwendigen Informationen findest du auf dem Beleg deines Zahlungsanbieters. In der Regel hast du nach dem Kauf eine Bestätigung von deinem Zahlungsanbieter per E-Mail erhalten. Solltest du diese nicht mehr finden, logge dich bitte in dein Konto des gewählten Zahlungsanbieters ein, um dort den entsprechenden Zahlungsbeleg einzusehen.

Bitte beachte, dass wir dein Anliegen ohne diese Informationen nicht bearbeiten können.

Kauf über iTunes

Grundsätzlich kann LOVOO dein Abonnement nicht für dich kündigen. Bei dem Abschluss einer Mitgliedschaft ist es zu einem bindenden Vertrag zwischen dir und iTunes gekommen. Somit hat LOVOO nicht die rechtlichen Befugnisse, diesen Vertrag für dich zu beenden.

Für den Widerruf bitten wir dich um eine direkte Kontaktaufnahme mit dem Support von Apple iTunes.

Hier findest du eine Anleitung, wie du die automatische Verlängerung von Abonnements bei LOVOO deaktivieren kannst.

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