Nach geltendem Gesetz hast du das Recht, deinen Kauf binnen 14 Tagen zu widerrufen. Falls du von diesem Recht Gebrauch machen möchtest oder einer mehrfachen bzw. fehlerhaften Buchung von Google Play, Paymentwall oder PayPal widersprechen möchtest, wende dich bitte mit folgenden Informationen an unser Customer Care Team:

• E-Mail-Adresse, mit der du bei LOVOO registriert bist
• Kaufdatum
• Transaktionsnummer
• E-Mail-Adresse, mit der du bei deinem Zahlungsanbieter registriert bist (falls nicht identisch mit deiner LOVOO E-Mail-Adresse)
• Beweis für die doppelte bzw. fehlerhafte Belastung durch LOVOO GmbH (falls zutreffend)

Die notwendigen Informationen findest du auf dem Beleg deines Zahlungsanbieters. In der Regel erhältst du nach dem Kauf eine Bestätigung von deinem Zahlungsanbieter per E-Mail. Du findest die E-Mail nicht mehr? Logge dich bitte einmal in dein Konto des gewählten Zahlungsanbieters. Dort findest du den entsprechenden Zahlungsbeleg.

Bitte beachte, dass wir dein Anliegen ohne diese Informationen nicht bearbeiten können.