Help Center

How can we help?

Suche

  • Free Credits nicht erhalten

    Falls dir deine Free Credits nach dem Herunterladen und Öffnen einer App nicht gutgeschrieben wurden, kann dies verschiedene Gründe haben.

    Die Überprüfung der erfüllten Konditionen und die damit verbundene Freischaltung der Credits obliegt dem Free Credits Anbieter und nicht LOVOO.

    Wir möchten dich bitten, noch etwas Geduld aufzubringen, da viele der Free Credits Anbieter ihre Angebote leider nur in recht großen Abständen ausschütten (z.T. bis zu 4 Wochen). Manchmal braucht es hier leider Zeit, um zu überprüfen, ob alle Bedingungen erfüllt wurden.

     

    Hier noch ein paar wichtige Punkte für einen reibungslosen Ablauf:

    1. Stelle sicher, dass du das vorgestellte Angebot noch nie genutzt hast – weder bei uns noch bei anderen Apps.
    1. Du solltest keinen Proxy Server verwenden. Sofern du keine extra Proxyapp auf dem Handy nutzt, schließt sich das für mobile Netze ohnehin aus.
    1. Der Prozess muss in einem Zug und ohne Unterbrechung abgeschlossen werden.
    1. Einige Angebote (z.B. Lottoland) werden manuell geprüft, sodass die Creditauszahlung etwas dauern kann. Wurden falsche Daten angegeben, kann leider auch nichts ausgezahlt werden.
  • Plötzlich Abo?

    Solltest du das Gefühl haben, durch einen App-Download in eine Abo-Falle geraten zu sein, d.h. ungewollt ein Abo abgeschlossen zu haben, kontaktiere uns bitte umgehend.

    Schildere in deiner E-Mail genau, wann du diese App heruntergeladen hast, um welche App es sich handelt und was genau passiert ist, nachdem du diese App heruntergeladen hast.

    Sende uns bitte einen Screenshot als Anhang, auf dem ersichtlich ist, das und wie viel Geld bei dir ohne Erlaubnis abgebucht wurde.