• Free Credits nicht erhalten

    Falls dir deine Free Credits nach dem Herunterladen und Öffnen einer App nicht gutgeschrieben wurden, kann dies verschiedene Gründe haben.

    24 Stunden Zeitfenster: Nachdem du eine App heruntergeladen hast, kann es bis zu 24 Stunden dauern, bis die Free Credits deinem Account aufgebucht werden. Wir bitten dich daher diese Zeitspanne abzuwarten, bevor du weitere Schritte unternimmst.

    - Support SupersonicAds: Hast du nach 24 Stunden keine Free Credits für die Angebote von SupersonicAds erhalten? Öffne das Free Credits Menü von SupersonicAds. Scrolle in der Liste aller angezeigten Apps nach unten und klicke auf "Fehlen Ihnen Credits?". Fahre anschließend wie dort beschrieben fort, um deine Credits von SupersonicAds gutgeschrieben zu bekommen.

    - LOVOO Support: Stammt die heruntergeladene App aus dem Direktangebot von LOVOO? Kontaktiere uns in diesem Fall direkt mit einem Screenshot, in dem wir das jeweilige Angebot auf der LOVOO App sehen können. Teile uns dann folgende Informationen mit: Welche App(s) du heruntergeladen hast, zu welchem Zeitpunkt und wie viele Credits dir für diese App hätten gutgeschrieben werden sollen. Wenn wir die dafür nötigen Informationen von dir erhalten haben, werden wir uns schnellst möglich um die Gutschrift deiner Credits kümmern.

  • Abo-Falle

    Solltest du das Gefühl haben, durch einen App Download in eine Abo Falle geraten zu sein, d.h. ungewollt ein Abo abgeschlossen zu haben, kontaktiere uns bitte umgehend.

    Schildere in deiner E-Mail genau, wann du diese App heruntergeladen hast, um welche App es sich dabei handelt und was genau passiert ist, nachdem du diese App heruntergeladen hast.

    Sende uns bitte einen Screenshot als Anhang, auf dem ersichtlich ist, dass und wie viel Geld bei dir ohne Erlaubnis abgebucht wurde.