• VIP wurde noch nicht aktiviert

    Wurde dir nach erfolgreichem Kauf deine Mitgliedschaft nicht unmittelbar auf dem Profil freigeschaltet? Kein Grund zur Panik! Dies kann an einer verzögerten Übermittlung der kaufrelevanten Informationen seitens des gewählten Zahlungsanbieters liegen. Daher bitten wir dich in erster Linie um ein wenig Geduld.

    Gelegentlich ist es auch erst notwendig, dich aus– und anschließend wieder einzuloggen, bevor die VIP Mitgliedschaft korrekt auf deinem Profil angezeigt wird.

    Wenn nach einiger Zeit und der Neuanmeldung immer noch keine Veränderung eingetreten ist, wende dich bitte an uns und schildere das Problem möglichst genau. In der Regel hast du nach dem Kauf eine Bestätigung von deinem Zahlungsanbieter per E-Mail erhalten. Solltest du diese nicht mehr finden, logge dich bitte in dein Konto des gewählten Zahlungsanbieters ein, um dort den entsprechenden Zahlungsbeleg einzusehen. Um die Bearbeitungszeit für dein Anliegen so kurz wie möglich zu halten, füge deiner Anfrage bitte einen Screenshot des Zahlungsbeleges hinzu, auf dem folgende Informationen zu sehen sind:

    - Deine E-Mail-Adresse, mit der du bei LOVOO registriert bist
    - Kaufdatum
    - Transaktionsnummer
    - E-Mail-Adresse, mit der du bei deinem Zahlungsanbieter registriert bist, falls diese nicht identisch mit deiner Registrierungs-Adresse bei LOVOO ist

    Bitte beachte, dass wir dir ohne die oben genannten Informationen nicht helfen können.