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  • Apple Sign In

    Für die Anmeldung bei unserer LOVOO App hast du die Möglichkeit, Apple Sign In zu verwenden. Dabei hast du die Wahl, die verschlüsselte E-Mail Adresse von Apple oder deine für die Apple-ID verwendete E-Mail-Adresse unverschlüsselt zu hinterlegen. 

     

    Apple-ID übermitteln

    Entscheidest du dich für die Option, uns deine E-Mail-Adresse zu übermitteln, dann wird in unserem System genau diese Adresse hinterlegt, die du für deine Apple-ID verwendest. 

     

    Apple-ID verbergen

    Solltest du dich dazu entscheiden, die angebotenen Sicherheitsmaßnahmen von Apple zu benutzen, wird deine E-Mail für uns verschlüsselt und ist nicht einsehbar. Hierfür wird eine fiktive E-Mail-Adresse von deinem iPhone erstellt (ähnlich wie diese: wjk67fgqrs@privaterelay.appleid.com), die anschließend in deinem Profil hinterlegt wird. 

     

    Um dir bei Fragen zu deinem Profil oder Änderungswünschen weiterhelfen zu können, benötigen wir die in deinem LOVOO Account hinterlegte Adresse. Um herauszufinden, welche du verwendet hast, gibt es zwei Möglichkeiten:

     

    In deinem LOVOO Account:

    1) Öffne deine LOVOO App

    2) Gehe zu deiner Profilansicht

    3) Wähle "Einstellungen" (Zahnrad-Symbol)

    4) Gehe auf "Mein Account"

    5) Tippe auf "E-Mail-Adresse ändern"

    6) Hier wird dir deine verschlüsselte E-Mail-Adresse von Apple angezeigt

     

    In deinem iPhone:

    1) Gehe auf Einstellungen

    2) Wähle “Apple ID”

    3) Tippe auf “Passwort und Sicherheit”

    4) Gehe auf “Mit Apple anmelden”

    5) Tippe auf “Apps, die deine Apple-ID verwenden”

    6) Wähle LOVOO aus

    7) Hier wird dir deine verschlüsselte E-Mail-Adresse von Apple angezeigt

     

    Wenn du die E-Mail-Adresse gefunden hast, bitte kopiere sie und teile sie uns mit.

     

    Bitte beachte: Wenn du Apple Sign In nutzt, kann die E-Mail-Adresse nicht geändert werden, da andernfalls dein Login nicht mehr funktionieren würde. Der Login ist von Apple so gestaltet, dass du kein Passwort brauchst. Es wird bei der Anmeldung daher kein Passwort vergeben und kann weder zurückgesetzt noch geändert werden.

     

    Wenn du dich für einen Apple Sign In entschieden hast, ist leider kein Login über unsere Website möglich. Du möchtest auf Android wechseln bzw. doch gerne unser Webangebot nutzen? Kein Problem! Bitte teile uns hierfür die in deinem LOVOO Account hinterlegte E-Mail Adresse mit und welche du in Zukunft nutzen möchtest. Anschließend ändern wir die Adresse für dich ab und helfen dir dabei, ein Passwort festzulegen. 

  • Welche Login-Optionen gibt es?

    Beginne sofort mit dem Vergnügen und tippe nicht jedes Mal erst mühsam E-Mail-Adresse und Passwort ein, wenn du LOVOO nutzen möchtest!

    Verbinde die App einfach mit deinem Google- oder Facebook-Konto und schon hast du dir den gemütlichsten Login-Prozess geschaffen. 

    Hinweis: Deine Facebook Freunde sehen nichts über deine LOVOO Mitgliedschaft und wir posten auch niemals etwas ohne deine Erlaubnis in deiner Chronik.

    Um die Verbindung zu deinem Facebook-Konto zu trennen, logge dich einfach in dein Facebook Profil ein und navigiere zu "Einstellungen" > "Apps".

    Für die Apple-NutzerInnen unter euch ist auch ein Login mit der Apple-ID möglich.

  • Wie kann ich meine E-Mail-Adresse & Passwort ändern?

    Die E-Mail-Adresse, mit der du dich bei LOVOO registriert hast, sowie dein Passwort für den Login kannst du wie folgt einsehen oder ändern:

    Du nutzt die App?

    1. Logge dich in der LOVOO-App ein
    2. Gehe auf dein Profil oben links
    3. Tippe auf das Zahnrad oben rechts
    4. Gehe unter App-Einstellungen auf “Mein Account” / “Mein Konto”
      a) Unter “E-Mail-Adresse ändern” findest du deine aktuell hinterlegte E-Mail-Adresse, welche du hier einsehen, kopieren bzw. ändern kannst.
      b) Unter “Passwort ändern” kannst du ein neues Passwort festlegen

    Hinweis: Sobald du eine neue E-Mail-Adresse hinterlegt hast, denke bitte daran diese zu bestätigen, damit die Änderungen übernommen werden können. 

     

    Du nutzt die Website?

    1. Logge dich auf www.lovoo.com ein
    2. Gehe auf das Zahnrad oben rechts
    3. Wähle “Einstellungen” aus
    4. Unter dem Punkt “Profildetails” kannst du deine aktuell hinterlegte E-Mail-Adresse sowie dein Passwort ändern, indem du rechts oben auf den Stift klickst.

    Hinweis: Sobald du eine neue E-Mail-Adresse hinterlegt hast, denke bitte daran diese zu bestätigen, damit die Änderungen übernommen werden können.

  • Wie kann ich meinen Account löschen?

    Deinen LOVOO Account kannst du in den Einstellungen unter "Mein Account/Konto" löschen.

    Solltest du kein Passwort für dein LOVOO-Konto vergeben haben, erfolgt die Löschung per Klick auf einen Link, der automatisch an deine registrierte E-Mail-Adresse geschickt wird. 

    Das funktioniert nicht oder es kam keine E-Mail bei dir an? Dann erstelle dir erst einmal fix innerhalb der Einstellungen unter "Passwort ändern" ein neues Passwort. Im Anschluss kannst du dann unter “Account löschen” dein Vorhaben beenden. (Und kommst hoffentlich dennoch bald zurück zu uns! 🙏) 

    Eigentlich brauchst du nur ein kleines Päuschen?
    Wir arbeiten gerade an der Option den Account pausieren zu können.

    Hinweise:

    • Bedenke bitte, dass alle erworbenen Credits ersatzlos verfallen. Credits können weder auf ein anderes Profil übertragen, noch zurückerstattet werden.
    • Dein Abo wird durch die Löschung deines Profils nicht automatisch beendet. 

    Denke also unbedingt daran, dein Abo bei deinem gewählten Zahlungsanbieter zu kündigen.

  • Wie finde ich eine Profil-ID?

    In manchen Fällen ist es notwendig, die ID des eigenen oder eines fremden Profils ausfindig zu machen. Momentan kann eine Profil-ID nur über die LOVOO Website und nicht über die App gefunden werden. 

     

    Wie finde ich die eigene Profil-ID?

    1. Unter www.lovoo.com in das eigene Profil einloggen
    2. In der rechten oberen Ecke auf das Zahnrad klicken und "Einstellungen" wählen
    3. Unter "Profildetails" wird ganz unten "Deine User-ID" angezeigt
    4. Die User-ID sieht wie folgt aus “55et343ddro2ce5d0298b2a54" und kann direkt kopiert werden

    Wie finde ich die ID eines fremden Profils?

    1. Unter www.lovoo.com das besagte Profil in einem neuen Tab öffnen.
      Nun entweder: "Strg" (Windows) bzw. "Cmd" (MAC) gedrückt halten und mit der Maus auf das Profil klicken,
      oder: mit der rechten Maustaste auf das Profil klicken und im Auswahlmenü "in einem neuen Tab öffnen" auswählen.
    2. Das im neuen Tab geöffnete Profil enthält die Profil-ID in der Adresszeile des Browsers.
      Achtung: Es ist wichtig, dass wirklich das Profil und nicht nur ein Foto im neuen Tab geöffnet wird.
      Der richtige Link sieht wie folgt aus: "https://www.lovoo.com/profile/55et343ddro2ce5d0298b2a54"
      Dieser Link wäre hingegen nicht richtig:
      "https://img.lovoo.com/users/pictures/5bcc0945c81169190f7a11ad/image.jpg"
    3.  
  • Wie kann ich ein Profil wiederfinden?

    Es kommt hin und wieder vor, dass man keinen Zugriff mehr auf sein eigenes Profil hat, sich aber sicher ist, dass es noch existiert. In den meisten Fällen ist es trotzdem möglich, das Profil wiederzufinden. Wir empfehlen in jedem Fall das Profil über die LOVOO-Website zu suchen. Übrigens: Auch wenn ein fremdes Profil gesucht wird, ist folgender Vorgang der gleiche. 

     

    So funktioniert’s:

    1. Es muss zunächst ein neues Profil angelegt werden: Der Ort muss der gleiche sein, in welchem das verlorene Profil registriert ist.
    2. Beim Eingeben des Geburtsdatums muss darauf geachtet werden, dass das Alter so gewählt wird, dass es in die gesuchte Altersspanne des verlorenen Profils passt. Ist das verlorenes Profil z.B. auf der Suche nach Frauen von 20-40 Jahren, muss ein Alter zwischen 20 und 40 Jahren angegeben werden.
    3. Ist das verlorene Profil männlich, muss ein weibliches Profil angelegt werden, welches auf der Suche nach Männern ist (entsprechend andersherum bei einem verlorenen weiblichen Profil). 
    4. Bei den Sucheinstellungen (Filtertool rechts/in der App oben rechts) muss das Alter so eingestellt werden, dass das verlorene Profil in die gesuchte Altersspanne passt. Ist beispielsweise in dem verlorenen Profil ein Alter von 20 Jahren hinterlegt, muss ein Altersrahmen von 18 - 25 Jahren eingestellt werden.
    5. Nun kann nach dem verlorenen Profil unter “spielen/entdecken” gesucht werden. Hinweis: in der App ist es in den Bereichen Match Game, Radar oder in der Umgebungsliste ebenso möglich.

    Für den Fall, dass auch die Profil-ID benötigt wird, geht es hier zu einer passenden Anleitung, wie man diese findet. Wird nur die App verwendet, kann dazu die “Melden & Blockieren” Funktion genutzt werden. Hier gibt es die passende Anleitung.