¿Quieres probar a ver si te gusta Premium y detener la prórroga automática de la suscripción? ¿O ya has encontrado a una persona especial y quieres eliminar tu cuenta?
Eso es que ya es hora de eliminar tu cuenta Premium.
Atención: Si eliminas tu perfil de LOVOO, la suscripción no se cancela automáticamente. Tienes que cancelarla por separado en tu proveedor de pago, que es con quien se celebra realmente el contrato de compra.
Cuando canceles tu suscripción, tu perfil seguirá en modo Premium hasta que termine el plazo de vigencia. Por ejemplo, puedes cancelar la suscripción el mismo día que compras Premium, y tu suscripción estará asegurada durante el período de vigencia que elijas. Cuando acabe el período de vigencia, tu perfil seguirá disponible con todas las funciones básicas.
Pero ¿cómo?
Así cancelas tu suscripción Premium:
Las prórrogas automáticas con cuentas Premium se pueden cancelar hasta 24 horas antes de la finalización del período de vigencia.
- iTunes:
En este enlace encontrarás instrucciones sobre cómo desactivar la prórroga automática en iTunes.
- Google Play:
Las suscripciones realizadas a través de Google Play se cancelan tal como se describe aquí.
Si no funciona, dirígete a payments.google.com. Aquí podrás ver y administrar todas las suscripciones de Google.
¿Has pagado a través de la factura del móvil? En ese caso, ponte también en contacto directo con payments.google.com.
- PayPal:
Las cuentas Premium suscritas a través de PayPal se pueden cancelar directamente desde tu propia cuenta de PayPal:
- Para ello, inicia sesión en www.paypal.de.
- Toca el icono del engranaje arriba a la derecha.
- En la cinta superior, selecciona «Pagos» , a continuación, selecciona «Ver» en la opción «Administrar pagos automáticos».
- En la siguiente ventana se mostrarán tus suscripciones activas. Selecciona la suscripción a LOVOO GmbH. En la ventana que se abra, toca «Cancelar».
- Confirma la solicitud «Cancelar pagos automáticos», y habrás cancelado tu suscripción.
- Stripe (tarjeta de crédito):
Actualmente, las suscripciones a través de Stripe solo se pueden cancelar en nuestra página web.
- Para ello, inicia sesión en la página web.
- Haz clic arriba a la derecha en el icono del engranaje para acceder a los ajustes.
- Elige «Premium».
- Haz clic en «Cancelar suscripción»
- Sigue el resto de las indicaciones de Stripe.
Nota: si se paga mediante transferencia bancaria, PaySafecard o Paymentwall no se contrata ninguna suscripción, por lo que la tuya terminará automáticamente cuando finalice el plazo contratado. Puedes comprobar tus datos de pago y el plazo elegido en tu cuenta del proveedor correspondiente.