No toleramos este tipo de comportamientos en nuestra web y te acompañaremos en la resolución.
Pero para ello necesitamos que nos ayudes a identificar y bloquear el perfil. Eso solo podemos hacerlo con el ID de perfil. Es lo que nos permite encontrarlo en nuestra base de datos.
¿Tienes perfil en LOVOO? Usa entonces la función de búsqueda para encontrar el perfil fraudulento.
¿No tienes perfil en LOVOO? Pide ayuda a la persona que te ha dicho que existe el perfil falso y dale las siguientes instrucciones:
Allá van:
- Abre la web de LOVOO www.lovoo.com e inicia sesión con tus datos personales.
- Busca el perfil que quieres denunciar.
- Abre el perfil correspondiente en una nueva pestaña pulsando la tecla «Ctrl» o «Comando» al tiempo que seleccionas el perfil con el ratón.
- Copia el enlace de la barra de direcciones de tu navegador. Desde ella podemos saber cuál es la ID de usuario.
- Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y dinos la ID.
Tan pronto hayamos encontrado el perfil falso, lo bloquearemos. Se hará invisible para la comunidad de usuarios y usuarias de LOVOO y la persona que lo haya creado no podrá seguir utilizándolo.
Te recomendamos además que presentes una denuncia ante la policía. Nuestro equipo de atención al cliente te dará toda la información necesaria para la comunicación con las autoridades.