En ocasiones se puede perder el acceso al propio perfil, aunque se sepa con certeza que todavía exste. En la mayoría de los casos es posible recuperarlo. En cualquier caso, recomendamos buscarlo a través de la página web. Este método también sirve para buscar el perfil de otra persona.
Instrucciones:
- Antes que nada, es necesario crear un nuevo perfil: La localidad debe ser la misma que la del perfil perdido.
- Al introducir la fecha de nacimiento, es importante elegir la edad que corresponda al rango de búsqueda del perfil perdido. Por ejemplo, si el perfil perdido buscaba mujeres de entre 20 y 40 años, debe indicarse una edad entre 20 y 40 años.
- En caso de que el perfil perdido sea masculino, debe crearse un perfil femenino que busque hombres (y viceversa si el perfil perdido pertenece a una mujer).
- En los parámetros de búsqueda (filtro a la derecha en el sitio web / arriba a la derecha en la app) debe ponerse una edad que coincida con las edades que busca el perfil perdido. Por ejemplo, si en el perfil perdido constan 20 años, se debe elegir un rango de edad de entre 18 y 25 años.
- Ahora es posible buscar el perfil perdido en la sección «Jugar/descubrir» del sitio web. Nota: desde la app también es posible buscarlo en las secciones de Match, Radar o Cerca de ti.
En caso de necesitar también el ID de perfil, aquí está la guía para encontrarla. Si se busca desde la app, se puede usar la función «Denunciar y bloquear». Aquí están las instrucciones correspondientes.