¿Cómo funcionan los créditos?

  • Para qué se necesitan los créditos

    Los créditos funcionan como método de pago virtual dentro de nuestra app. Con los créditos que recibes, por ejemplo, por iniciar sesión todos los días o por descargarte apps, podrás descubrir a losvisitantes de perfil borrosos y los votos del Match.

    Además, los créditos del chat te permiten activar el Top-Chat. Con el Top-Chat podrás colocar tu mensaje de primero en la bandeja de entrada de la persona con la que quieres hablar.

    Vale la pena adquirir y acumular créditos y ahorrarlos para poder aprovechar al máximo y sin restricciones todas las funciones de LOVOO.

  • Historial de créditos

    Para no perder de vista tus créditos, siempre puedes acudir al historial de créditos para controlar todas tus transacciones.

    Si te parece que has recibido créditos de más o de menos, comprueba tu historial. Así podrás comprobar en qué momento has gastado o recibido créditos.

    Encontrarás tu historial de créditos en los ajustes del perfil, en la opción "Créditos".

Recibir/adquirir créditos

  • Adquirir créditos

    ¿Tu cuenta de créditos está vacía? No pasa nada, puedes comprar créditos en cualquier momento y recibirlos al instante.

    Para pagar esos créditos puedes utilizar nuestros proveedores de pago habituales: iTunes, Google Play y PayPal.

    También se pueden comprar créditos mediante tarjetas prepago: todas las tiendas de aplicaciones ofrecen la posibilidad de cargar un cierto saldo en la cuenta de la tienda correspondiente mediante tarjetas prepago. Con este saldo se pueden realizar compras dentro de la app. Estas tarjetas prepago se pueden comprar en distintos locales comerciales (algunos supermercados o hipermercados ).

  • Créditos gratis

    Para ganarcréditos gratis, puedes descargarte diferentes apps. Puedes elegir entre dos ofertas:

    - Aplicaciones del proveedor Supersonic Ads 
    , que se ofrecen directamente en LOVOO

    Nota:
    Solo puedes descargarte una vez la aplicación correspondiente para ganar créditos. Si te vuelves a descargar la app, no recibirás más créditos por ello.

    Debes abrir al menos una vez todas las apps que descargues para recibir créditos. Solo entonces podemos asignarte los créditos.

  • Ganar créditos

    Puedes conseguir créditos gratis en LOVOO por distintos métodos:

    - Confirmación por correo electrónico: cuando confirmes tu dirección de correo electrónico de LOVOO, recibirás un único abono de créditos.

    - Verificación: una vez hayas verificado tu cuenta correctamente por primera vez, recibirás un abono de créditos. Recuerda que en caso de que tu verificación se anule posteriormente, cuando vuelvas a verificarte no recibirás créditos otra vez.

    - Conecta tu cuenta con Facebook: cuando conectes tu cuenta de LOVOO con tu cuenta de Facebook, te abonaremos 25 créditos.

    - Invitación a Facebook: en nuestra app existe la posibilidad de invitar a tus amigos de Facebook mediante una opción específica para que se hagan un perfil en LOVOO. A modo de agradecimiento, recibirás 100 créditos por cada amigo. Sin embargo, para que tú recibas esos créditos, es imprescindible que la persona a la que invites también se haga una cuenta en LOVOO. Además, es importante que lo haga a través de la invitación que le envías, no directamente desde la App Store. De lo contrario, no podremos establecer la relación y no podremos asignar los créditos.

    Si quieres obtener más información acerca de otras posibilidades de conseguir créditos gratis, consulta Créditos gratis.

Solución de problemas

  • No recibes créditos gratis

    Si no se te abonan los créditos gratuitos tras descargar y abrir una app, puede deberse a varias razones.

    Período de 24 horas: después de descargar una aplicación, es posible que tardes hasta 24 horas en recibir tus créditos gratuitos. Te rogamos que esperes a que pase ese tiempo antes de proseguir con otras medidas.

    - Soporte SupersonicAds: una vez pasadas 24 horas, aún no has recibido créditos gratuitos por las ofertas de SupersonicAds. Abre el menú de créditos gratuitos de SupersonicAds. Desplázate hacia abajo en la lista de apps y haz clic en "¿Le faltan créditos?" Sigue los pasos que te indiquen allí para que SupersonicAds te abone los créditos.

    - Soporte LOVOO: ¿la aplicación que te has bajado es de la oferta directa de LOVOO? En ese caso, ponte directamente en contacto con nosotros con una captura de pantalla en la que podamos ver la oferta correspondiente de LOVOO. También necesitamos más información: qué aplicación o aplicaciones te has descargado, en qué momento y cuántos créditos estaba previsto abonar por esa app. Una vez hayamos recibido la información necesaria de tu parte, nos encargaremos lo antes posible de que se te abonen los créditos correspondientes.

  • Suscripciones fraudulentas

    Si te parece que al bajarte una aplicación te han aplicado una suscripción fraudulenta, es decir, que te has suscrito a algo sin quererlo, ponte en contacto con nosotros de inmediato.

    Describe exactamente en tu correo electrónico cuándo descargaste la aplicación, cómo se llama y qué pasó exactamente después de descargarla.

    Envíanos una captura de pantalla adjunta en la que se pueda ver la cantidad de dinero que te han retirado sin permiso.