• No recibes créditos gratis

    Si no se te abonan los créditos gratuitos tras descargar y abrir una app, puede deberse a varias razones.

    Período de 24 horas: después de descargar una aplicación, es posible que tardes hasta 24 horas en recibir tus créditos gratuitos. Te rogamos que esperes a que pase ese tiempo antes de proseguir con otras medidas.

    - Soporte SupersonicAds: una vez pasadas 24 horas, aún no has recibido créditos gratuitos por las ofertas de SupersonicAds. Abre el menú de créditos gratuitos de SupersonicAds. Desplázate hacia abajo en la lista de apps y haz clic en "¿Le faltan créditos?" Sigue los pasos que te indiquen allí para que SupersonicAds te abone los créditos.

    - Soporte LOVOO: ¿la aplicación que te has bajado es de la oferta directa de LOVOO? En ese caso, ponte directamente en contacto con nosotros con una captura de pantalla en la que podamos ver la oferta correspondiente de LOVOO. También necesitamos más información: qué aplicación o aplicaciones te has descargado, en qué momento y cuántos créditos estaba previsto abonar por esa app. Una vez hayamos recibido la información necesaria de tu parte, nos encargaremos lo antes posible de que se te abonen los créditos correspondientes.

  • Suscripciones fraudulentas

    Si te parece que al bajarte una aplicación te han aplicado una suscripción fraudulenta, es decir, que te has suscrito a algo sin quererlo, ponte en contacto con nosotros de inmediato.

    Describe exactamente en tu correo electrónico cuándo descargaste la aplicación, cómo se llama y qué pasó exactamente después de descargarla.

    Envíanos una captura de pantalla adjunta en la que se pueda ver la cantidad de dinero que te han retirado sin permiso.