Help Center

How can we help?

Búsqueda

  • Descargar la app

    Más del 40 % de las relaciones ya se conocen por internet. Que funciona lo sabemos por las historias de usuarios que se publican periódicamente en las redes o en estos fantásticos resúmenes de año.

    Entre tú y posibles ligues y citas se interponen tan solo unos minutos. Pero para poder empezar a flirtear por internet, primero te tienes que descargar la app al móvil. Y eso se hace así:

    1. Abre tu tienda de apps (AppStore o Google Play Store).
    2. Busca LOVOO.
    3. Descarga la app en el móvil.

    Tras la descarga, ya puedes crear tu perfil. Relájate con una taza de té o café y dedícale algo de tiempo.

    ¿Somos compatibles?
    Somos una empresa de tecnología punta, y nuestra app ha sido concebida para los dispositivos más modernos. Por ello, tu smartphone debe cumplir unos requisitos mínimos.

    Android
    Los dispositivos Android deben disponer como mínimo del sistema operativo 6.0 Marshmallow.
    Ten en cuenta que los teléfonos Amazon Fire, los dispositivos ruteados y los ROM personalizados no son compatibles.

    iOS
    Los dispositivos iOS deben disponer como mínimo del sistema operativo iOS 11.
    Los iPhone son compatibles con la app a partir del iPhone 5.

    Windows
    Lo sentimos, pero LOVOO no está disponible actualmente para dispositivos de Windows.

    ¿Problemas con la instalación?
    Si al realizar la instalación surgen problemas, prueba a actualizar tu sistema operativo.

    ¿Tu dispositivo o tu sistema operativo no con compatibles con el nuestro? ¡Aún te queda una alternativa!
    Puedes flirtear en LOVOO desde la versión web y registrarte a través de www.lovoo.com.

  • Registro

    ¿Qué más da tener la mejor app del mundo en el móvil, si está ahí aparcada? Registrarse te llevará solo unos minutos, tras lo cual ya podrás participar en nuestra comunidad en todo su esplendor.

    1. Abre la app de LOVOO y haz clic en el botón «Registrarse».
    2. Ahora podrás elegir si quieres registrarte con tu dirección de correo electrónico o con tu cuenta de Facebook. Registrarse con una cuenta de Google también es posible para la comunidad usuaria de Android, y para la comunidad usuaria de Apple, también es posible registrarse con la ID de Apple.
    3. En el próximo paso, introduce el nombre de usuario que desees, tu fecha de nacimiento y tu sexo, y sube una foto en la que se te reconozca bien.
    4. Para terminar, haz clic en «Registrarse».

    L I S T O

    ¿Quieres usar LOVOO desde la página web?

    1. Abre www.lovoo.com. En el lado derecho, verás una ventana para registrarte.
    2. También aquí podrás elegir entre registrarte con la cuenta de Facebook o con tu dirección de correo electrónico.

    Registrarse en la página web por correo electrónico
    ¿Quieres registrarte con tu dirección de correo electrónico?
    Introduce el nombre de usuario que desees, tu ciudad, tu fecha de nacimiento y tu sexo, y haz clic en «Registrarse ahora».
    Por último, te pediremos tu dirección de correo electrónico y tu nueva contraseña, y habrás terminado.

    Registrarse en la página web con Facebook
    Si vinculas tu cuenta de Facebook con la de LOVOO, el registro será rapidísimo. Entra con tus datos de Facebook... ¡y listo!

  • Confirmación de la dirección de correo electrónico

    Una vez hayas creado tu perfil con éxito, solo te faltará un clic para terminar tu registro. Recibirás la solicitud de confirmación automáticamente de nuestra parte en la dirección de correo electrónico que hayas indicado en tu cuenta de LOVOO.
    Cuando confirmes tu dirección de correo electrónico (con solo hacer clic en el enlace del mensaje), habrás terminado de registrarte en LOVOO.

    Y además: Al confirmar tu dirección de correo electrónico, te abonaremos 25 créditos.

    ¿No has recibido nuestro correo electrónico?

    1. Echa un vistazo en la carpeta de spam, por si se ha clasificado como correo basura.
    2. En «Ajustes» > «Mi cuenta» > «Cambiar dirección de correo electrónico» podrás solicitar que te enviemos un nuevo correo electrónico de verificación.

    ¿El teléfono se está volviendo loco? Si tienes problemas con la confirmación a través de tu smartphone, inténtalo desde el navegador del ordenador.

  • Subir imágenes

    Aunque está claro que el aspecto no lo es todo, sí que es la primera impresión. Y aquí es donde tu imagen de perfil desempeña un papel muy importante. Al final es lo primero que otras personas ven de ti, ya sea en el Radar, en el Match, o en Live.

    Lo importante es que elijas una foto en la que se te reconozca bien. Si rechazamos tu imagen, encontrarás información detallada en nuestra normativa. En ella se describe con exactitud qué debes tener en cuenta a la hora de elegir una foto de perfil.

    En nuestro blog tienes toda la información sobre las mejores fotos de perfil (y las que no lo son tanto).

    Y con los siguientes consejos para una foto de perfil perfecta no te puedes equivocar:

    DE_Tip_Photos_Page_1.pngDE_Tip_Photos_Page_2.png

    ¿La foto está en la galería?
    Así la puedes subir:

    Android:

    1. Haz clic en la parte superior izquierda de tu perfil.
    2. Haz clic en tu foto de perfil y después en la parte superior derecha, en los tres puntos.
    3. A continuación, haz clic en «Subir nueva foto».
    4. Elige una foto de tu galería y súbela.

    iOS:

    1. Haz clic en la parte superior izquierda de tu perfil.
    2. Haz clic en tu foto de perfil y después en la parte superior derecha en el símbolo de la cámara.
    3. Elige una foto de tu galería y súbela.


    Subir varias fotos:

    1. Abre tu perfil, vuelve a tu foto de perfil y elige «Fotos».
    2. Al hacer clic en el símbolo de la cámara, podrás subir nuevas fotos directamente.

    Y además: Para un perfil completo, tienes que subir como mínimo tres fotos. (Tener tres fotos en la galería aumenta un 29 % 29 % tus posibilidades de Match.) Cuanto más muestres de ti y de tu personalidad, mejores posibilidades tendrás.

  • Verificación

    ¿Eres de verdad? Y es que ¿a quién le gusta la gente falsa? Para crear un entorno agradable en la app, vigilamos la autenticidad de los perfiles. Por eso, los perfiles verificados nos resultan tan importantes.

    Tan pronto hayas confirmado tu identidad, podrás usar todas las funciones básicas. Reconocerás a los usuarios verificados por su insignia azul de «Verificado».

    Requisitos para la verificación:

    • Es necesario verificar la dirección de correo electrónico.
    • Tu galería contiene al menos una imagen de perfil en la que se te ve bien la cara.

    Así verificas tu perfil:

    1. Abre el perfil (en la app, en la esquina superior izquierda).
    2. Haz clic en «Verificar perfil» en la parte inferior del perfil (app), o a la derecha, junto a la imagen de perfil (página web).
    3. Sigue las instrucciones.
    4. Atención: Tu cara y la nota con el nombre de usuario y el código que se muestra deben ser bien visibles en la foto.

    Tan pronto hayamos recibido tu foto, la compararemos con tus fotos de perfil. Así acaba el proceso, tras lo cual tu perfil recibirá el sello de «Verificado».

    Y además: Los perfiles verificados tienen una recompensa de 100 créditos.

  • Detalles del perfil

    Para un perfil completo, además de unas fotos de perfil expresivas, tendrás que añadir un par de cosas sobre ti.

    Si dedicas solo un par de minutos y un poco de esfuerzo a tu perfil, triplicarás tus oportunidades.

    ¿Por qué? Muy sencillo: Por un lado, los demás pueden hacerse una mejor idea de cómo eres; por otro, tienes la posibilidad de despertar curiosidad; y, por último, le facilitarás mucho a la gente que te escriba.

    Para describir tu personalidad, aparte del texto de perfil, usa también las preguntas que te ofrecemos. Así tienes la posibilidad de mostrar todas las facetas posibles y de escribir algo divertido.

    Así se editan los datos del perfil en la app:

    1. Abre el perfil y elige «Datos».
    2. Edita los datos del perfil o el texto «Sobre mí».

    Otros datos, como el nombre de perfil o la fecha de nacimiento, se cambian desde los ajustes de la app, en «Mi cuenta».

    Así se editan los datos del perfil en la web:

    1. Haz clic en «Mi perfil».
    2. Junto a tu nombre de usuario y tu edad hay un símbolo en forma de lápiz. Haz clic en él.
    3. Actualiza tu perfil y no te olvides de guardar cada dato por separado.

    Otros datos, como el nombre de perfil o la cuenta de correo electrónico, se cambian desde «Ajustes». Haz clic en la pestaña «Mi cuenta» y después en el símbolo del lápiz junto a «Datos de perfil» para realizar los ajustes.

  • Ajustes de búsqueda

    A quién encuentras en el Match o en tu entorno depende de los ajustes de tus filtros, así como de las restricciones regionales y de la cantidad de usuarios o usuarias disponibles. Puedes configurar los ajustes de búsqueda en el Radar y en el Match.

  • Tu primer chat

    Con LOVOO puedes conocer gente de muchas formas distintas: ya sea en Match, por el Radar o en Live, las posibilidades son muy variadas. Pero ¿qué pasa si has conocido a personas particularmente interesantes? ¡Muy fácil!

    Ve al perfil de la persona y haz clic en el símbolo de la carta azul. Así gastarás un icebreaker y no tendrás que esperar al Match.

    Por eso, así siempre estarás a un solo clic de empezar una conversación con alguien.

    Si has pulsado me gusta en el Match y la otra persona también, podéis empezar un chat o quedar para una cita en vídeo.

    En la pestaña «Características» te damos aún más información sobre nuestros fantásticos extras, como icebreaker y compañía, y también te damos ideas para los icebreakers en este artículo del blog.