Help Center

How can we help?

Búsqueda

  • Opciones de inicio de sesión

    Comienza a pasarlo bien de inmediato; no es necesario que estés siempre tecleando la dirección de correo electrónico y la contraseña para usar LOVOO.

    Vincula la app con tu cuenta de Facebook y obtendrás el proceso de inicio de sesión más sencillo de la historia.

    Consejo: Tus amigos de Facebook no verán ninguna información relativa a tu suscripción a LOVOO, y nunca publicaremos nada en tu muro sin tu permiso.

    Para desvincular tu cuenta de Facebook, inicia sesión en el perfil de Facebook y navega hasta «Ajustes» y «Apps».

    Para quienes utilicéis Apple, también podéis iniciar sesión con la ID de Apple.

  • Dirección de correo electrónico y contraseña

    La dirección de correo electrónico que hayas registrado en LOVOO, así como la contraseña que utilizas para iniciar sesión, se pueden cambiar en los ajustes, en "Mi cuenta".

  • Borrar cuenta

    Puedes eliminar tu cuenta de LOVOO desde los ajustes, en «Mi cuenta».

    Si no has asignado una contraseña a tu cuenta de LOVOO, la eliminación se hará haciendo clic en un enlace que se envía de forma automática a la dirección de correo electrónico que hayas registrado.

    ¿No funciona, o no te ha llegado el correo electrónico? En ese caso, primero ve a los ajustes y elige la opción «Cambiar contraseña» para crear una contraseña nueva. Después ya podrás terminar de eliminar la cuenta haciendo clic en «Eliminar cuenta». (¡Aunque esperamos que vuelvas pronto! )

    ¿Solo necesitas una pausa?
    Estamos trabajando en la opción de pausar la cuenta.

    Consejo:

    • Ten en cuenta que perderás todos los créditos y no podrás recuperarlos. No se pueden transferir a otro perfil ni se pueden reembolsar.
    • Tu suscripción no termina de forma automática al eliminar tu perfil.

    Por eso es importante que no te olvides de cancelar la suscripción en el proveedor de pago correspondiente.