Comienza a pasarlo bien de inmediato; no es necesario que estés siempre tecleando la dirección de correo electrónico y la contraseña para usar LOVOO.

Vincula la app con tu cuenta de Facebook y obtendrás el proceso de inicio de sesión más sencillo de la historia.

Consejo: Tus amigos de Facebook no verán ninguna información relativa a tu suscripción a LOVOO, y nunca publicaremos nada en tu muro sin tu permiso.

Para desvincular tu cuenta de Facebook, inicia sesión en el perfil de Facebook y navega hasta «Ajustes» y «Apps».

Para quienes utilicéis Apple, también podéis iniciar sesión con la ID de Apple.

Puedes consultar o cambiar tu dirección de correo electrónico registrada en LOVOO y tu contraseña de la siguiente manera:

¿Usas la aplicación?

1. Abre la aplicación de LOVOO
2. Ve a tu perfil en la esquina superior izquierda
3. Pulsa la rueda dentada en la esquina superior derecha
4. Ve a "Mi cuenta" en los ajustes de la aplicación
   a) En "Cambiar dirección de e-mail" encontrarás tu dirección de correo electrónico registrada actualmente, que puedes ver, copiar o modificar.
   b) En "Cambiar contraseña" puedes establecer una nueva contraseña.

Nota: Tan pronto como hayas introducido una nueva dirección de correo electrónico, por favor recuerda confirmarla para que los cambios sean guardados.

 

¿Usas la página web?

1. Entra en www.lovoo.com
2. Ve a la rueda dentada en la esquina superior derecha
3. Selecciona "Ajustes"
4. En "Datos del perfil" puedes cambiar tu dirección de correo electrónico y contraseña actuales haciendo clic en el lápiz de la esquina superior derecha.

Nota: Tan pronto como hayas introducido una nueva dirección de correo electrónico, por favor recuerda confirmarla para que los cambios sean guardados.

Puedes eliminar tu cuenta de LOVOO desde los ajustes, en «Mi cuenta».

Si no has asignado una contraseña a tu cuenta de LOVOO, la eliminación se hará haciendo clic en un enlace que se envía de forma automática a la dirección de correo electrónico que hayas registrado.

¿No funciona, o no te ha llegado el correo electrónico? En ese caso, primero ve a los ajustes y elige la opción «Cambiar contraseña» para crear una contraseña nueva. Después ya podrás terminar de eliminar la cuenta haciendo clic en «Eliminar cuenta». (¡Aunque esperamos que vuelvas pronto! )

¿Solo necesitas una pausa?
Estamos trabajando en la opción de pausar la cuenta.

Consejo:

• Ten en cuenta que perderás todos los créditos y no podrás recuperarlos. No se pueden transferir a otro perfil ni se pueden reembolsar.
• Tu suscripción no termina de forma automática al eliminar tu perfil.

Por eso es importante que no te olvides de cancelar la suscripción en el proveedor de pago correspondiente.

En algunos casos es necesario encontrar el ID del propio perfil o del perfil de otra persona. Actualmente, el ID sólo se puede encontrar desde la página web de LOVOO y no desde la app. 

 

¿Cómo encuentro el ID del propio perfil?

1. En www.lovoo.com, se debe iniciar sesión en el propio perfil.
2. Se debe ir al icono del engranaje que está situado en la parte superior derecha y hacer clic en «Ajustes».
3. En «Datos del perfil» se mostrará «Tu ID de usuario» en la parte inferior.
4. El ID de usuario tiene el siguiente formato «55et343ddro2ce5d0298b2a54» y puede copiarse directamente.

¿Cómo encuentro el ID del perfil de otra persona?

1. Desde www.lovoo.com, se debe abrir el perfil correspondiente en una nueva pestaña.
   Esto es posible: manteniendo pulsado «Ctrl» (Windows) o «Cmd» (MAC) y haciendo clic con el ratón en el perfil
   o bien: haciendo clic con el botón derecho en el perfil y eligiendo «Abrir en una nueva pestaña» en el menú.
2.  En la nueva pestaña se mostrará el ID del perfil en la barra de navegación del explorador.
   Atención: es importante abrir el perfil completo, no sólo una foto.
   El enlace correcto tiene este aspecto: «https://www.lovoo.com/profile/55et343ddro2ce5d0298b2a54»
   Este enlace sería incorrecto:
   "https://img.lovoo.com/users/pictures/5bcc0945c81169190f7a11ad/image.jpg"

En ocasiones se puede perder el acceso al propio perfil, aunque se sepa con certeza que todavía exste. En la mayoría de los casos es posible recuperarlo. En cualquier caso, recomendamos buscarlo a través de la página web. Este método también sirve para buscar el perfil de otra persona. 

 

Instrucciones:

1. Antes que nada, es necesario crear un nuevo perfil: La localidad debe ser la misma que la del perfil perdido.
2. Al introducir la fecha de nacimiento, es importante elegir la edad que corresponda al rango de búsqueda del perfil perdido. Por ejemplo, si el perfil perdido buscaba mujeres de entre 20 y 40 años, debe indicarse una edad entre 20 y 40 años.
3. En caso de que el perfil perdido sea masculino, debe crearse un perfil femenino que busque hombres (y viceversa si el perfil perdido pertenece a una mujer). 
4. En los parámetros de búsqueda (filtro a la derecha en el sitio web / arriba a la derecha en la app) debe ponerse una edad que coincida con las edades que busca el perfil perdido. Por ejemplo, si en el perfil perdido constan 20 años, se debe elegir un rango de edad de entre 18 y 25 años.
5. Ahora es posible buscar el perfil perdido en la sección «Jugar/descubrir» del sitio web. Nota: desde la app también es posible buscarlo en las secciones de Match, Radar o Cerca de ti.

En caso de necesitar también el ID de perfil, aquí está la guía para encontrarla. Si se busca desde la app, se puede usar la función «Denunciar y bloquear». Aquí están las instrucciones correspondientes.