Faux profil, spam, scam - personne n'aime être victime de la fraude, nous agissons de façon systématique pour lutter contre ces cas. Toi aussi, tu peux nous aider à faire de LOVOO une plateforme ouverte et sérieuse. Rien de plus facile : tu vois un profil suspect ? Fais alors des captures d'écran (c'est très important !) et contacte-nous pour nous le signaler. Nous prenons alors les mesures qui s'imposent.

Voici une présentation rapide de ce qu'on entend par faux profil, spam et scam, et comment reconnaître rapidement ce type de profils :

Les faux profils (profils qui ne reflètent pas la personne qui se cache derrière):

• se font passer pour quelqu'un qu'ils ne sont pas,
• ne sont pas vérifiés,
• ne veulent pas te rencontrer en personne
• peuvent tenter de nuire à la réputation d'autrui,
• tentent de tirer parti de la communauté.

Profils spams (profils utilisés pour diffuser des publicités indésirables pour d'autres produits ou plates-formes) :

• tentent de transférer les membres vers un autre site web (commercial),
• essaient de t'écrire en dehors de LOVOO (souvent sous prétexte qu'ils ne peuvent pas le faire sur LOVOO),
• écrivent aux membres des textes prérédigés.

Les profils scams (profils frauduleux qui cherchent à nuire aux autres membres) :

• essaient rapidement de te contacter en dehors de LOVOO,
• relatent souvent des anecdotes vraiment invraisemblables et qui inspirent la pitié (p. ex. ils prétendent être à l'étranger pour un travail ou un engagement militaire, ils ont besoin d'argent pour faire le tour du monde, etc,),
• ils demandent rapidement de l'argent, souvent après avoir raconté un soi-disant coup dur,
• font assez vite une déclaration d'amour et écrivent des textes à l'eau de rose.

Mesures techniques de prévention, d'identification et de lutte contre les attaques par spam

En général, nous distinguons trois types de spams : les faux profils, les profils spams et les profils scams. Pour faire simple, nous avons regroupé ces différents types de profils sous le nom de "Spam".

Pour éviter les spams, nous avons une équipe spécialisée dans la prévention de ces attaques. Par plusieurs mesures successives, ses membres classifient et éliminent les spams. Voici en quoi elles consistent :

• la transmission sécurisée des données,
• la lutte contre les adresses mail non valides,
• le masquage aux autres membres des profils qui n'ont pas obtenu toutes les autorisations,
• l'amélioration régulière de nos technologies et règles anti-spam.
  

Et si cela ne suffit pas ?
Si les spammeurs et spammeuses réussissent toutefois à franchir les barrières de sécurité de LOVOO, les algorithmes d'apprentissage en temps réel et de machine learning interviennent pour identifier automatiquement un comportement d'utilisateur suspect sur LOVOO.

Que se passe-t-il si un profil est classé spam ?
Si un profil est classé spam, il est bloqué et doit être vérifié. Tant qu'un profil classé spam n'est pas vérifié, il est masqué par la plateforme LOVOO et ne peut plus entrer en contact avec des membres LOVOO.

Comment peux-tu nous aider ?
Tu peux toi aussi apporter une contribution active pour permettre d'en savoir plus sur les attaques par spam. Tes remarques concernant d'éventuels profils spam sont examinées par notre équipe Customer Care, ce qui permet notamment d'identifier et de supprimer de faux profils de longue date. Si tu as découvert un profil qui, selon toi, est un spam, utilise la fonction Signaler directement dans l'appli ou contacte notre équipe Customer Care. Merci pour ton soutien ! Ensemble, nous augmentons la sécurité sur le site LOVOO.

Et d'ailleurs : sur cette page, nous avons compilé pour toi des informations supplémentaires et des conseils sur ce thème.