Faux profils, spams, escrocs – Personne n'aime être trompé ! Tu peux nous aider à faire de LOVOO un lieu transparent et sincère.
C'est facile : il te suffit, quand tu tombes sur un profil suspect, de faire une capture d'écran et de nous l'envoyer. Nous prendrons ensuite les mesures qui s'imposent. 

Voici un aperçu rapide des faux profils, spams et escrocs pour t'aider à les reconnaître rapidement : 

Les faux profils (c'est-à-dire des profils qui ne reflètent pas la personne qui se cache derrière) : 

• prétendent être quelqu'un qu'ils ne sont pas
• ne sont pas vérifiés
• ne veulent pas te rencontrer personnellement
• peuvent hercher à dénigrer une autre personne
• essaient de tirer profit de la communauté 

Les spams (c'est-à-dire des profils qui ont été créés pour diffuser de la publicité indésirable pour d'autres produits ou plateformes) : 

• essaient de rediriger les utilisateurs/trices vers un autre site Internet (payant)
• essaient de vous contacter en dehors de LOVOO (souvent au motif qu'ils ne peuvent pas le faire avec LOVOO)
• s'adressent aux utilisateurs/trices avec des textes tout prêts

Les escrocs (c'est-à-dire des profils frauduleux qui visent à porter préjudice à d'autres utilisateurs/trices):

• essaient rapidement de prendre contact avec vous en dehors de LOVOO
• racontent souvent des histoires à dormir debout (par exemple, ils seraient à l'étranger en raison d'un emploi ou d'une mission militaire, auraient besoin d'argent pour un voyage autour du monde, etc.)
• demandent de l'argent rapidement, souvent après avoir mentionné un prétendu coup du sort
• déclarent leur flamme assez rapidement et envoient des mots excessivement kitsch.

Mesures techniques pour prévenir, identifier et combattre les attaques de spams

On distingue généralement trois catégories de spams : les faux profils, les spams et les escrocs. par souci de simplicité, nous avons rassemblé ces trois catégories sous l'appellation commune "spams".

Pour éviter les spams, nous avons une équipe dédiée à lutter contre ces attaques. Cette équipe passe par plusieurs étapes pour classer et éliminer ces spams :  

• transmission sécurisée des données,
• lutte contre les adresses électroniques invalides, 
• masquage des profils non entièrement autorisés pour les autres utilisateurs/trices
• amélioration régulière de nos technologies et règles antispam.
  

Et si ça ne suffit pas ?
Si les spammeurs parviennent néanmoins à surmonter les barrières de sécurité de LOVOO, les algorithmes en temps réel et de Machine Learning qui identifient automatiquement les comportements remarquables des utilisateurs dans LOVOO prendront effet.

Que se passe-t-il lorsqu'un profil est classé en tant que spam ?
Si un profil est classé en tant que spam, il est bloqué et vérifié, par exemple par vérification photo ou SMS. Tant qu'un profil classé en tant que spam n'a pas été vérifié, il est masqué par la plateforme LOVOO et ne peut plus prendre contact avec les utilisateurs/trices de LOVOO.

Comment peux-tu nous aider ?
Tu peux également contribuer à en apprendre davantage sur les attaques de spam. Tes signalements d'éventuels profils de spam seront vérifiés par notre équipe du service client, si bien que même les faux profils existant depuis longtemps peuvent être découverts et supprimés. Si tu as découvert un profil que tu penses être un spam, utilise la fonction de signalement directement dans l'application ou contacte notre service clients. Merci pour ton soutien !

Au fait : Sur cette page, nous avons rassemblé pour toi encore plus d'informations et de conseils sur ce thème.