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  • Se connecter avec Facebook & Google+

    Commence dès maintenant à t'amuser sans avoir à taper ton adresse e-mail et ton mot de passe à chaque connexion !

    Il te suffit de relier ton compte Facebook à l'application pour rendre la procédure de connexion la plus simple possible. 

    Remarque : tes amis Facebook ne verront jamais rien de ton inscription sur LOVOO et nous ne publierons jamais rien sur ton mur sans ton consentement.

    Pour séparer ton compte LOVOO de ton compte Facebook, il te suffit de te connecter à ton profil Facebook et de naviguer dans "Paramètres" > "Applications".

    Les inconditionnels d'Apple peuvent également se connecter avec leur identifiant Apple.

  • Adresse e-mail et mot de passe.

    Voici comment consulter ou modifier l'adresse e-mail que tu as enregistrée auprès de LOVOO et ton mot de passe de connexion :

    Tu utilises l'application ?

    1. Connecte toi à l'application LOVOO
    2. Va à ton profil en haut à gauche
    3. Tape sur la roue dentée dans le coin supérieur droit
    4. Va à "Mon compte" sous les paramètres de l'application
      a) Sous "Modifier l'adresse e-mail", tu trouveras ton adresse électronique actuelle, que tu peux consulter, copier ou modifier ici.
      b) Sous "Changer le mot de passe", tu peux définir un nouveau mot de passe.

    Note : Une fois que tu as saisi une nouvelle adresse e-mail, n'oublie pas de la confirmer afin que les changements puissent être appliqués. 

     

    Tu utilises le site web ?

    1. Connecte toi à www.lovoo.com
    2. Va à la roue dentée en haut à droite
    3. Sélectionne "Réglages”
    4. Sous "Détails du profil", tu peux modifier ton adresse électronique actuelle et ton mot de passe en cliquant sur le crayon dans le coin supérieur droit.

    Note : Une fois que tu as saisi une nouvelle adresse e-mail, n'oublie pas de la confirmer afin que les changements puissent être appliqués. 

  • Supprimer le compte

    Tu peux supprimer ton compte LOVOO dans les paramètres sous "Mon compte".

    Si tu n'as pas attribué de mot de passe à ton compte LOVOO, tu peux le supprimer en cliquant sur un lien qu te sera envoyé automatiquement à l'adresse électronique que tu as enregistrée. 

    Ca ne fonctionne pas ou tu n'as reçu aucun e-mail ? Dans ce cas, créée d'abord un nouveau mot de passe dans les paramètres sous "Changer le mot de passe". Il ne te reste alors plus qu'à "Supprimer le compte" (en espérant que tu reviendras bientôt). 🙏) 

    Tu as seulement besoin de faire une petite pause ?
    Nous travaillons à l'ajout d'une option qui te permettra de mettre ton compte en pause.

    Remarque :

    • garde bien à l'esprit que tous les crédits achetés expireront sans être remplacés. Les crédits ne peuvent être ni transférés vers un autre profil ni remboursés.
    • La suppression de ton profil ne met pas automatiquement fin à ton abonnement . 

    Alors n'oublie pas d'annuler ton abonnement auprès du fournisseur de paiement que tu as choisi.

  • Comment trouver l'identifiant de son propre profil ?

    Dans certains cas, il est nécessaire de trouver l'identifiant de son propre profil ou de celui de quelqu'un d'autre. Actuellement, un identifiant de profil ne peut être trouvé que via le site Internet de LOVOO et non via l'application. 

     

    Comment trouver l'identifiant de son propre profil ?

    1. Se connecter sur son propre profil sur www.lovoo.com
    2. Cliquer sur la roue dentée dans le coin supérieur droit et sélectionner "Paramètres"
    3. Sous "Détails de profil", s'affichera la mention "Ton identifiant d'utilisateur" tout en bas
    4. L'identifiant d'utilisateur apparaît comme suit : "55et343ddro2ce5d0298b2a54" et peut être copié directement

    Comment trouver l'identifiant de profil de quelqu'un d'autre ?

    1. Soit en maintenant la touche "Ctrl" (Windows) ou "Cmd" (MAC) enfoncée et en cliquant sur le profil avec la souris,
      soit en cliquant droit sur le profil et en sélectionnant "ouvrir dans un nouvel onglet" dans le menu de sélection.
    2. Le profil ouvert dans le nouvel onglet contient l'identifiant du profil dans la barre d'adresse du navigateur: il est important que le profil, et pas seulement la photo, soit ouvert dans le nouvel onglet.
      Le lien doit ressembler à ça : "https://www.lovoo.com/profile/55et343ddro2ce5d0298b2a54"
      Ce lien, en revanche, ne serait pas le correct :
      "https://img.lovoo.com/users/pictures/5bcc0945c81169190f7a11ad/image.jpg"
  • Comment retrouver un profil ?

    Il arrive de temps en temps qu'on n'a plus accès à son propre profil, mais on est pourtant sûr qu'il existe toujours. Dans la plupart des cas, il est quand même possible de le retrouver. Dans tous les cas, nous recommandons de rechercher le profil via le site de LOVOO. Au fait : même si on recherche le profil de quelqu'un d'autre, le processus suivant est le même. 

     

    Voici comment ça fonctionne :

    1. Il faut d'abord créer un nouveau profil : L'emplacement doit être le même que celui où le profil perdu est enregistré.
    2. En entrant la date de naissance, il faut s'assurer que l'âge est choisi de manière à ce qu'il corresponde à la tranche d'âge recherchée du profil perdu. Par exemple, si le profil perdu recherche des femmes de 20 à 40 ans, il faut entrer un âge compris entre 20 et 40 ans.
    3. Si le profil perdu est masculin, il faut créer un profil féminin, qui cherche des hommes (et inversement pour un profil féminin perdu). 
    4. Dans les paramètres de recherche, (outil de filtrage à droite / dans l'application en haut à droite), l'âge doit être réglé de manière à ce que le profil perdu corresponde à la tranche d'âge recherchée. Par exemple, si le profil perdu a un âge de 20 ans, il faut définir une tranche d'âge de 18 à 25 ans.
    5. Maintenant, il est possible de rechercher le profil perdu sous "Jouer/Découvrir". Note : dans l'application, il est également possible de le faire dans les rubriques "Jeu de Match", le "Radar" ou dans la "Liste des environs".

    Au cas où il aurait également besoin de l'identifiant du profil, ici se trouve une instruction sur la manière de le trouver. Si seule l'application est utilisée, la fonction "Signaler & bloquer" peut être utilisée à cet effet. Voici une instruction sur la façon de le faire.