Sulla nostra piattaforma non tolleriamo questo tipo di comportamento e, naturalmente, saremo al tuo fianco per cercare di chiarire la cosa.
Per poter identificare e bloccare il profilo ci serve però assolutamente il tuo aiuto. Ci devi quindi fornire l'ID del profilo. Questo ci permetterà di rintracciare il profilo all'interno del nostro database.
Hai un profilo LOVOO? Allora utilizza la funzione di ricerca per trovare il profilo fake.
Non hai un profilo LOVOO? Allora chiedi alla persona che ti ha fatto notare il profilo fake di aiutarti e fatti spiegare la procedura da seguire:
Ecco cosa devi fare:
- Apri il sito web di LOVOO www.lovoo.com ed effettua l'accesso con i tuoi dati.
- Cerca il profilo che vuoi segnalare.
- Apri il profilo in una nuova scheda premendo il tasto "Ctrl" / "Cmd" e selezionando contemporaneamente il profilo con il mouse.
- Copia il link dalla riga dell'indirizzo del tuo browser. Questo link ci svelerà lo user ID che stavamo cercando.
- Contatta il nostro team dell'assistenza clienti e comunica lo user ID.
Non appena avremo trovato il profilo fake provvederemo a bloccarlo. Diventerà invisibile per gli altri utenti di LOVOO e colui o colei che lo ha creato non potrà più utilizzarlo in nessun modo.
Al termine ti consigliamo anche di sporgere denuncia presso l'autorità di polizia competente. Il nostro team dell'assistenza clienti ti fornirà tutte le informazioni fondamentali da comunicare alle autorità competenti.