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Dopo avere effettuato con successo l'acquisto della tua iscrizione, il tuo profilo non viene immediatamente autorizzato? Niente paura! Ciò può causare una trasmissione in ritardo delle informazioni necessarie di pagamento da parte del fornitore dei pagamenti. Pertanto ti chiediamo di avere un po' di pazienza.

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Se dopo alcuni istanti e la nuova registrazione non ci sono cambiamenti, ti preghiamo di rivolgerti a noi descrivendo il problema in modo preciso. Generalmente dopo l'acquisto riceverai una e-mail di conferma dal tuo fornitore dei pagamenti. Se non riesci più a trovarla, accedi all'account del tuo fornitore dei pagamenti per visualizzare i documenti corrispondenti. Per far sì che il tempo di elaborazione della tua richiesta sia il più breve possibile, allega alla tua richiesta una schermata della quietanza di pagamento in cui siano visibili le seguenti informazioni:

- Il tuo indirizzo e-Mail con il quale ti sei registrato su LOVOO
- Data di acquisto
- Numero di transazione
- Indirizzo e-mail con il quale ti sei registrato presso il tuo fornitore di pagamenti, nel caso non sia identico al tuo indirizzo di registrazione su LOVOO

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