• Estensione abbonamento

    Quando acquisti un abbonamento, di norma questo viene rinnovato automaticamente per un periodo pari alla stessa durata precedente, a meno che tu non effettui la disdetta fino a 24 ore prima dalla scadenza presso il tuo fornitore dei pagamenti.

    L'importo complessivo del periodo di tempo prenotato verrà addebitato sempre all'inizio del periodo corrispondente attraverso il fornitore dei pagamenti

  • Recesso

    Di regola LOVOO non potrà disdire un abbonamento per te. Al termine della tua iscrizione è stato stipulato un contratto tra te e il fornitore di pagamenti selezionato. Pertanto LOVOO non dispone delle autorizzazioni legali per terminare questo contratto per te.

    Se vuoi terminare il prolungamento automatico della tua iscrizione o hai intenzione di cancellare il tuo account e hai ancora una iscrizione VIP attiva? Quindi sarà necessario effettuare la disdetta presso il fornitore del pagamento con il quale hai concluso il contratto.

    Attenzione:: l'eliminazione del profilo LOVOO non comporta il recesso automatico dall'abbonamento!

    Dopo avere richiesto l'iscrizione, il tuo profilo resta VIP fino a che il periodo di tempo già pagato in anticipo non sarà trascorso. Successivamente il tuo profilo tornerà a essere un normale profilo.

    Puoi recedere dal tuo abbonamento come segue:

    - Google Play:

    Puoi disattivare il rinnovo automatico dell'abbonamento VIP fino a 24 ore prima del termine del periodo di validità. Per la guida fai clic qui.

    Se non riesci a chiudere il tuo abbonamento, contatta wallet.google.com. Qui potrai visualizzare e gestire tutte le tue iscrizioni Google.

    Se hai pagato usando il conto del tuo cellulare, rivolgiti direttamente a wallet.google.com.

    - iTunes:

    Qui trovi le istruzioni su come disattivare il rinnovo automatico.

    - PayPal:

    Se hai una iscrizione VIP con PayPal, potrai terminare l'estensione automatica dell'abbonamento nel tuo account PayPal:

    1) Accedi tramite www.paypal.it nel tuo account.
    2) In "Panoramica" seleziona l'opzione "Visualizzare tutte le transazione".
    3) Cerca una transazione di LOVOO e fai clic su "Dettagli".
    4) Fai clic sull'area superiore al link "Visualizzare dettagli sulla registrazione".
    5) Seleziona l'opzione "Disdetta" per terminare l'estensione automatica e confermare lo storno dell'abbonamento nella finestra di dialogo seguente.

    L'avvenuto annullamento verrà quindi confermato da PayPal.

    - Stripe:

    All'interno del tuo account sul sito web, fai clic in alto sull'icona delle impostazioni e poi su VIP. Nella finestra successiva troverai il pulsante con cui disattivare il tuo abbonamento.

    - Paymentwall:

    In questo caso non è necessario disdire l'abbonamento. Al termine del periodo da te selezionato l'abbonamento termina automaticamente e non verrà rinnovato.

    Puoi visualizzare in qualsiasi momento i tuoi pagamenti attraverso il tuo account su paymentwall:
    www.paymentwall.com

  • Revoca

    In base alle normative vigenti hai diritto a revocare il tuo acquisto entro 14 giorni. Se vuoi fare uso di questo diritto o se desideri revocare un abbonamento multiplo o non corretto, procedi con il tuo fornitore dei pagamenti come indicato di seguito.

    Acquisti su Google Play, Paymentwall, PayPal

    In questo caso rivolgiti al nostro team di supporto con le seguenti informazioni:
    - indirizzo e-mail che hai usato per registrarti su LOVOO
    - Data di acquisto
    - Numero di transazione
    - indirizzo e-mail che hai usato per registrarti sul tuo fornitore di pagamenti (se non è identico all'indirizzo e-mail di LOVOO)
    - Documenti dimostrativi per l'addebito duplice o erroneo di LOVOO GbH (se necessario)

    Le informazioni necessarie sono presenti sui documenti giustificativi del fornitore dei pagamenti. Generalmente dopo l'acquisto riceverai una e-mail di conferma dal tuo fornitore dei pagamenti. Se non riesci più a trovarla, accedi all'account del tuo fornitore dei pagamenti per visualizzare i documenti corrispondenti.

    Tieni presente che non potremo elaborare le tue richieste senza queste informazioni.

    - Acquisto su iTunes:

    Di regola LOVOO non potrà disdire un abbonamento per te. Al termine della tua iscrizione è stato stipulato un contratto tra te e iTunes. Pertanto LOVOO non dispone delle autorizzazioni legali per terminare questo contratto per te.

    Per la disdetta ti consigliamo di prendere contato diretto con il supporto di Apple iTunes.

    Qui troverai istruzioni su come disattivare l'estensione automatica del tuo abbonamento a LOVOO.