Inizia subito a divertirti e risparmiati la fatica di dover digitare ogni volta il tuo indirizzo e-mail e la password quando vuoi utilizzare LOVOO!

Per effettuare l'accesso nel modo più comodo possibile, ti basta collegare l'app con il tuo account Facebook. 

Nota: i tuoi amici di Facebook non vedranno niente della tua vita su LOVOO e, da parte nostra, non posteremo nulla all'interno della tua cronologia senza il tuo espresso consenso.

Per scollegarti dal tuo account Facebook, effettua l'accesso al tuo profilo Facebook e vai sotto "Impostazioni" > "App".

Gli utenti Apple possono decidere di effettuare l'accesso attraverso il loro ID Apple.

Puoi vedere o modificare l'indirizzo e-mail con cui ti sei registrato a LOVOO e la tua password di accesso come segue:

Utilizzi l'app?

1. Accedi all'applicazione LOVOO
2. Vai al tuo profilo in alto a sinistra
3. Toccare la ruota dentata nell'angolo in alto a destra
4. Vai su "Il mio conto" sotto Impostazioni dell'applicazione
   a) Sotto "Modifica indirizzo e-mail" troverai il tuo attuale indirizzo e-mail, che puoi visualizzare, copiare o modificare qui.
   b) Alla voce "Modifica password" puoi impostare una nuova password.

Nota: una volta inserito un nuovo indirizzo e-mail, ricordarsi di confermarlo in modo che le modifiche possano essere applicate.

 

Utilizzi il sito web?

1. Accedi a www.lovoo.com
2. Vai alla ruota dentata in alto a destra
3. Selezionare "Impostazioni"
4. Sotto "Dettagli del profilo" puoi modificare il tuo attuale indirizzo e-mail e la tua password cliccando sulla matita in alto a destra.

Nota: una volta inserito un nuovo indirizzo e-mail, ricordarsi di confermarlo in modo che le modifiche possano essere applicate.

Puoi cancellare il tuo account LOVOO andando nelle impostazioni, sotto "Il mio account".

Se non hai assegnato nessuna password al tuo account LOVOO, per effettuare la cancellazione fai clic sul link che ti verrà inviato automaticamente al tuo indirizzo e-mail registrato. 

Questa procedura non funziona o non hai ricevuto nessuna e-mail da parte nostra? Allora prima di tutto genera una nuova password attraverso le impostazioni sotto "Modifica password". Ora potrai terminare l'operazione sotto "Cancella account". (Speriamo però che la tua decisione non sia definitiva! 🙏) 

In realtà avresti solo bisogno di una piccola pausa?
Stiamo lavorando per sviluppare un'opzione che permetta di congelare momentaneamente l'account.

Attenzione:

• Tieni conto del fatto che tutti i crediti acquisiti decadranno senza alcuna possibilità di rimborso. I crediti non possono essere trasferiti a un altro profilo, né rimborsati.
• Il tuo abbonamento non verrà annullato automaticamente per effetto della cancellazione del tuo profilo 

Ricorda quindi di disdire l'abbonamento presso il tuo provider di servizi di pagamento.

In alcuni casi è necessario trovare il proprio ID o quello di un altro profilo. Al momento, l'ID di profilo è trovabile solo attraverso il sito web di LOVOO, e non attraverso l'app. 

 

Come trovo l'ID del propio profilo?

1. Si deve andare su www.lovoo.com ed effettuare l'accesso al proprio profilo
2. Si deve cliccare sull'icona dell'ingranaggio nell'angolo in alto a destra e selezionare "Impostazioni"
3. Sotto "Dettagli del profilo", in basso si troverà la voce "Il tuo ID utente"
4. L'ID utente assomiglia a questo “55et343ddro2ce5d0298b2a54" e può essere copiato direttamente

Come trovo l'ID del profilo di un altro profilo?

1. Dal sito www.lovoo.com, si deve aprire in una nuova scheda il profilo in questione.
   Questo è possibile: tenendo premuto "Ctrl" (Windows) o "Cmd" (MAC) e cliccando sul profilo con il mouse,                                                                                                                                          oppure: cliccando sul profilo con il tasto destro del mouse e, dal menu di selezione, scegliendo "Apri in una nuova scheda".
2.  Nella nuova scheda comparirà l'ID del profilo nella barra del browser.
   Attenzione: è importante che nella nuova scheda venga aperto effettivamente il profilo, e non solo una foto.
   Il link corretto assomiglierà a questo: "https://www.lovoo.com/profile/55et343ddro2ce5d0298b2a54"
   Quest'altro link, invece, non è quello corretto:
   "https://img.lovoo.com/users/pictures/5bcc0945c81169190f7a11ad/image.jpg"

Può capitare che un utente non riesca più ad accedere al proprio profilo, pur essendo sicuro del fatto che il profilo esiste ancora. Nella maggior parte dei casi è possibile ritrovare il profilo. Ad ogni modo, consigliamo di effettuare questa ricerca attraverso il sito web di LOVOO. Tra l'altro: la procedura di seguito descritta vale anche nel caso in cui si stia cercando il profilo di un altro utente.

 

Ecco come funziona:

1. Prima di tutto bisogna creare un nuovo profilo: la residenza deve essere uguale a quella registrata per il profilo che si è perso.
2. Nell'indicare la data di nascita, è necessario selezionare un'età corrispondente alle impostazioni di ricerca del profilo perso. Se, ad esempio, nelle impostazioni del profilo perso si cercavano donne da 20-40 anni d'età, sul nuovo profilo bisogna indicare anche un'età compresa tra 20 e 40 anni.
3. Se il profilo perso era maschile, bisogna creare un profilo femminile che sia alla ricerca di uomini (o viceversa se il profilo perso apparteneva a una donna). 
4. Nelle impostazioni di ricerca (filtro a destra sul sito web/in alto a destra nell'app) si deve impostare un'età corrispondente a quella del profilo perso. Se, ad esempio, per il profilo perso si è impostata un'età di 20anni, nel filtro del nuovo profilo bisogna impostare un'età compresa tra 18 - 25 anni.
5. A questo punto si può iniziare a cercare il profilo perso attraverso le sezioni “Scopri/Gioca” del sito web. Nota: all'interno dell'app si può fare lo stesso nelle sezioni "Match", "Radar" o "Vicino a te".

Nel caso in cui serva anche l'ID del profilo, qui si trovano le istruzioni per cercarlo. Per chi usa solo l'app, è possibile utilizzare anche la funzione “Segnala & Blocca”. Qui si trovano le istruzioni necessarie.