Teremos o maior prazer em lhe explicar por que conversas, matches, curtidas ou visualizações podem desaparecer do seu perfil LOVOO. Há quatro causas possíveis.

A outra pessoa excluiu seu perfil. Com a exclusão de um perfil, todos os dados desse perfil são excluídos e, portanto, também desaparecem do seu perfil. O chat, o match, a curtida ou a visualização não reaparecerão se a mesma pessoa criar um novo perfil.

A outra pessoa bloqueou você. Entendemos que pode ser desagradável quando outra pessoa não quer mais contato com você. Recomendamos que não leve isso tão a sério e, em vez disso, concentre-se em outras pessoas que possam estar interessadas em um relacionamento significativo com você. Se tiver sido um erro e a outra pessoa cancelar o bloqueio, sua conversa reaparecerá nos bate-papos após alguns minutos e vocês poderão continuar conversando.

A outra pessoa desfez o match. O cancelamento de um match não pode ser desfeito. Entendemos que não é agradável quando outra pessoa cancela um match com você e não quer mais se comunicar. Mas há muitos outros usuários incríveis no LOVOO que podem estar na mesma sintonia que você. Basta dar uma nova olhada nos seus matches.

A outra pessoa foi denunciada por nosso sistema de segurança. Infelizmente, há gente desonesta que cria perfis no LOVOO para entrar em contato com você. Assim que nosso sistema de segurança identifica esses perfis maliciosos, iniciamos medidas de segurança para proteger nossos membros. Como resultado, uma conversa pode deixar de aparecer de repente. Em caso de engano, os membros envolvidos podem entrar em contato conosco. Após nossa verificação, a conversa pode ficar visível novamente.

Pedimos sua compreensão de que não podemos fornecer mais detalhes devido às diretrizes de privacidade.