Não toleramos esse comportamento na nossa plataforma e evidentemente vamos ajudá-lo a resolver a situação.
Mas, para isso, é essencial que você nos ajude a identificar o perfil para que possamos bloqueá-lo. Isso só funciona com o ID de perfil. Ele nos possibilita localizar o perfil no nosso banco de dados.
Você tem um perfil no LOVOO? Então pedimos que use a função de busca para encontrar o perfil fraudulento.
Não tem um perfil no LOVOO? Então solicitamos que peça ajuda à pessoa que lhe avisou sobre o perfil falso e lhe explique o seguinte procedimento:
Como fazer:
- Abra o website do LOVOO em www.lovoo.com e efetue login com os seus dados de perfil.
- Procure o perfil a ser denunciado.
- Abra o perfil correspondente em uma nova aba usando a tecla “Ctrl” ou “Cmd” e, ao mesmo tempo, selecionando o perfil com o mouse.
- Copie o link da linha de endereço do seu navegador na internet. É exatamente ele que vai nos informar o ID do usuário.
- Contate a nossa equipe de suporte ao cliente e informe o ID do usuário.
Vamos bloquear o perfil falso assim que o localizarmos. Assim ele ficará invisível para usuários do LOVOO e para quem o criou, para que não consiga fazer mais nada nele ou com ele.
Além disso, recomendamos que registre a seguir um boletim de ocorrência junto à autoridade policial competente. Para isso, nossa equipe de suporte ao cliente lhe fornecerá todas as informações importantes para a comunicação com as autoridades.