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Após uma compra, você geralmente recebe um e-mail de confirmação do seu serviço de pagamento. Caso não consiga mais encontrá-lo, faça login na sua conta na plataforma de pagamentos utilizada para visualizar o respectivo recibo de compra.

Para que a sua questão seja tratada com máxima agilidade, pedimos que anexe à sua solicitação uma captura de tela do comprovante de pagamento onde constem as seguintes informações:

• Endereço de e-mail registrado no LOVOO
• Data da compra
• Número da transação

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