Perfis falsos, spam, golpes – ninguém gosta de ser enganado! Você pode nos ajudar a tornar o LOVOO um lugar mais verdadeiro e honesto.
Isso é muito fácil: se vir um perfil suspeito, não deixe de fazer capturas de tela se puder e de denunciá-lo para nós. Nós então tomaremos as medidas a respeito. 

Veja aqui um resumo sobre perfis falsos, spam e golpes e como reconhecer rapidamente esses perfis: 

Perfis falsos (perfis que não correspondem à pessoa que está por trás deles): 

• apresentam-se como alguém que não são
• não são verificados
• não querem se encontrar pessoalmente com você
• às vezes tentam prejudicar a reputação de outra pessoa
• tentam tirar proveito de usuários da comunidade 

Perfis de spam(perfis que são usados para divulgar publicidade indesejada de outros produtos ou plataformas): 

• tentam direcionar os usuários a outros websites (comerciais)
• tentam escrever para você por fora do LOVOO (muitas vezes com a desculpa de que não estariam conseguindo pelo LOVOO)
• escrevem aos usuários usando textos padronizados

Golpes (scam) (perfis enganadores com a intenção de causar danos a outros usuários):

• tentam rapidamente entrar em contato com você por fora do LOVOO
• frequentemente contam histórias inverossímeis que inspiram compaixão (ex.: supostamente estão no exterior a trabalho ou em missão militar; precisam de dinheiro para viagens pelo mundo etc.)
• pedem logo por dinheiro, muitas vezes após relatarem que teriam sofrido um suposto golpe do destino
• já fazem logo declarações de amor e escrevem textos exageradamente sentimentais.

Medidas técnicas para prevenção, identificação e combate a ataques de spam

De modo geral, é possível distinguir entre três tipos de spam: perfis falsos, perfis de spam e perfis golpistas. Para simplificar, resumimos a seguir esses tipos diferentes de perfis como “spam”.

Para prevenir spam, temos uma equipe especializada em evitar esses ataques. Eles identificam e eliminam spam seguindo vários passos abrangentes. Isso inclui:  

• transmissão segura de dados,
• combate a endereços de e-mail inválidos, 
• ocultação de perfis não totalmente autorizados de outros usuários
• melhoria constante das nossas tecnologias e normas contra spam.
  

E quando isso não basta?
Se ainda assim os divulgadores de spam conseguirem transpor as barreiras de segurança do LOVOO, entram em ação os algoritmos de monitoramento em tempo real e de aprendizado de máquina que identificam automaticamente comportamentos de usuários que fogem ao padrão.

O que acontece se um perfil é classificado como de spam?
Uma vez classificado como de spam, o perfil é bloqueado e precisa ser verificado, por verificação por foto ou SMS, por exemplo. Enquanto um perfil classificado como de spam não for verificado, ele será ocultado na plataforma do LOVOO e não poderá mais entrar em contato com os usuários do LOVOO.

Como você pode nos ajudar?
Você também pode nos ajudar com mais informações sobre ataques de spam. Suas denúncias sobre possíveis perfis de spam são verificadas pela nossa equipe de suporte ao cliente, de modo a também poder identificar e remover perfis falsos que já existem há mais tempo. Se você descobrir um perfil que suspeita ser de spam, use a função de denúncia diretamente no app ou entre em contato com a equipe de suporte ao cliente. Agradecemos o seu apoio!

Aliás: Nesta página reunimos para você ainda mais informações e dicas sobre esse tema.