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Pesquisa

  • Estornos de diamantes

    Gostaríamos de informá-lo(a) sobre o tópico de estornos de diamantes com as seguintes perguntas frequentes. É importante para nós que você saiba que cumprimos, em todas as etapas, os nossos Termos e Condições vigentes e as condições adicionais do programa de diamantes.

    Pedimos sua compreensão de que estas perguntas frequentes representam apenas uma explicação geral e que só podemos esclarecer o caso em detalhes com você, como pessoa afetada.

    Você tem dúvidas sobre o assunto? Então envie-nos um e-mail para support@lovoo.com. Nossos termos e condições adicionais para o programa de diamantes estão disponíveis aqui.

     

    Como os diamantes que recebi podem ter uma origem imprópria?

    Os diamantes têm origem imprópria se, por exemplo, não tiverem sido pagos adequadamente ou se os pagamentos pelos créditos tiverem sido solicitados de volta pela pessoa que os enviou junto aos serviços de pagamento que oferecemos (PayPal, Google Play etc.). Isso significa que os créditos que você recebeu em forma de presentes virtuais e que possuem um determinado valor em diamantes não foram pagos para nós.

    Como nós, como LOVOO GmbH, oferecemos a você a oportunidade de monetizar suas transmissões com a função de vídeo ao vivo, assumimos apenas um papel de intermediário. Por esse motivo, só podemos lhe pagar os diamantes que tenham sido cobertos pelo remetente com o valor monetário solicitado por nós.

     

    Quais diamantes podem ser afetados?

    São diamantes que entraram em circulação através de compras a crédito e conversões em créditos que não foram concluídas.

     

    Como posso saber se isso me afeta?

    Se você for afetado(a), é claro que cumpriremos nossa obrigação de fornecer informações e entraremos em contato com você. Isso será feito através do endereço de e-mail salvo em seu perfil. Se achar que foi afetado(a), verifique seu endereço de e-mail associado à sua conta LOVOO. Se tiver alguma dúvida a esse respeito, não hesite em entrar em contato conosco em support@lovoo.com.

     

    Por que meus diamantes estão sendo removidos?

    Antes da sua primeira retirada, você confirmou nossos termos e condições adicionais para o programa de diamantes. Tenha em mente que nos reservamos o direito de estornar os diamantes creditados na sua conta se a compra dos créditos não tiver sido efetivada (seção 4a dos termos e condições adicionais do programa de diamantes – por exemplo, em caso de cancelamento da compra, não efetivação do pagamento, estorno). Nesse caso, seus diamantes infelizmente não têm mais um equivalente financeiro e devem ser deduzidos do seu saldo de diamantes. 

  • O que é o Live?

    É só apertar o botão de gravar para começar a falar com centenas de pessoas. Ou acomode-se no sofá para assistir a transmissões do mundo todo. Entretenimento em tempo real – sempre que você quiser. No LOVOO Live você conhece gente nova de forma prática e descomplicada. Seja nas conversas ao vivo, em transmissões lado a lado ou em recursos como batalhas ou next|date, as possibilidades são muitas. 

    Além disso, nossos motivados streamers sempre têm novas ideias para shows sobre os mais diferentes temas. E nossos concursos também garantem pura diversão.

    Para entender melhor
    A ideia de integrar uma opção de vídeos ao vivo a um aplicativo de encontros foi uma inovação baseada nas necessidades dos nossos usuários. Com o Live, você pode ter uma impressão mais completa dos seus crushs. Os vídeos ou transmissões ao vivo dizem mais do que mil palavras – ou, no nosso caso, que bate-papos ou fotos de perfil. Entre nas transmissões dos seus matches e descubra como a pessoa fala, como são os seus trejeitos e a sua voz.

    Experimente! Só não é melhor que tocar. ;)

  • Onde eu encontro transmissões ao vivo?

    Abra o LOVOO e clique em “Ao vivo” na barra de menu inferior. Ali você vai ver uma barra superior com as seções Em alta, Perto, Encontros, Novo, Favoritos e Hall da fama. Nessas diferentes categorias, agora você pode selecionar as transmissões que deseja.

    Em alta
    “Em alta” lista as transmissões ao vivo mais populares.

    Perto
    Se você quer ver o que está rolando nas suas redondezas ou se os seus vizinhos também são streamers, dê uma olhada aqui.

    Encontros
    Quer ter um encontro? Com o nosso recurso next|date, isso é possível. Funciona como um speed dating: duas pessoas conversam e depois de dois minutos decidem se vai dar em encontro (ou seja, uma conversa privada por vídeo) ou se vão para o próximo encontro / transmissão lado a lado. 

    A diferença: aqui você pode assistir ou participar você mesmo.

    Novo
    Aqui você encontra novatos nas transmissões, que acabaram de entrar para o Live.

    Favoritos
    Na aba de Favoritos você encontra os seus streamers preferidos. A estrela vermelha ao lado do nome de perfil sinaliza que você marcou a pessoa como favorita.

    Hall da fama
    Aqui você vê quem são as nossas estrelas. No Hall da fama, você vê os streamers mais conhecidos e que ganham mais diamantes.  

    Aqui você pode ver diferentes estatísticas. Logo abaixo da barra de menu, você pode escolher entre “Líderes em diamantes” e “Mais populares”. 

    Depois você escolhe o intervalo de tempo para a estatística.

    Um exemplo: você está se perguntando quem são os streamers mais populares?

    Ao vivo agora
    Aqui você vê uma lista dos streamers com mais favoritos que estão ao vivo agora.

    Hoje
    Veja quem acumulou mais favoritos hoje ou até hoje.

    Esta semana
    Os streamers mais populares da semana aparecem aqui.

    Total
    Nesta aba você vê os popstars do LOVOO Live, os talentos mais conhecidos das transmissões.

    Funciona do mesmo jeito para os que juntaram mais diamantes.

  • Informações sobre novos streamers

    O que são os Newcomers da semana?
    Toda semana um(a) streamer que ainda não faz parte dos Tops é recompensado pela equipe do LOVOO por seu desempenho especial com um tapete. Para isso, consideramos, por exemplo, o número de diamantes, de fãs ou conquistas especiais na comunidade. É considerado sempre o período de segunda a domingo 

    Importante: o número de diamantes não é uma garantia, mas só um parâmetro entre muitos. A decisão final sobre os Newcomers cabe exclusivamente à nossa Talent Team.

    O que são os Rockets da semana?
    Exatamente como nos Newcomers da semana, os Rockets da semana também são agraciados com um tapete por seu desempenho especial. Mas aqui são apenas streamers Top. O princípio seguido é o mesmo.

    Programa de indicações: “Streamer promove streamer” 
    Como Top streamer, aqui você tem a possibilidade de dar uma mãozinha à Talent Team e indicar novos streamers. (Para novos streamers, é importante ter na conta um saldo inferior a 3000 diamantes). Assim que os novos streamers fizerem seu primeiro resgate, você receberá 50.000 diamantes como agradecimento.

  • Quais são as regras para transmissões ao vivo?

    O LOVOO é o aplicativo perfeito para todos que gostam de conhecer gente nova. 

    Com a ajuda de algumas regras simples, queremos garantir que você possa expressar sua personalidade com liberdade e criatividade, em um ambiente seguro e respeitoso. Isso vale para todos os nossos recursos – e também para o LOVOO Live.

    Mas, primeiro, o mais importante: para uma boa transmissão ao vivo, é imprescindível poder ver bem o autor do vídeo. Ou seja, seu rosto precisa estar bem visível. Não é desejável nem permitido transmitir com máscaras ou tela escura, filmando o teto etc.

    No LOVOO e nas suas transmissões, também não é lugar para:

    • Conteúdo pornográfico e violento

    Vídeos que mostrem ou insinuem nudez e atos sexuais e/ou pornográficos ou violência não são permitidos no LOVOO Live. O mesmo vale para poses ou atos eróticos em roupas de baixo ou transmitir no chuveiro ou na banheira (mesmo que você não apareça sem roupa).

    • Nudez ou insinuações sexuais que envolvam menores

    Vídeos que contenham nudez ou atos sexuais de/com menores são proibidos no LOVOO.

    • Violações de privacidade

    Não mostre nenhuma outra pessoa nos seus vídeos sem o seu consentimento. Também preste atenção para não invadir o espaço privado de outras pessoas.

    • Ameaças

    Intimidações e chantagem não são toleradas no LOVOO e são devidamente punidas por nós.

    • Assédio, bullying e spam

    Não faça nada que ofenda ou importune outras pessoas intencionalmente. Se alguém não estiver interessado, pedimos que respeite. Também não é permitido fazer uso do perfil do LOVOO para fins comerciais, como divulgar outros websites ou serviços.

    • Perfis falsos

    Queremos o máximo de transparência possível no nosso app. É por isso que no LOVOO você precisa ter uma foto de perfil que permita reconhecê-lo bem. Não carregue fotos de outras pessoas, celebridades ou organizações.

    • Linguagem vulgar

    Termos que designam partes íntimas, xingamentos ofensivos e expressões racistas não são tolerados. Valorizamos o tratamento respeitoso dentro do aplicativo.

    • Segurança em primeiro lugar

    Transmitir enquanto dirige ou opera máquinas é perigoso para você e outras pessoas, e por isso proibido.

    • Álcool e drogas

    O consumo de drogas é expressamente proibido! Em outras palavras, álcool e brincadeiras com bebidas também são proibidos nas transmissões!

    • Concursos e competições

    Para participar dos nossos concursos e competições, você precisa ter no mínimo 18 anos e residir legalmente na União Europeia. Você não pode enviar presentes para si mesmo ou através de outras contas que você controla direta ou indiretamente. Podemos exigir dos potenciais vencedores que comprovem sua elegibilidade para participar dentro do prazo de sete dias após a nossa solicitação. Caso você não cumpra os requisitos para participar ou não disponibilize as informações requeridas, ou caso o conteúdo da sua transmissão não cumpra as nossas condições de uso, reservamo-nos o direito de excluí-lo(a) do concurso premiado.

    Importante: usuários que descumprem as nossas regras são bloqueados. Conteúdos não permitidos são excluídos e/ou a conta é bloqueada. Dependendo da gravidade da infração, esse bloqueio pode ser temporário ou definitivo.  As violações são analisadas caso a caso e reservamo-nos o direito de reagir a nosso critério. Se você leva essas regras a sério, você é LOVOO.

    Se você vir alguém descumprindo essas regras, pedimos que nos denuncie imediatamente o perfil. Caso se sinta incomodado por um(a) usuário(a) do LOVOO, você pode nos denunciar o ocorrido a qualquer momento e bloquear a pessoa. Nós cuidamos do resto.

    Obs.: você pode ler nossas diretrizes completas aqui.