Se você se registrou no LOVOO com sua conta de uma rede social (Google, Apple, Facebook, Snapchat) ou seu número de telefone, então você não definiu uma senha. Em ambos os casos, você usa a senha da sua conta nas redes sociais ou um código de seis dígitos via SMS para entrar no seu perfil LOVOO.

Se você tiver se registrado com seu endereço de e-mail ou desvinculado sua conta de uma rede social/ número de telefone do perfil no LOVOO, você usará uma senha para efetuar login. Você pode alterar sua senha da seguinte maneira:

No aplicativo LOVOO:

• acesse “Notícias” (ícone de sino no canto inferior direito),
• abra seu perfil (ícone humano no canto superior esquerdo),
• toque em “Configurações” (ícone de engrenagem no canto superior direito),
• selecione “Minha conta”,
• forneça a nova senha em “Mudar a senha”.

No site do LOVOO:

• clique no ícone de engrenagem no canto superior direito,
• selecione “Configurações”,
• forneça a nova senha em “Dados de perfil”.

Depois de seguir todas as etapas, você receberá um e-mail no endereço de e-mail vinculado ao seu perfil LOVOO, no qual poderá confirmar a alteração. Por favor, verifique também sua pasta de spam.

Para fazer login no seu perfil LOVOO, você pode selecionar na tela inicial o método que você usou para se registrar.

Você se cadastrou com uma conta de rede social (Google, Apple, Facebook, Snapchat)? Em seguida, toque no ícone correspondente da conta de rede social. Se for solicitada uma senha nesse momento, trata-se da senha da conta da rede social.

Você se registrou com seu número de telefone? Então toque no ícone do telefone e digite seu número de telefone. Você receberá um SMS com um código de seis dígitos. Esse código é usado para autenticação. Não é necessária uma senha.

Você se registrou com seu endereço de e-mail? Então toque em “ Login com endereço de e-mail” e digite seu endereço de e-mail e a senha. Se tiver esquecido sua senha, você pode usar a função “Esqueceu sua senha?” para redefinir a senha.

Informações importantes para você: nos seguintes casos, infelizmente o login não será mais possível.

Você…

• perdeu acesso ou excluiu a conta da rede social;
• tinha se registrado com Google, mas agora está usando um iPhone;
• tinha se registrado com Apple, mas agora usa um dispositivo Android;
• tinha se registrado com Google ou Apple, mas agora está usando o website.
  

Nossa equipe de Customer Care terá prazer em ajudar nesses casos, para que você possa voltar a fazer login no seu perfil LOVOO.

Ficaremos muito felizes que você faça parte do LOVOO! Você tem duas opções para se registrar no LOVOO:

1. No LOVOO, você pode se registrar com uma conta de rede social (Google, Apple, Facebook, Snapchat). Baixe o aplicativo LOVOO da App Store ou do Google Play e, na tela inicial, toque no ícone da conta de rede social que deseja usar para se cadastrar. Isso significa que os dados serão obtidos diretamente da conta de rede social e você usará a senha dessa conta, para que não precise criar e lembrar uma senha própria para o LOVOO.

Importante: não é publicado na conta de rede social que você se registrou no LOVOO.

2. Você pode se registrar no LOVOO usando seu número de telefone. Faça download do aplicativo LOVOO na App Store ou no Google Play, toque no ícone do telefone na tela inicial e digite seu número de telefone. Você receberá um SMS de confirmação com um código de seis dígitos. Sempre que fizer login no seu perfil, você receberá um novo código por SMS. Esse código basta como confirmação, para que você não precise criar ou lembrar uma senha.

Uma observação importante: infelizmente, não é mais possível se registrar com um endereço de e-mail.

Desejamos um ótimo começo, uma jornada emocionante e grandes descobertas com o LOVOO!

Gostaria de sair do aplicativo LOVOO? Para isso, basta utilizar o botão de logout nas configurações: abra seu perfil (ícone humano no canto superior esquerdo) e acesse as configurações (ícone de engrenagem no canto superior direito). Lá você encontrará o botão “Sair” no canto superior direito.

Uma observação importante para você: só é possível sair do seu perfil LOVOO se você tiver confirmado previamente o seu endereço de e-mail. Caso contrário, ao tocar no botão de sair, será aberta automaticamente uma janela na qual você poderá solicitar um link de confirmação para o endereço de e-mail vinculado ao seu perfil LOVOO. Ao clicar no link, você confirma seu endereço de e-mail e pode sair do seu perfil.

Você deseja começar no LOVOO e ter sucesso? Reunimos aqui algumas dicas para você começar sua aventura no LOVOO sem preocupações.

• Conheça o LOVOO: baixe o aplicativo LOVOO na App Store ou no Google Play.
• Faça o básico: crie um novo perfil com seu número de telefone ou conta de rede social (Facebook, Google, Apple, Snapchat).
• Mostre quem você é: escolha um nome de perfil legal, responda algumas perguntas de personalidade, preencha algumas informações pessoais e carregue uma foto sua no perfil. Seu rosto deve estar claramente visível na foto do perfil – porque a primeira impressão costuma ser decisiva.
• Crie mais segurança: confirme seu endereço de e-mail.
• Verifique seu perfil: prove, por meio da verificação, que você realmente é a pessoa na foto do perfil. Isso cria mais confiança em outras pessoas e facilita o contato.
• Encontre pessoas que combinam com você: Defina as configurações de filtros de acordo com seus interesses pessoais – e a aventura já pode começar. Primeiro, é melhor dar uma olhada no match para ver perfis adequados.
• Seja ativo(a): dê curtidas e envie icebreakers para chamar a atenção.
• Comece conversas: conheça melhor pessoas incríveis no LOVOO. Assim que alguém curtir você ou responder ao seu icebreaker, você receberá uma mensagem. Aí vocês poderão conversar entre si de forma ilimitada.

Vamos lá!

Se você usa um dispositivo Apple, você tem a opção de se registrar no LOVOO usando seu ID Apple, ou seja, sua conta pessoal. Você tem a opção de enviar o endereço de e-mail do seu ID Apple sem criptografia ou com criptografia.

Se você usar a versão não criptografada, o endereço de e-mail do seu ID Apple será armazenado no perfil do LOVOO. No entanto, se você usar a versão criptografada, a Apple criará um endereço de e-mail aleatório (exemplo: wjk67fgqrs@privaterelay.appleid.com ), que então será armazenado no seu perfil do LOVOO.

Existem duas maneiras de descobrir a qual endereço de e-mail o seu perfil LOVOO está vinculado:

No aplicativo LOVOO:

• acesse “Notícias” (ícone de sino no canto inferior direito),
• abra seu perfil (ícone humano no canto superior esquerdo),
• toque em “Configurações” (ícone de engrenagem no canto superior direito),
• selecione “Minha conta”,
• veja seu endereço atualmente armazenado em “Mudar endereço de e-mail”.

No iPhone:

• acesse as configurações,
• selecione “ID Apple”,
• toque em “Senha e segurança”,
• selecione “Entrar com conta da Apple”,
• toque em “Aplicativos que usam o ID Apple”,
• procure o LOVOO,
• veja aqui qual endereço de e-mail é usado para o LOVOO.

Uma observação importante para você: se tiver dúvidas sobre seu perfil e quiser entrar em contato com a equipe de Customer Care, precisamos do endereço de e-mail ao qual o seu perfil LOVOO está vinculado.

Qualquer que seja o método de registro utilizado por você, seu perfil LOVOO está sempre vinculado a um endereço de e-mail. Ele foi escolhido por você durante o registro ou copiado da sua conta de uma rede social (Google, Apple, Facebook, Snapchat).

Se você tiver se registrado com uma conta social, o endereço de e-mail só poderá ser alterado pela equipe de Customer Care. Para isso, escreva um e-mail para support@lovoo.com. Se você alterar o endereço de e-mail na sua conta de rede social, essa alteração não será salva automaticamente no seu perfil LOVOO.

Se você se registrou com seu número de telefone ou endereço de e-mail, você mesmo pode alterar o endereço de e-mail da seguinte maneira.

No aplicativo LOVOO:

• acesse “Notícias” (ícone de sino no canto inferior direito),
• abra seu perfil (ícone humano no canto superior esquerdo),
• toque em “Configurações” (ícone de engrenagem no canto superior direito),
• selecione “Minha conta”,
• veja seu endereço atualmente armazenado em “Alterar endereço de e-mail” – aqui você pode preencher um novo endereço de e-mail.

No site do LOVOO:

• clique no ícone de engrenagem no canto superior direito,
• selecione “Configurações”,
• veja seu endereço atualmente armazenado em “Dados de perfil” – aqui você pode preencher um novo endereço de e-mail.

Você receberá um e-mail no endereço atualmente salvo, no qual poderá confirmar a alteração. Por favor, verifique também sua pasta de spam.

Você pode excluir seu perfil LOVOO nas configurações, em “Minha conta”. Para isso, abra seu perfil (ícone humano no canto superior esquerdo) e acesse as configurações (ícone de engrenagem no canto superior direito).

Você receberá um e-mail no endereço ao qual seu perfil LOVOO está vinculado, com um link para confirmar sua solicitação de exclusão.

Não está funcionando, ou você não recebeu um e-mail? Então entre em contato com nossa equipe de Customer Care ou use nosso formulário de contato.

Informações importantes para você:

• Tenha em mente que todos os créditos adquiridos expirarão de maneira irreversível se você excluir seu perfil. Os créditos não podem ser transferidos para outro perfil nem reembolsados.
• Sua assinatura Premium não será encerrada automaticamente com a exclusão do seu perfil. Portanto, certifique-se de cancelar sua assinatura Premium junto ao serviço de pagamento escolhido.

Você pode voltar a qualquer momento para o LOVOO, que é o seu lugar para flertes, encontros e experiências ao vivo.

 

 

 

É importante para nós que você só conheça pessoas reais no LOVOO. Ninguém gosta de perfis fake.

Por isso, trabalhamos diariamente para eliminar perfis falsos do LOVOO. Você também pode nos ajudar ativamente a tornar o LOVOO um lugar seguro, fazendo a verificação do seu perfil.

Aliás: perfis verificados ganham 100 créditos de recompensa!

 

Requisitos para a verificação:

• Estar com seu endereço de e-mail confirmado.
• Ter seu rosto claramente reconhecível na sua foto de perfil.
  
  

Como verificar seu perfil:

1. Abra seu perfil (ícone humano no canto superior esquerdo).
2. Clique abaixo da sua foto de perfil (aplicativo) ou à direita da sua foto de perfil (site) em “Verificar perfil”.
3. Agora siga as instruções.

Observação: seu rosto, sua mão e a folha devem estar claramente visíveis. Seu nome de perfil e o código de verificação devem estar escritos à mão de forma legível na folha de papel.

Assim que recebermos sua foto de verificação, vamos compará-la com sua foto de perfil. Feito isso, o processo estará concluído, e o seu perfil receberá o selo de verificado.