Se os seus créditos gratuitos não foram creditados após baixar e abrir um aplicativo, isso pode ocorrer por diferentes motivos.

A verificação do cumprimento das condições e a liberação decorrente dos créditos é de responsabilidade do oferecedor dos créditos gratuitos, não do LOVOO.

Gostaríamos de pedir que tenha mais um pouco de paciência, já que muitos dos oferecedores de créditos gratuitos só distribuem seus créditos em intervalos bastante longos (alguns em até 4 semanas). Infelizmente, às vezes eles precisam de tempo para verificar se todas as condições foram cumpridas.

 

Mais alguns pontos importantes para que tudo corra conforme o esperado:

1. Certifique-se de que você ainda nunca usou a oferta apresentada – nem conosco, nem com outros apps.

2. Você não deve usar nenhum servidor proxy. Desde que você não use nenhum aplicativo extra de proxy no celular, isso não vale para redes móveis.

3. O processo deve ser concluído de uma vez, sem interrupções.

4. Algumas ofertas (ex.: Lottoland) são verificadas manualmente, de modo que a liberação dos créditos pode levar um tempo. Infelizmente também não será possível liberar os créditos se dados falsos tiverem sido informados.

Se tiver a impressão de ter contratado uma assinatura maliciosa ao baixar um aplicativo, ou seja, de ter adquirido uma assinatura sem desejar, entre em contato conosco imediatamente.

Descreva em detalhes no seu e-mail quando baixou o aplicativo, de qual aplicativo se trata e o que aconteceu exatamente após baixar o aplicativo.

Pedimos que nos envie em anexo uma captura de tela que mostre quanto foi cobrado de você sem sua autorização.