• Créditos gratuitos não recebidos

    Se você baixou e abriu um aplicativo mas não recebeu os respectivos créditos gratuitos, pode haver várias razões.

    Intervalo de 24 horas: Após baixar um aplicativo, pode levar até 24 horas para que os créditos gratuitos surjam na sua conta. Por isso, pedimos que aguarde esse prazo antes de dar próximos passos.

    - Suporte da SupersonicAds: Você não recebeu após 24 horas os créditos gratuitos pelos aplicativos da SupersonicAds? Abra o menu de créditos gratuitos da SupersonicAds. Desça pela lista de aplicativos exibidos e toque em "Faltam créditos?". Então proceda conforme descrito para receber seus créditos da SupersonicAds.

    - Suporte do LOVOO: O aplicativo baixado foi fornecido diretamente pelo LOVOO? Nesse caso, contate-nos diretamente com uma captura de tela que mostre que o aplicativo é fornecido pelo LOVOO. Forneça-nos as seguintes informações: qual(is) aplicativo(s) você baixou, quando baixou e quantos créditos deveria ter recebido pelo download. Após nos enviar as informações necessárias, providenciaremos que seus créditos sejam adicionados o mais rápido possível.

  • Assinatura maliciosa

    Se tiver a impressão de ter contratado uma assinatura maliciosa ao baixar um aplicativo, ou seja, de ter adquirido uma assinatura sem desejar, entre em contato conosco imediatamente.

    Descreva em detalhes no seu e-mail quando baixou o aplicativo, de qual aplicativo se trata e o que aconteceu exatamente após baixar o aplicativo.

    Pedimos que nos envie em anexo uma captura de tela que mostre quanto foi cobrado de você sem sua autorização.