Criar um perfil, conhecer pessoas interessantes, tudo sempre com um sorriso no rosto – isso seria tão bom. Mas, infelizmente, às vezes as coisas acontecem de forma diferente do planejado no LOVOO, mesmo que nos esforcemos muito.

Pode acontecer de membros descumprirem as regras da nossa comunidade e você se sentir desconfortável com eles. Se for esse o caso, pedimos que nos denuncie o perfil em questão. Todos devem se sentir seguros no LOVOO!

 

Portanto, se você observar perfis de usuários que:

– são falsos ou contêm fotos roubadas;

– assediam, incomodam ou insultam você e/ou outros usuários;

– fazem propaganda de terceiros ou prometem serviços;

– mostram conteúdo pornográfico, de mau gosto ou de ódio;

– ou possam ser de menores de idade,

…pedimos que os denuncie para nós!

 

Você também pode denunciar perfis diretamente no aplicativo. Para fazer isso, proceda da seguinte forma:

• Acesse o perfil da pessoa ou a conversa que teve com ela.
• Toque nos três pontos no canto superior direito.
• Selecione a função “Denunciar” e um motivo.

A denúncia será encaminhada à nossa equipe de Customer care, que tomará as providências.

Você pode desfazer um bloqueio da seguinte forma:

 

1. Abra seu perfil (ícone humano no canto superior esquerdo).
2. Acesse as Configurações (ícone de engrenagem no canto superior direito).
3. Selecione “Configurações da comunidade” e acesse “Usuários(as) bloqueados(as)”.
4. Toque na pessoa desejada e confirme com “Sim, desbloquear”.

 

1. Abra seu perfil (ícone humano no canto superior esquerdo).
2. Acesse as Configurações (ícone de engrenagem no canto superior direito).
3. Selecione “Privacidade” e acesse “Mostrar usuários bloqueados”.
4. Deslize a pessoa desejada para a esquerda e pressione o ícone da lixeira para desfazer o bloqueio.

 

Uma observação importante: não é possível desfazer bloqueios no site do LOVOO.

Errou na escolha, ficou desatualizado ou teve uma impressão ruim – se não está mais gostando de um match, também é muito fácil desfazê-lo:

• Acesse o bate-papo com o match. 
• Clique nos três pontos acima e à direita. 
• Selecione “Desfazer match”. 
• Selecione (anonimamente, é claro) o motivo para ter desfeito o match. Assim podemos localizar melhor os usuários que descumprem nossas regras. 

E pronto: esse match agora é coisa do passado.

 

Perfis fake (perfis que não refletem a pessoa por trás deles):

Perfis de spam (perfis que são usados para divulgar publicidade indesejada de outros produtos ou plataformas):

Perfis golpistas (perfis fraudulentos que querem prejudicar outros membros):

 

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