O coronavírus é o assunto principal hoje em dia, e também queremos lhes dar algumas orientações para que todos se preservem e continuem saudáveis.

É claro que você não precisa abrir mão de jogar match ou flertar, mas pedimos encarecidamente que tome algumas medidas e siga as orientações da OMS (Organização Mundial da Saúde).

Não dê chance para o coronavírus! Como evitar o contágio:

• Lave as mãos!
  Lave as mãos regularmente com cuidado. Para contar o tempo certo, é só cantar parabéns mentalmente duas vezes ou gerar um guia com a sua música preferida. Com o Wash your Lyrics, você pode gerar o seu próprio infográfico com instruções para lavar as mãos usando a sua música preferida. 

Com a Britney fica assim:

      

• Não coloque as mãos no rosto (com cuidado especial para não tocar os olhos, a boca e o nariz) e evite contato direto com superfícies como botões de elevador, maçanetas de portas de prédios públicos, escadas rolantes e afins. 
• Carregue sempre um gel antisséptico, se você tiver, e desinfecte sempre as mãos.
• Evite aglomerações de pessoas e contato corporal direto e mantenha sempre um metro de distância. Por um tempo, não é recomendável cumprimentar com apertos de mão, abraços ou beijos.

 

E quanto ao meu encontro?

Mesmo que você esteja ansioso e não veja a hora: se estiver se sentindo doente, é melhor adiar. Não só por você, mas também pelas outras pessoas que você poderia colocar em risco. 

Mas, mesmo assim, não é preciso deixar de ter encontros!

É só se encontrar no Live! Com o next|date, é possível ter encontros on-line protegendo a sua saúde

Quem prefere ou precisa se preservar não precisa mais abrir mão de ter encontros! Com o recurso next|date, você pode ter encontros com conforto, garantindo que não vai se infectar nem contaminar ninguém. 

Para isso, é só acessar o LOVOO Live, selecionar a categoria de encontros e realizá-los via streaming (transmissões). Se encontrar alguém especialmente interessante, depois de flertar por alguns minutos, vocês podem dar match e fazer um encontro a dois via conversa por vídeo. 

Ou então é só encontrar seus matches em privacidade nos encontros por vídeo. Nosso recurso de conversa individual por vídeo também oferece essa possibilidade.

Então, queridos usuários: sigam nossas dicas para cuidar da saúde e ficar tranquilos sem precisar deixar de paquerar.

Criar um perfil, conhecer gente nova e sorrir o tempo todo – isso seria tão lindo. Mas, tanto na vida quanto no LOVOO, nem sempre tudo sai conforme planejado, por mais que a gente se esforce.

Pode acontecer que algum usuário não cumpra as regras da comunidade e que você não se sinta (mais) bem ao interagir com ele. Nesse caso, não hesite em denunciar o perfil em questão. 

Se você notar perfis de usuários que:

• sejam falsos ou contenham fotos roubadas de outras pessoas;
• incomodem, assediem ou ofendam você e/ou outros usuários; 
• divulguem publicidade de terceiros ou ofereçam serviços;
• mostrem conteúdo pornográfico, inadequado ou com teor de ódio;
• aparentemente pertençam a menores de idade

…então, na página do perfil, deslize até o fim, clique em Denunciar e bloquear, selecione sua justificativa e clique em enviar.
Feito isso, nós vamos cuidar de tudo.

Não deseja mais receber contatos de um usuário específico? Você pode bloquear esse usuário de forma simples e rápida. Para fazê-lo, abra o perfil em questão, clique no ícone de "Opções" e então selecione "Bloquear".

Observação: Note que o usuário bloqueado ainda poderá acessar seu perfil e ver suas fotos. No entanto, ele não conseguirá mais entrar em contato com você.

Errou na escolha, ficou desatualizado ou teve uma impressão ruim – se não está mais gostando de um match, também é muito fácil desfazê-lo:

• Acesse o bate-papo com o match. 
• Clique nos três pontos acima e à direita. 
• Selecione “Desfazer match”. 
• Selecione (anonimamente, é claro) o motivo para ter desfeito o match. Assim podemos localizar melhor os usuários que descumprem nossas regras. 

E pronto: esse match agora é coisa do passado.

Perfis falsos, spam, golpes – ninguém gosta de ser enganado! Você pode nos ajudar a tornar o LOVOO um lugar mais verdadeiro e honesto.
Isso é muito fácil: se vir um perfil suspeito, não deixe de fazer capturas de tela se puder e de denunciá-lo para nós. Nós então tomaremos as medidas a respeito. 

Veja aqui um resumo sobre perfis falsos, spam e golpes e como reconhecer rapidamente esses perfis: 

Perfis falsos (perfis que não correspondem à pessoa que está por trás deles): 

• apresentam-se como alguém que não são
• não são verificados
• não querem se encontrar pessoalmente com você
• às vezes tentam prejudicar a reputação de outra pessoa
• tentam tirar proveito de usuários da comunidade 

Perfis de spam(perfis que são usados para divulgar publicidade indesejada de outros produtos ou plataformas): 

• tentam direcionar os usuários a outros websites (comerciais)
• tentam escrever para você por fora do LOVOO (muitas vezes com a desculpa de que não estariam conseguindo pelo LOVOO)
• escrevem aos usuários usando textos padronizados

Golpes (scam) (perfis enganadores com a intenção de causar danos a outros usuários):

• tentam rapidamente entrar em contato com você por fora do LOVOO
• frequentemente contam histórias inverossímeis que inspiram compaixão (ex.: supostamente estão no exterior a trabalho ou em missão militar; precisam de dinheiro para viagens pelo mundo etc.)
• pedem logo por dinheiro, muitas vezes após relatarem que teriam sofrido um suposto golpe do destino
• já fazem logo declarações de amor e escrevem textos exageradamente sentimentais.

Medidas técnicas para prevenção, identificação e combate a ataques de spam

De modo geral, é possível distinguir entre três tipos de spam: perfis falsos, perfis de spam e perfis golpistas. Para simplificar, resumimos a seguir esses tipos diferentes de perfis como “spam”.

Para prevenir spam, temos uma equipe especializada em evitar esses ataques. Eles identificam e eliminam spam seguindo vários passos abrangentes. Isso inclui:  

• transmissão segura de dados,
• combate a endereços de e-mail inválidos, 
• ocultação de perfis não totalmente autorizados de outros usuários
• melhoria constante das nossas tecnologias e normas contra spam.
  

E quando isso não basta?
Se ainda assim os divulgadores de spam conseguirem transpor as barreiras de segurança do LOVOO, entram em ação os algoritmos de monitoramento em tempo real e de aprendizado de máquina que identificam automaticamente comportamentos de usuários que fogem ao padrão.

O que acontece se um perfil é classificado como de spam?
Uma vez classificado como de spam, o perfil é bloqueado e precisa ser verificado, por verificação por foto ou SMS, por exemplo. Enquanto um perfil classificado como de spam não for verificado, ele será ocultado na plataforma do LOVOO e não poderá mais entrar em contato com os usuários do LOVOO.

Como você pode nos ajudar?
Você também pode nos ajudar com mais informações sobre ataques de spam. Suas denúncias sobre possíveis perfis de spam são verificadas pela nossa equipe de suporte ao cliente, de modo a também poder identificar e remover perfis falsos que já existem há mais tempo. Se você descobrir um perfil que suspeita ser de spam, use a função de denúncia diretamente no app ou entre em contato com a equipe de suporte ao cliente. Agradecemos o seu apoio!

Aliás: Nesta página reunimos para você ainda mais informações e dicas sobre esse tema.

 

Não toleramos esse comportamento na nossa plataforma e evidentemente vamos ajudá-lo a resolver a situação.

Mas, para isso, é essencial que você nos ajude a identificar o perfil para que possamos bloqueá-lo. Isso só funciona com o ID de perfil. Ele nos possibilita localizar o perfil no nosso banco de dados. 

Você tem um perfil no LOVOO? Então pedimos que use a função de busca para encontrar o perfil fraudulento. 

Não tem um perfil no LOVOO? Então solicitamos que peça ajuda à pessoa que lhe avisou sobre o perfil falso e lhe explique o seguinte procedimento:

Como fazer: 

1. Abra o website do LOVOO em www.lovoo.com e efetue login com os seus dados de perfil.
2. Procure o perfil a ser denunciado.
3. Abra o perfil correspondente em uma nova aba usando a tecla “Ctrl” ou “Cmd” e, ao mesmo tempo, selecionando o perfil com o mouse.
4. Copie o link da linha de endereço do seu navegador na internet. É exatamente ele que vai nos informar o ID do usuário.
5. Contate a nossa equipe de suporte ao cliente e informe o ID do usuário.

Vamos bloquear o perfil falso assim que o localizarmos. Assim ele ficará invisível para usuários do LOVOO e para quem o criou, para que não consiga fazer mais nada nele ou com ele.

Além disso, recomendamos que registre a seguir um boletim de ocorrência junto à autoridade policial competente. Para isso, nossa equipe de suporte ao cliente lhe fornecerá todas as informações importantes para a comunicação com as autoridades.

É pura empolgação quando a conversa on-line vira presencial.
Os encontros podem ser maravilhosos e divertidos, mas, infelizmente, às vezes também podem ser chatos – ou até sair totalmente diferente do esperado. 

Para nós é importante que todos passem um tempo agradável juntos, e, principalmente, seguro. 

Nossas dicas para planejar o primeiro encontro “real” são pensadas para garantir a sua segurança:

• Ouça o seu instinto!
  Se alguma coisa lhe parecer estranha, leve sua intuição a sério e saia da situação ou sequer compareça ao encontro. Mesmo que a pessoa lhe diga que ficou magoada ou decepcionada por isso – pois o seu bem-estar é o principal.
  
• É bom conversar pelo menos uma vez por telefone ou bate-papo por vídeo antes de se encontrar “de verdade”. Isso vai lhe dar uma impressão mais exata da pessoa.
  
• O lugar ideal para um primeiro encontro deve ser sempre público. De preferência, um que você já conheça bem e onde se sinta seguro. Uma casa desconhecida não é um bom lugar para um primeiro encontro.
• Informe aos seus amigos sobre o encontro e leve o celular. 
• E repetindo, porque é muito importante: você realmente pode interromper o encontro a qualquer momento se não estiver gostando.
  
• Se você for convidado para uma conversa por vídeo, tenha em mente que ele sempre pode ser gravado, com a sua imagem e tudo que você fizer. E mesmo se a outra pessoa prometer que não. 

Se, mesmo assim, você infelizmente se envolver situações problemáticas, como de: 

• Assédio
• Coação
• Roubo
• Chantagem

…recomendamos que denuncie a pessoa para nós e que registre boletim de ocorrência na polícia com base na identificação do perfil. 

Ninguém jamais deveria passar por coisas assim e nos esforçaremos para apoiá-lo para enfrentar essa situação.