Deseja que sua localização atual seja exibida para que você possa ver usuários próximos a você? Você está a apenas três passos disso:

1. Ative a localização nas configurações gerais do seu telefone (onde você também pode ativar e desativar dados móveis ou Wi-Fi).
   
   

2. Nas configurações do seu telefone, dê permissão ao LOVOO para acessar sua localização atual. Veja como:

   • No seu smartphone, acesse “Configurações” (ícone de engrenagem).
   • Procure por “LOVOO” nos aplicativos (no Android, em “Aplicativos/permissões”).
   • Agora conceda permissão ao LOVOO para usar a localização durante o uso do aplicativo.
     
     

3. Dê permissão ao LOVOO no aplicativo para acessar sua localização atual. Funciona assim:

   • Vá para "Minhas curtidas" (ícone de coração no canto inferior direito).
   • Em seguida, abra seu perfil (ícone humano no canto superior esquerdo).
   • Clique em Configurações (ícone de engrenagem no canto superior direito).
   • Agora acesse “Privacidade”.
   • Use o botão deslizante em “Localização automática”.
   • Saia do menu usando a seta (canto superior esquerdo) para salvar a configuração.

Depois de concluir as três etapas, saia do aplicativo LOVOO e faça login novamente para que as configurações sejam aplicadas.

Se a sua localização atual ainda não estiver sendo exibida corretamente, então a sua localização atual não está salva no módulo GPS do seu smartphone. Nesse caso, recomendamos reiniciar o smartphone. Em seguida, abra o Google Maps e veja sua localização atual no mapa. Isso salvará a localização atual no seu módulo GPS, de modo que possa ser usada pelo LOVOO.

Para que você possa aproveitar ao máximo o LOVOO com todas as suas funções favoritas, é importante que a versão do sistema operacional do seu smartphone esteja atualizada. Está se perguntando o que isso significa para você? Explicamos a seguir.

 
Como usuário(a) Android, o aplicativo LOVOO continuará a ser suportado no seu dispositivo a partir da versão 7.0. A versão 6.0 e versões anteriores não serão mais suportadas no futuro. Você ainda verá o aplicativo LOVOO no Google Play e poderá usar seu perfil ou se registrar como novo membro, mas não serão mais disponibilizadas atualizações para o nosso aplicativo. Portanto, recomendamos que você atualize seu sistema operacional.

Como atualizar sua versão do Android para a mais recente:

1. Abra as configurações do seu smartphone.

2. Toque em Sistema na parte inferior e toque em Atualização do sistema/Atualização de software.

3. Descubra aqui qual versão você está usando atualmente e verifique o status das atualizações de segurança.

4. Clique em “Baixar e instalar” para instalar a versão mais recente no seu smartphone.

 

Como usuário(a) iOS, o aplicativo LOVOO continuará a ser suportado a partir do iOS 14. iOS 13 e versões anteriores não serão mais suportadas no futuro. Isso significa que, como membro existente, você pode continuar a usar o aplicativo, mas não serão mais disponibilizadas atualizações. Não é mais possível se registrar como um novo membro, pois nosso aplicativo LOVOO não está mais disponível na App Store. Por isso, recomendamos que você atualize seu sistema operacional.

Como atualizar sua versão do iOS para a mais recente:

1. Abra as configurações no seu smartphone.

2. Em “Geral”, toque em “Atualização de software”.

3. Descubra aqui qual versão você está usando.

4. Na parte inferior, toque em “Baixar e instalar“ para fazer a atualização.

 

Nossa dica para você: Mantenha sempre o sistema operacional do seu smartphone e a versão do aplicativo LOVOO atualizados para aproveitar as funções do LOVOO sem dificuldades.

Devido a alterações legais relacionadas à proteção de menores, o Google Play é obrigado a verificar se seus usuários são maiores de idade. Por esse motivo, não serão exibidos aplicativos para maiores de 18 anos sem ter feito uma verificação de idade válida na sua conta do Google. Em alguns casos, o LOVOO é exibido, mas o download não funciona.

Como você pode voltar a usar o LOVOO sem restrições? Funciona assim: basta confirmar sua idade usando um documento de identidade ou cartão de crédito, por meio do link na mensagem de erro.

Como alternativa, você pode fazer login na sua conta do Google e carregar uma cópia eletrônica de um documento de identidade oficial válido. É importante que a sua data de nascimento esteja visível no documento. Você também tem a opção de armazenar um cartão de crédito como forma de pagamento na sua conta do Google. A validade do seu cartão de crédito é verificada exibindo brevemente uma autorização para uma pequena quantia. No entanto, esse valor não será debitado.

Para mais informações, consulte a Central de Ajuda do Google.

Após confirmar sua idade, você poderá usar o LOVOO novamente. Esperamos por você!

Erros técnicos muitas vezes podem ser resolvidos limpando o cache. A seguir, resumimos em poucos passos como isso pode ser feito.

 

Você usa um dispositivo iOS?

1. Faça logout do aplicativo.
2. Feche o LOVOO e todos os outros aplicativos clicando duas vezes no botão de início. Em dispositivos iOS sem botão de início, deslize a tela uma vez de baixo para cima. Em seguida, feche os aplicativos deslizando as janelas para cima.
3. Reinicie seu smartphone.

Você usa um dispositivo Android?

1. Faça logout do aplicativo.
2. Abra as configurações do seu smartphone e toque em “Aplicativos”. Em “Aplicativos”, você vê uma lista dos apps instalados. Toque no LOVOO na lista e selecione as opções “Forçar parada”, e depois “Limpar cache” em “Armazenamento”.
3. Reinicie seu smartphone.

Você está usando o site do LOVOO?

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