Comece logo a diversão sem precisar digitar seu e-mail e sua senha toda vez que quiser usar o LOVOO!

É só vincular o app à sua conta do Facebook para fazer o processo de login com o máximo de comodidade. 

Nota: Sua conta no LOVOO não fica visível para seus amigos do Facebook, e também não postamos nada na sua linha do tempo sem a sua permissão.

Para desvincular sua conta do Facebook, é só fazer login no seu perfil do Facebook e acessar “Configurações” > “Aplicativos”.

Para usuários da Apple, também é possível efetuar login usando o Apple ID.

Você pode alterar o endereço de e-mail com o qual você se registrou no LOVOO, bem como sua senha da seguinte maneira:

Você usa o app?

1. Faça Login no app do LOVOO
2. Vá ao seu perfil no canto superior esquerdo
3. Toque na engrenagem acima, à direita
4. Nas configurações do app, selecione "Minha conta"
   a) Em "Mudar endereço de e-mail" você encontra o e-mail atualmente utilizado, o qual poderá visualizar, copiar e mudar.
   b) Em "Alterar a senha" você pode escolher uma nova senha

Observação: assim que cadastrar um novo e-mail, lembre-se de confirmá-lo para que as alterações sejam salvas.

 

Você usa o site?

1. Faça login em www.lovoo.com
2. Vá à engrenagem no canto superior direito
3. Selecione "Configurações"
4. Na seção "Detalhes do perfil" você pode alterar seu endereço de e-mail registrado, bem como sua senha, clicando no lápis no canto acima, à direita.

Observação: assim que cadastrar um novo e-mail, lembre-se de confirmá-lo para que as alterações sejam salvas.

Você pode excluir sua conta no LOVOO nas configurações, em “Minha conta”.

Se não tiver escolhido uma senha para a sua conta no LOVOO, a exclusão é feita clicando no link que é enviado automaticamente ao seu endereço de e-mail cadastrado.

Não funcionou ou você não recebeu nenhum e-mail? Então crie primeiro uma nova senha rapidamente em “Alterar a senha”. A seguir, você poderá concluir a ação em “Excluir conta”. (Mas esperamos que volte logo para nós! 🙏) 

Na verdade você só precisa de uma pequena pausa?
Estamos trabalhando para disponibilizar a opção de pausar sua conta.

Observação:

• tenha em mente que todos os créditos adquiridos expirarão sem qualquer compensação. Não é possível transferir créditos a outros perfis ou receber reembolso referente a eles.
• A exclusão do seu perfil não faz com que sua assinatura seja automaticamente cancelada.

Lembre-se também que é imprescindível cancelar sua assinatura junto ao serviço de pagamento escolhido.

Em alguns casos, é preciso localizar o ID de determinado perfil, seja o próprio ou de outra pessoa. No momento, o ID de perfil só pode ser encontrado por meio do site do LOVOO, e não pelo app. 

 

Como encontrar o ID do próprio perfil?

1. Em www.lovoo.com, fazer login no próprio perfil
2. No canto superior direito, clicar na engrenagem e em "Configurações"
3. Nos "Detalhes do perfil", bem abaixo é exibida a "Sua identificação do usuário"
4. O ID do perfil é um código semelhante a este: "55et343ddro2ce5d0298b2a54". Ele pode ser copiado diretamente

Como encontrar o ID de um outro perfil?

1. Em www.lovoo.com, abrir o referido perfil em uma nova aba.
   Assim: manter pressionado "Ctrl" (Windows) ou "Cmd" (Mac) e clicar com o mouse no perfil;
   ou: clicar no perfil com o botão direito do mouse e, no menu de seleção, escolher "abrir em uma nova aba".
2. O perfil aberto na nova aba contém o ID de perfil na barra de endereço do navegador
   Atenção: É importante abrir realmente o perfil na nova aba, e não só uma foto.
   O link correto é semelhante a este: "https://www.lovoo.com/profile/55et343ddro2ce5d0298b2a54"
   Já este é um exemplo de link incorreto:
   "https://img.lovoo.com/users/pictures/5bcc0945c81169190f7a11ad/image.jpg"

Às vezes acontece de um usuário não ter mais acesso ao próprio perfil, mas ter certeza que ele ainda existe. Na maioria dos casos, é possível reencontrar o perfil. Recomendamos fortemente procurar o perfil pelo website do LOVOO. Aliás: o processo a seguir também é o mesmo para procurar qualquer outro perfil. 

 

Como funciona:

1. Primeiro é preciso criar um novo perfil: O lugar ou cidade precisa ser o mesmo em que o perfil perdido está registrado.
2. Ao preencher a data de nascimento, é preciso atentar para que a idade selecionada fique dentro da faixa etária buscada no perfil perdido. Se o perfil perdido buscava, por exemplo, mulheres de 20 a 40 anos, a idade informada precisa estar entre 20 a 40 anos.
3. Se o perfil perdido é do sexo masculino, é preciso criar um perfil feminino que esteja em busca de homens (e vice-versa, se o perfil perdido for feminino). 
4. Nas configurações de busca (ferramenta de filtro à direita/no app, acima e à direita) a idade precisa ser configurada de modo que o perfil perdido fique dentro da faixa etária buscada. Por exemplo, se no perfil perdido a idade que consta é 20 anos, é preciso configurar a faixa etária de 18 a 25 anos.
5. Agora pode-se procurar o perfil perdido em “jogar/encontrar”. Nota: no app, isso também é possível nas seções de match, no radar e por perto.

Caso também se precise do ID do perfil, aqui há as instruções de como encontrá-lo. Através do app, a função “Denunciar & bloquear” pode ser usada para isso. Aqui temos as instruções para isso.