Help Center

How can we help?

Ara

  • Giriş Seçenekleri

    LOVOO’yu kullanmak istiyorsan, her seferinde e-posta adresinle şifreni tek tek girmek zorunda kalmadan doğrudan eğlenmeye başlayabilirsin!

    Uygulamayı Facebook hesabınla bağladığında, en rahat giriş sürecini seçmiş olursun. 

    İpucu: Facebook arkadaşların LOVOO üyeliğinle ilgili hiçbir şey görmez ve iznin olmadan akışında hiçbir şey paylaşmayız.

    Facebook hesabının bağlantısını kaldırmak istediğinde, Facebook profiline giriş yapıp "Ayarlar" > "Uygulamalar" kısmına git.

    Aranızdaki Apple kullanıcıları için, Apple kimliğiyle giriş seçeneği de mevcut.

  • E-posta adresi ve şifre

    LOVOO’da hesap açarken kullandığın e-posta adresini ve giriş için ayarladığın şifreni Ayarlar > Hesabım kısmından değiştirebilirsin.

  • Hesabı sil

    LOVOO hesabını, ayarlardaki “Hesabımı sil” kısmından silebilirsin.

    LOVOO hesabın için şifre oluşturmamışsan, kayıtlı olan e-posta adresine otomatik olarak gönderilecek olan linke tıklayarak silme işlemini gerçekleştirebilirsin. 

    Çalışmıyorsa ya da e-posta almadıysan... Öncelikle ayarlardaki “Şifreyi değiştir” kısmından yeni bir şifre al. Sonrasında “Hesabı sil” kısmından planını sonlandırabilirsin. (Tez zamanda tekrar aramıza dönmen ümidiyle! 🙏) 

    Kısa bir araya mı ihtiyacın var?
    Şu anda hesabı duraklatabilme seçeneği üzerinde çalışıyoruz.

    İpucu:

    • Alınan tüm Kredilerin, telafi edilmeden süresinin dolacağını lütfen göz önünde bulundur. Krediler başka bir profile aktarılabilir ya da para iadesi yapılabilir.
    • Profilin silindiğinde aboneliğin otomatikman sonlanmaz. 

    Bu yüzden, seçtiğin ödeme hizmeti sağlayıcısından aboneliğini iptal etmeyi unutma.

  • Bir profilin kimliğini nasıl bulabilirim?

    Bazı durumlarda kendi ya da başka bir profilin kimliğini bulmak gerekebilir. Şu anda, profil kimliğini sadece LOVOO web sitesinden bulabilirsin ve uygulamadan bulamazsın. 

     

    Kendi profil kimliğimi nasıl bulurum?

    1. www.lovoo.com adresinden kendi profiline giriş yap
    2. Sağ üst köşedeki çark simgesine tıklayıp "Ayarlar" seçimini yap
    3. "Profil detayları" kısmının en altında "kullanıcı numaran" gösterilir
    4. Kullanıcı kimliği, "55et343ddro2ce5d0298b2a54" şeklinde olmakla birlikte doğrudan kopyalanabilir

    Başka bir profilin kimliğini nasıl bulabilirim?

    1. www.lovoo.com adresine gidip söz konusu profili yeni sekmede aç:
      Bunu ister "Ctrl" (Windows) ya da "Cmd" (MAC) tuşuna basarken fareyle profile tıklayarak,
      ister profile sağ tıklayıp "yeni sekmede aç" seçimini belirleyerek yapabilirsin
    2. Yeni sekmede açılan profilin kimliği, tarayıcının arama çubuğunda yer alır.
      Dikkat: Sadece bir fotoğrafı değil de profili yeni sekmede açmış olmak önemlidir.
      Doğru link şu şekilde görünür: "https://www.lovoo.com/profile/55et343ddro2ce5d0298b2a54"
      Bu link ise doğru değil:
      "https://img.lovoo.com/users/pictures/5bcc0945c81169190f7a11ad/image.jpg"
  • Bir profili nasıl tekrar bulabilirim?

    Bazen var olduğundan emin olmakla birlikte, kendi profiline erişememe sorunu yaşayabilirsin. Çoğu durumda bu profili tekrar bulmak yine de mümkündür. Ne olursa olsun bu profili LOVOO web sitesi üzerinden bulmanı öneririz. Ayrıca, başka bir profil arandığında da yine aynı adımlar gerçekleştirilir. 

     

    Şu şekilde yapacaksın:

    1. İlk önce yeni bir profil açman lazım: Yer, erişilemeyen profilin açıldığı yerle aynı olmalı.
    2. Doğum tarihini girerken, erişilemeyen profilin aradığı yaş aralığını seçerek belirlemeye dikkat et. Erişemediğin profil örneğin 20 ila 40 yaş arası kadınları arıyorsa 20 ila 40 arasındaki bir yaş seçilmelidir.
    3. Erişilemeyen profil erkek profiliyse, erkek arayışındaki bir kadın profili açmak gerekir (erişilemeyen profil bir kadın profiliyse de tam tersi geçerli). 
    4. Arama aryarlarında (Sağdaki filtre aracı/uygulamada ise sağ üstte) yaş, erişilemeyen profilin yaşını kapsayacak şekilde seçilmelidir. Örneğin erişilemeyen profilin yaşı 20 ise 18 ila 25 yaş aralığı seçilmelidir.
    5. Artık erişilemeyen profili "oyna/keşfet" kısmından arayabilirsin. İpucu: Uygulamada Eşleşme Oyunu, Radar ya da Yakındakiler Listesi kısımlarından aynı şekilde arama yapman mümkün.

    Eğer profil kimliği de gerekliyse buradan nasıl bulunduğuna ilişkin talimatları inceleyebilirsin. Sadece uygulama kullanılıyorsa "Bildir ve Engelle" işlevi kullanılabilir. Buradan ilgili talimatlara ulaşabilirsin.