Gerne erklären wir dir, warum Chats, Matches, Likes oder Ansichten aus deinem LOVOO Profil verschwinden können. Es gibt vier mögliche Ursachen.

Die andere Person hat ihr Profil gelöscht. Mit der Löschung eines Profils werden alle Daten dieses Profils gelöscht und verschwinden somit auch aus deinem Profil. Der Chat, das Match, das Like oder die Ansicht erscheinen auch nicht wieder, wenn sich diese Person ein neues Profil erstellt.

Die andere Person hat dich blockiert. Wir verstehen, dass es unangenehm sein kann, wenn eine andere Person keinen Kontakt mehr mit dir möchte. Wir empfehlen dir, es dir nicht so sehr zu Herzen zu nehmen, sondern den Fokus auf andere Personen zu legen, die an einer bedeutungsvollen Beziehung zu dir interessiert sind. Falls es doch ein Irrtum war und die andere Person die Blockierung aufhebt, erscheint eure Unterhaltung nach wenigen Minuten wieder in deinen Chats und ihr könnt weiterschreiben.

Die andere Person hat das Match aufgelöst. Die Auflösung eines Matches kann nicht rückgängig gemacht werden. Wir verstehen, dass es sich nicht gut anfühlt, wenn eine andere Person ein Match mit dir auflöst und keine weitere Kommunikation wünscht. Es gibt viele andere tolle Mitglieder bei LOVOO, mit denen du auf einer Wellenlänge bist. Schaue dich einfach nochmal im Match um.

Die andere Person wurde von unserem Sicherheitssystem gemeldet. Es gibt leider unehrliche Mitglieder, die sich ein LOVOO Profil erstellen, um Kontakt zu dir aufzubauen. Sobald unser Sicherheitssystem solche schadhaften Profile identifiziert, leiten wir Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz unserer Mitglieder ein. Dadurch kann auch eine Unterhaltung plötzlich nicht mehr sichtbar sein. Im Falle eines Irrtums können sich die betroffenen Mitglieder an uns wenden. Nach unserer Prüfung kann eine Unterhaltung dann wieder sichtbar werden.

Bitte habe Verständnis dafür, dass wir dir aufgrund der Bestimmungen des Datenschutzes keine weiteren Details mitteilen dürfen.