Wie funktionieren Credits?

  • Wozu du Credits benötigst

    Die Credits dienen dir als virtuelle Zahlungsoption innerhalb unserer App. Mit den Credits, die du z.B. täglich für den Login oder durch App Downloads erhältst, kannst du die verschwommenen Profilbesucher und Matchvotes aufdecken.

    Es lohnt sich also, Credits zu erwerben oder zu sammeln und diese zu sparen, um alle spannenden LOVOO-Features uneingeschränkt nutzen zu können!

  • Credit-Bilanz

    Um einen Überblick über deine Credits zu behalten, kannst du innerhalb der Credit-Bilanz sämtliche Transaktionen nachverfolgen.

    Falls du das Gefühl hast, dass du zu viele oder zu wenig Credits erhalten hast, überprüfe deine Credit-Bilanz. So kannst du nachvollziehen, an welcher Stelle du Credits ausgegeben oder erhalten hast.

    Die Credit-Bilanz findest du innerhalb deiner Profileinstellungen unter dem Punkt "Credits".

Credits erhalten/erwerben

  • Credits erwerben

    Dein Credit-Konto ist leer? Kein Problem - du kannst Credits jederzeit kaufen und sofort erhalten.

    Für die Bezahlung von Credits stehen dir unsere gängigen Zahlungsdienstleister iTunes, Google Play und PayPal zur Verfügung.

    Credits kannst du außerdem mit Hilfe von Prepaid-Cards erwerben: Alle gängigen App Stores bieten auch die Möglichkeit an, über Prepaid Karten ein gewünschtes Guthaben auf ein Konto des entsprechenden Stores zu laden. Mithilfe dieses Guthabens können dann wiederum Käufe innerhalb einer App getätigt werden. Die dazu notwendigen Prepaid Karten erhältst du in verschiedenen Geschäften des Einzelhandels (z.B. REWE, Lidl, Müller, etc.).

  • Free Credits

    Um Free Credits zu erhalten, besteht die Möglichkeit verschiedene Apps herunterzuladen. Dabei kannst du aus zwei verschiedenen Angeboten wählen:

    - Apps vom Anbieter Supersonic Ads 
    - Apps, die direkt von LOVOO angeboten werden

    Hinweise:
    Jede App für die du Free Credits erhalten kannst, kannst du nur einmal herunterladen. Lädst du die App aus der Cloud erneut herunter, erhälst du dafür keine Credits mehr.

    Jede App, die du zum Erhalt von Free Credits herunter lädst, muss mindestens einmal gestartet werden. Nur so können dir die Credits aufgebucht werden.

  • Credits verdienen

    Durch verschiedene Aktionen kannst du bei LOVOO kostenlos Credits verdienen:

    - E-Mail-Bestätigung: Wenn du deine E-Mail-Adresse bestätigst, erhältst du von LOVOO dafür eine einmalige Gutschrift. 

    - Verifizierung: Nach der erfolgreichen, ersten Verifizierung deines Accounts erhältst du eine Creditgutschrift. Bitte beachte, dass im Falle einer nachträglichen Aufhebung deines Verifizierungsstatus und der daraus resultierten erneuten Verifizierung keine erneute Ausschüttung der Credits erfolgt.

    - Verbinde dein Konto mit Facebook: Sobald du dein LOVOO Konto mit deinem Facebook-Account verknüpft hast, schreiben wir dir 25 Credits gut. 

    - Facebook Einladung: In unserer App gibt es die Möglichkeit, in der speziell dafür vorgesehenen Option Freunde auf Facebook dazu einzuladen, sich bei LOVOO ein Profil zu erstellen. Als Dank dafür erhältst du pro geworbenen Freund 100 Credits. Dabei ist es jedoch von entscheidender Bedeutung, dass dein eingeladener Freund auch einen neuen Account bei LOVOO registriert. Außerdem ist es genauso wichtig, dass er dies auf deine spezielle Einladung folgend, und nicht einfach so aus dem App Store heraus tut. Anderenfalls ist eine Zuordnung der entsprechenden Ereignisse leider nicht möglich und es erfolgt auch keine Gutschrift der Credits.

    Weitere Möglichkeiten Credits kostenlos zu bekommen, erfährst du im Bereich Free-Credits.

Problemlösung

  • Free Credits nicht erhalten

    Falls dir deine Free Credits nach dem Herunterladen und Öffnen einer App nicht gutgeschrieben wurden, kann dies verschiedene Gründe haben.

    24 Stunden Zeitfenster: Nachdem du eine App heruntergeladen hast, kann es bis zu 24 Stunden dauern, bis die Free Credits deinem Account aufgebucht werden. Wir bitten dich daher diese Zeitspanne abzuwarten, bevor du weitere Schritte unternimmst.

    - Support SupersonicAds: Hast du nach 24 Stunden keine Free Credits für die Angebote von SupersonicAds erhalten? Öffne das Free Credits Menü von SupersonicAds. Scrolle in der Liste aller angezeigten Apps nach unten und klicke auf "Fehlen Ihnen Credits?". Fahre anschließend wie dort beschrieben fort, um deine Credits von SupersonicAds gutgeschrieben zu bekommen.

    - LOVOO Support: Stammt die heruntergeladene App aus dem Direktangebot von LOVOO? Kontaktiere uns in diesem Fall direkt mit einem Screenshot, in dem wir das jeweilige Angebot auf der LOVOO App sehen können. Teile uns dann folgende Informationen mit: Welche App(s) du heruntergeladen hast, zu welchem Zeitpunkt und wie viele Credits dir für diese App hätten gutgeschrieben werden sollen. Wenn wir die dafür nötigen Informationen von dir erhalten haben, werden wir uns schnellst möglich um die Gutschrift deiner Credits kümmern.

  • Abo-Falle

    Solltest du das Gefühl haben, durch einen App Download in eine Abo Falle geraten zu sein, d.h. ungewollt ein Abo abgeschlossen zu haben, kontaktiere uns bitte umgehend.

    Schildere in deiner E-Mail genau, wann du diese App heruntergeladen hast, um welche App es sich dabei handelt und was genau passiert ist, nachdem du diese App heruntergeladen hast.

    Sende uns bitte einen Screenshot als Anhang, auf dem ersichtlich ist, dass und wie viel Geld bei dir ohne Erlaubnis abgebucht wurde.