Wir möchten dich mit den folgenden FAQs über das Thema der Rückbuchungen von Diamanten informieren. Uns ist es wichtig, dass du weißt, dass wir uns bei jedem Schritt an unsere geltenden AGB und Zusatzbedingungen für das Diamantenprogramm halten. 

Bitte habe Verständnis dafür, dass diese FAQs nur eine allgemeine Erklärung darstellen und dass wir den Fall im Einzelnen immer nur mit dir als betroffene Person klären können.

Hast du Fragen zu diesem Thema? Dann schreib uns gern eine E-Mail an support@lovoo.com. Unsere Zusatzbedingungen für das Diamantenprogramm findest du hier.

 

Wie können meine erhaltenen Diamanten eine missbräuchliche Herkunft aufweisen?

Diamanten haben dann eine missbräuchliche Herkunft, wenn sie beispielsweise nicht entsprechend bezahlt wurden oder die Zahlungen für die Credits von der versendenden Person bei den von uns angebotenen Zahlungsanbietern (PayPal, Google Play usw.) zurückgefordert wurden. Das heißt, die Credits, die du in Form von virtuellen Geschenken erhalten hast und die einen gewissen Diamantenwert haben, wurden bei uns nicht bezahlt. 

Da wir dir als LOVOO GmbH mit der Live-Video-Funktion die Möglichkeit bieten, deine Streams zu monetarisieren, nehmen wir lediglich eine vermittelnde Rolle ein. Aus diesem Grund können wir dir auch nur die Diamanten auszahlen, welche von der versendenden Person mit dem von uns geforderten Geldwert gedeckt sind. 

 

Welche Diamanten können davon betroffen sein? 

Es handelt sich dabei um Diamanten, welche durch nicht abgeschlossene Credits-Käufe und Umwandlungen in Credits in den Umlauf geraten sind. 

 

Wie stelle ich fest, ob ich betroffen bin? 

Wenn du betroffen bist, kommen wir selbstverständlich unserer Informationspflicht nach und kontaktieren dich. Dies geschieht über die in deinem Profil hinterlegte E-Mail-Adresse. Wenn du das Gefühl hast, betroffen zu sein, prüfe bitte deine E-Mail-Adresse, die mit deinem LOVOO Konto verknüpft ist. Solltest du daraufhin Rückfragen an uns haben, kannst du uns gern unter support@lovoo.com kontaktieren. 

 

Wieso werden mir die Diamanten wieder abgezogen? 

Vor deiner ersten Auszahlung hast du unsere Zusatzbedingungen für das Diamantenprogramm bestätigt. Hierbei weisen wir dich darauf hin, dass wir uns das Recht vorbehalten, die deinem Konto gutgeschriebenen Diamanten zurückzubuchen, wenn der Kauf der Credits nicht geleistet wurde (Ziffer 4a der Zusatzbedingungen für das Diamantenprogramm – z.B. bei Widerruf, nicht erfüllter Zahlung, Rückbuchung). In diesem Fall stellen deine Diamanten leider keinen Gegenwert mehr dar und müssen von deiner Diamanten-Bilanz wieder abgezogen werden. 

Drücke den Aufnahmeknopf und schon sprichst du zu hunderten Menschen. Oder: Mach’s dir auf der Couch gemütlich und schaue Streams aus aller Welt. Unterhaltung in Echtzeit – wann immer du magst. Bei LOVOO Live lernst du Menschen kennen, ganz unbeschwert und unkompliziert. Ob im Live-Chat, Side-Stream oder in Features wie Battle oder Next|Date, die Möglichkeiten sind vielfältig. 

Unsere motivierten StreamerInnen lassen sich außerdem immer wieder Shows zu den verschiedensten Themen einfallen. Und auch unsere Contests sorgen für Unterhaltung pur.

Ein wenig Hintergrundinfo
Die Live-Video-Option in eine Dating-App zu integrieren, ist eine Innovation, die auf den Bedürfnissen unserer NutzerInnen basiert. Mit Live kannst du dir ein besseres Bild von deinem Flirt machen. Live-Videos / Live-Streams sagen mehr als tausend Worte – oder in unserem Fall als Chats oder Profilbilder. Schalte dich in den Stream deines Matches und finde heraus, wie die Person so spricht, sich bewegt und wie die Stimme klingt.

Probiere es einfach aus! Nur Anfassen wäre noch schöner. ;)

Öffne LOVOO und klicke in der unteren Menüleiste auf „Live“. Hier siehst du eine obere Leiste mit den Bereichen Trending, In der Nähe, Date, Neu, Favoriten und Wall of Fame. Aus diesen verschiedenen Kategorien kannst du nun deine Streams wählen.

Trending
Trending listet die angesagtesten Live-Streams auf.

In der Nähe
Wenn du sehen möchtest, was in deiner Umgebung so los ist oder ob deine Nachbarn unter die StreamerInnen gegangen sind, schau hier nach.

Date
Möchtest du bei einem Date dabei sein? Mit unserem Feature Next|Date geht das. Wie beim Speed-Dating sprechen hier zwei Menschen miteinander und nach zwei Minuten wird entschieden, ob es zum Date (also zum privaten Video Date) kommt oder zum nächsten Date / nächsten Side-Stream. 

Das Besondere: Du kannst hier zuschauen oder selbst live daten.

Neu
Streamingküken, also Neuzugänge bei Live, findest du hier.

Favoriten
Deine liebsten StreamerInnen findest du im Tab Favoriten. Das rote Sternchen neben dem Profilnamen ist der Hinweis dafür, dass du die Person favorisiert hast.

Wall of Fame
Schau dir an, wer unsere ÜberfliegerInnen sind. In der Wall of Fame siehst du die beliebtesten StreamerInnen und die erfolgreichsten Diamanten-SammlerInnen.  

Du hast hier die Möglichkeit, dir verschiedene Statistiken anzuschauen. Direkt unter der Menüleiste hast du Wahl zwischen “Meiste Diamanten”  und “Am beliebtesten”. 

Anschließend wählst du die Zeitspanne für die Statistik. 

Ein Beispiel: Du fragst dich wer die beliebtesten StreamerInnen sind?

Jetzt live
Hier siehst du eine Liste der StreamerInnen mit den meisten Favos, die gerade live sind.

Heute
Schau nach, wer heute / bis jetzt die meisten Favos gesammelt hat.

Diese Woche
Die beliebtesten StreamerInnen der Woche verstecken sich hier.

Insgesamt
Die Popstars von LOVOO Live, die beliebtesten Streaming-Talente findest du im Tab Insgesamt.

Genauso funktioniert das auch für die meist gesammelten Diamanten.

Was sind Newcomer of the Week?
Jede Woche wird ein Streamer oder eine Streamerin, der/die noch nicht zu den Tops gehört, mit einem Teppich vom Team LOVOO für besondere Leistung belohnt. Hierfür schauen wir uns zum Beispiel die Anzahl der Dias, Fans oder besondere Leistungen für die Community an. Gezählt wird immer von Montag bis Sonntag. 

Wichtig: Die Anzahl der Diamanten ist keine Garantie, sondern nur ein Parameter von vielen. Eine endgültige Auswahl des Newcomers trifft alleinig das Talent Team.

Was sind Rockets of the Week?
Genau wie bei den Newcomern der Woche werden auch die Rockets of the Week mit einem Teppich für besondere Leistung gewürdigt. Hier handelt es sich allerdings um Top-StreamerInnen. Das Prinzip bleibt das gleiche.

Das Referral Program: "StreamerInnen werben StreamerInnen" 
Als Top-StreamerIn hast du bei uns die Möglichkeit, dem Talent Team unter die Arme zu greifen und neue StreamerInnen vorzuschlagen. (Wichtig für den Neuzugang ist ein Kontostand von weniger als 3000 Diamanten). Sobald die Neuen ihren ersten Cashout haben, bekommst du 50.000 Diamanten als Dankeschön.

Welche Regeln gelten bei LOVOO?

LOVOO ist die perfekte App für alle, die Freude am Kennenlernen haben und kann dir so viel bieten: Spaß, bewegende Gespräche, Selbsterkenntnis, Ablenkung, vielleicht auch die Liebe. Und das liegt vor allem an den grandiosen Menschen, die du hier kennenlernen kannst.

Mithilfe einiger einfacher Regeln möchten wir dir ermöglichen, deine Persönlichkeit frei und kreativ zum Ausdruck zu bringen und gleichzeitig eine sichere und respektvolle Atmosphäre zu schaffen. Das gilt für all unsere Features – auch für LOVOO Live.

Bleib korrekt!

Eine Grundvoraussetzung, um eine tolle Zeit bei LOVOO zu haben ist, selbst gut mit den Menschen umzugehen, die du hier triffst. Verschicke niemals Nachrichten, die beleidigend, aufdringlich oder gar bedrohlich sind!

Jede Form von Intoleranz ist bei LOVOO inakzeptabel.

Ein guter moralischer Kompass ist der Gegencheck: “Würde ich so eine Nachricht lesen wollen?”

Speziell für LOVOO Live gilt:

Ein guter Live-Stream zeichnet sich dadurch aus, dass man die StreamerInnen tatsächlich sieht. Das Gesicht muss also deutlich sichtbar sein. Streamen mit Maske oder ein schwarzer Bildschirm, die Zimmerdecke etc. ist weder erwünscht noch erlaubt.

 

Folgendes gehört generell nicht auf LOVOO und auch nicht in deine Streams:

• Pornografische Inhalte und Gewalt

Videos, die Nacktheit, sexuelle und/oder pornografische Handlungen sowie Gewalt andeuten oder zeigen, sind in LOVOO Live nicht erlaubt. Dies gilt auch für erotische Posen/Handlungen in Unterwäsche, sowie das Streamen in Dusche oder Badewanne (auch wenn du dich dabei nicht nackt zeigst).

• Nacktheit oder sexuelle Andeutungen, die Minderjährige betreffen

Minderjährige müssen ganz besonders geschützt werden. Videos, die Nacktheit oder sexuelle Handlungen von/mit Minderjährigen beinhalten, sind bei LOVOO verboten. Darüber hinaus ist Minderjährigen die Nutzung von LOVOO nicht gestattet. 

• Verletzung der Privatsphäre

Für das Veröffentlichen von Bildern anderer Personen bzw. das Zeigen anderer Personen in einem Video brauchst du zwingend ihr Einverständnis. Denke auch daran, die räumliche Privatsphäre anderer sowie deren geistiges Eigentum und private Informationen zu schützen. Beispielsweise dürfen Bilder ihres Hauses oder Schlafzimmers keinesfalls ohne Erlaubnis gezeigt werden.

• Drohungen

Einschüchterung und Erpressung haben auf LOVOO nichts zu suchen! Drohe niemals anderen NutzerInnen oder mache ihnen Angst! Zuwiderhandlungen werden von uns entsprechend geahndet.

• Belästigung, Mobbing und Beleidigung

Unterlasse alles, was andere Menschen absichtlich verletzt, bedrängt oder demütigt. Wenn jemand kein Interesse an dir hat, bitte respektiere diese Entscheidung.

• Fakes

LOVOO soll vor allem eins sein: echt. Aus diesem Grund brauchst du auf LOVOO ein Profilbild, auf dem du gut erkennbar bist. Wir bitten dich auch um die Verifizierung deines Profils. Bitte lade keine Bilder von anderen Personen, Berühmtheiten oder Organisationen als Profilbild hoch sondern ausschließlich Bilder von dir.

• Spam

Ein LOVOO-Profil für gewerbliche Zwecke zu missbrauchen, d.h. auf andere Websites oder Dienstleistungen aufmerksam zu machen, ist nicht erlaubt. Mehr zu diesem Thema haben wir hier für dich zusammengetragen.

• Identitätstäuschung / Identitätsdiebstahl

Du darfst keine Personen, Gruppen oder Organisationen imitieren, um andere beabsichtigt irrezuführen, zu verwirren oder zu betrügen.

• Vulgäre Wortwahl

Wörter, die unter die Gürtellinie gehen, beleidigende Schimpfwörter sowie rassistische Ausdrücke akzeptieren wir nicht. Ein respektvoller Umgang in der App ist uns wichtig.

• Safety first

Gefährliche Aktivitäten oder Produkte, die zur Selbstverletzung führen können, haben auf LOVOO nichts zu suchen. Und denken wir hier besonders an unser Live Feature: Streamen, während du selbst Auto fährst bzw. Geräte oder Maschinen bedienst, ist für dich und andere gefährlich und daher verboten.

 

• Alkohol und Drogen

Der Konsum von Drogen ist ausdrücklich verboten! Mit anderen Worten, Saufen und Trinkspiele haben auf LOVOO nichts zu suchen!

• Rechtswidrige Nutzung

LOVOO darf nicht für rechtswidrige Zwecke oder zur Unterstützung illegaler Aktivitäten benutzt werden. Beachte dabei auch die lokale Gesetzgebung deines Landes.

• Contests und Gewinnspiele

Um an unseren Gewinnspielen oder Contests teilnehmen zu können, musst du mindestens 18 Jahre alt sein und legal in der Europäischen Union wohnen. Du darfst dir keine Geschenke selbst oder durch unmittelbar oder mittelbar von dir kontrollierte andere Accounts machen. Wir können von potenziellen GewinnerInnen verlangen, dass sie innerhalb von sieben Tagen nach unserer Anfrage die Berechtigung zur Teilnahme beweisen. Wenn du nicht berechtigt bist oder die angeforderten Informationen nicht zur Verfügung stellen kannst oder wenn die Inhalte deines Streams nicht unseren Nutzungsbedingungen entsprechen, behalten wir uns das Recht vor, dich von dem Contest auszuschließen.

Wichtig: Wer sich nicht an unsere Regeln hält, wird gesperrt. Unerlaubte Inhalte werden gelöscht und/oder der Account gesperrt. Je nach Schwere des Verstoßes kann die Sperrung temporär oder endgültig sein. Wir behalten uns vor, individuell und nach unserem Ermessen auf Regelverstöße zu reagieren. Du bist LOVOO, wenn du diese Regeln ernst nimmst. 

Solltest du den Verstoß gegen diese Regeln bei einer anderen Person wahrnehmen, melde uns das Profil bitte umgehend. Solltest du dich von einem / einer LOVOO NutzerIn belästigt fühlen, kannst du uns das jederzeit melden und die Person blockieren. Den Rest übernehmen wir.

PS: Die Langfassung unserer Guidelines kannst du jederzeit hier nachlesen.

LOVOO behält sich vor, diese Richtlinien anzupassen oder zu verändern.