Te explicamos por qué pueden desaparecer chats, matches, me gusta o vistas de tu perfil de LOVOO. Hay cuatro posibles causas.

La otra persona ha eliminado su perfil. Cuando alguien elimina un perfil, se borran todos sus datos y, por lo tanto, también desaparecen de tu perfil. El chat, el match, el me gusta y la vista no vuelven a aparecer si esa persona crea un nuevo perfil.

La otra persona te ha bloqueado. Entendemos que puede ser desagradable que otra persona no quiera seguir en contacto contigo. No te lo tomes a pecho y dedícate a otras personas que estén verdaderamente interesadas en ti. Si ha sido un error y la otra persona te desbloquea, vuestra conversación volverá a aparecer pasados unos minutos y podréis seguir chateando.

La otra persona ha deshecho el match. Esta acción no es reversible. Sabemos que no sienta bien que deshagan el match y no quieran seguir hablando contigo. En LOVOO hay muchas personas fantásticas que están en tu misma onda. Vuelve a echar un vistazo en tus matchs.

Nuestro sistema de seguridad ha denunciado a la otra persona. Por desgracia, hay personas con malicia que crean un perfil de LOVOO para ponerse en contacto contigo. En cuanto nuestro sistema de seguridad identifica estos perfiles, ponemos en marcha medidas de seguridad para proteger a nuestros miembros. Esto significa que a veces una conversación puede desaparecer de repente. En caso de error, los miembros afectados pueden ponerse en contacto con nosotros. Una vez lo hayamos comprobado, la conversación volverá a aparecer.

Te rogamos que comprendas que no estamos autorizados a darte más información debido a la normativa sobre protección de datos.