Te explicamos por qué pueden desaparecer chats, coincidencias, me gusta o visualizaciones de tu perfil de LOVOO. Hay cuatro causas posibles.

La otra persona ha borrado su perfil Al borrar un perfil se borran todos los datos de este perfil y por lo tanto desaparece de tu perfil. El chat, match, like o view no volverán a aparecer si esta persona crea un nuevo perfil.

La otra persona te ha bloqueado Entendemos que puede ser incómodo cuando otra persona ya no quiere tener contacto contigo. Te recomendamos que no te lo tomes tan a pecho y, en su lugar, te centres en otras personas que estén interesadas en mantener una relación significativa contigo. Si ha sido un error y la otra persona te desbloquea, tu conversación volverá a aparecer en tus chats pasados unos minutos y podréis seguir chateando.

La otra persona ha cancelado la partida La cancelación de una partida no se puede deshacer. Entendemos que no te sientas bien cuando otra persona cancela una cita contigo y no quiere seguir comunicándose contigo. En LOVOO hay muchos otros usuarios con los que puedes coincidir. Sólo tienes que echar otro vistazo a la partida.

La otra persona ha sido denunciada por nuestro sistema de seguridad. Desgraciadamente, hay usuarios deshonestos que crean un perfil de LOVOO para ponerse en contacto contigo. Tan pronto como nuestro sistema de seguridad identifica estos perfiles maliciosos, ponemos en marcha medidas de seguridad para proteger a nuestros miembros. Como consecuencia, es posible que una conversación deje de ser visible de repente. En caso de error, los usuarios afectados pueden ponerse en contacto con nosotros. Tras nuestra revisión, una conversación puede volver a ser visible.

Te rogamos que comprendas que no estamos autorizados a darte más información debido a la normativa sobre protección de datos.