Si sus créditos gratuitos no se han acreditado después de descargar y abrir una aplicación, puede deberse a varias razones.

La verificación del cumplimiento de las condiciones y la activación asociada de los créditos es responsabilidad del proveedor de los Créditos Gratuitos y no de LOVOO.

Le rogamos que tenga paciencia, ya que muchos de los proveedores de créditos gratuitos lamentablemente sólo pagan sus ofertas en intervalos bastante largos (a veces de hasta 4 semanas). Por desgracia, a veces lleva tiempo comprobar si se han cumplido todas las condiciones.

 

He aquí algunos puntos importantes para que el proceso transcurra sin contratiempos:

1. Asegúrate de que nunca has utilizado la oferta presentada, ni con nosotros ni con otras aplicaciones.

2. No deberías utilizar un servidor proxy. A menos que utilices una aplicación proxy adicional en tu teléfono móvil, esto está fuera de lugar para las redes móviles de todos modos.

3. El proceso debe completarse de una sola vez y sin interrupciones.

4. Algunas ofertas (por ejemplo, Lottoland) se comprueban manualmente, por lo que el pago del crédito puede tardar algún tiempo. Si se han introducido datos incorrectos, lamentablemente no se podrá abonar nada.

Si tiene la sensación de haber caído en una trampa de suscripción al descargar una aplicación, es decir, que ha contratado una suscripción sin querer, póngase en contacto con nosotros inmediatamente.

Describe en tu correo electrónico exactamente cuándo descargaste esta aplicación, de qué aplicación se trata y qué ocurrió exactamente después de descargarla.

Por favor, envíenos una captura de pantalla como archivo adjunto mostrando que y cuánto dinero fue debitado de su cuenta sin autorización.