Si tras descargar y abrir una app no se te abonan los créditos gratis correspondientes, puede deberse a varios motivos.

Le corresponde al proveedor de los créditos gratis comprobar que se cumplen los requisitos para desbloquear los créditos, y no a LOVOO.

Te pedimos que tengas un poco de paciencia, ya que muchos proveedores de créditos gratis no los entregan hasta que pasa bastante tiempo (p. ej., hasta 4 semanas). Por desgracia, a veces hace falta tiempo para comprobar que se cumplen todos los requisitos.

Te damos un par de indicaciones más para asegurarnos de que todo vaya bien:

1. Asegúrate de que no has usado ya la oferta que te presentan, ni con nosotros, ni con otras apps.

2. No debes usar servidores proxy. Si no usas ninguna app de proxy en el móvil, no es aplicable.

3. El proceso debe completarse de una sola vez y sin interrupción.

4. Algunas ofertas (p. ej., Lottoland) se comprueban manualmente, por lo que el pago de los créditos puede tardar. Si los datos que se han dado son falsos, no se puede otorgar nada.

Si crees que al descargar una app te has suscrito a algo, es decir, que has contratado una suscripción sin querer, ponte en contacto con nosotros de inmediato.

En tu correo electrónico, indícanos cuándo te descargaste la aplicación pertinente, de qué app se trata, y qué ha pasado exactamente después de descargarla.

Envíanos una captura de pantalla en la que se vea cuánto dinero te han cobrado sin tu consentimiento.