Nous t'expliquons volontiers pourquoi les chats, les matchs, les likes ou les vues peuvent disparaître de ton profil LOVOO. Il y a quatre causes possibles.

L'autre personne a supprimé son profil. En supprimant un profil, toutes les données de ce profil sont effacées et disparaissent donc également de ton profil. Le chat, le match, le like ou la vue ne réapparaissent pas non plus si cette personne se crée un nouveau profil.

L'autre personne t'a bloqué. Nous comprenons qu'il peut être désagréable qu'une autre personne ne veuille plus avoir de contact avec toi. Nous te recommandons de ne pas trop le prendre à cœur, mais de te concentrer sur d'autres personnes qui sont intéressées par une relation significative avec toi. Si c'était une erreur et que l'autre personne lève le blocage, votre conversation réapparaîtra dans tes chats après quelques minutes et vous pourrez continuer à écrire.

L'autre personne a résilié le match. La résiliation d'un match ne peut pas être annulée. Nous comprenons qu'il n'est pas agréable qu'une autre personne résilie un match avec toi et ne souhaite plus communiquer avec toi. Il y a beaucoup d'autres membres géniaux sur LOVOO avec lesquels tu es sur la même longueur d'onde. Regarde simplement encore une fois dans le match.

L'autre personne a été signalée par notre système de sécurité. Certains membres malhonnêtes se créent malheureusement un profil LOVOO dans le but d'établir un contact avec toi. Dès que notre système de sécurité identifie de tels profils malveillants, nous prenons des mesures de sécurité pour protéger nos membres. Ainsi, même une conversation peut soudainement ne plus être visible. En cas d'erreur, les membres concernés peuvent s'adresser à nous. Après notre contrôle, une conversation peut alors être à nouveau visible.

En raison des dispositions relatives à la protection des données, nous ne pouvons pas te donner de plus amples informations. Merci pour ta compréhension.