Come funzionano i crediti?

  • A cosa servono i crediti

    I crediti servono come opzione di pagamento virtuale nella nostra app. Con i crediti, che p.es. ricevi ogni giorno per il login o con il download dell'app, potrai scoprire i visitatori del tuo profilo non visibili e i voti di Match.

    E' anche utile acquistare o raccogliere crediti e metterli da parte per poter usare senza limiti tutte le incredibili funzionalità di LOVOO!

  • Portafoglio credito

    Per avere una sintesi del tuo credito, potrai seguire tutte le transazioni all'interno di Portafoglio credito.

    Se ritiene di avere poco o troppo credito, controlla il tuo portafoglio. Così potrai capire quando hai ricevuto o inviato dei crediti.

    Il portafoglio crediti si trova nelle impostazioni del tuo profilo al punto "Crediti".

Ricevi/acquista crediti

  • Guadagna crediti

    Il tuo portafogli crediti è vuoto? Nessun problema - potrai acquistare e ricevere subito crediti in ogni istante.

    Per il pagamento dei crediti, sono a tua disposizione i fornitori di pagamento iTunes, Google Play e PayPal.

    I crediti possono essere acquistati usando carte prepagate: tutti gli App Store offrono anche la possibilità di caricare un buono su un conto dello Store. Usando questo buono, è possibile effettuare acquisti in una app. Le carte prepagate possono essere ottenute presso numerosi esercizi commerciali (p.es. REWE, Lidl, Müller, ecc. ).

  • Crediti gratis

    Per ottenere crediti gratis, c'è la possibilità di scaricare numerose app. Potrai scegliere tra due diverse offerte:

    - App del fornitore Supersonic Ads 
    - App offerte direttamente da LOVOO

    Suggerimenti:
    ogni app con la quale potrai ricevere crediti gratis potrà essere scaricata una sola volta. Se scarichi di nuovo l'app dal cloud, non riceverai alcun credito.

    Ogni app che scarichi per ricevere crediti gratis, deve essere avviata almeno una volta. Solo così i crediti saranno assegnati.

  • Guadagna crediti

    Puoi ottenere crediti gratuiti su LOVOO in vari modi.

    - Conferma e-mail: confermando il tuo indirizzo e-mail, riceverai da LOVOO un buono da usare una volta.

    - Verifica: dopo aver verificato con successo il tuo account, riceverai un buono in crediti. Tieni presente che in caso di rimozione successiva della verifica del tuo stato, la nuova verifica necessaria non porterà a un'assegnazione di crediti.

    - Collega il tuo account a Facebook: collegando il tuo account LOVOO al tuo account Facebook riceverai subito 25 crediti.

    - Invito su Facebook: la nostra app offre la possibilità di inviare i propri amici su Facebook a creare un profilo su LOVOO. Come ringraziamente, riceverai 100 crediti per ogni amico che si iscriverà. L'importante è che l'amico che hai invitato registri un nuovo account su LOVOO. Inoltre è importante che il tuo amico usi il tuo invito, e non l'App Store. In caso contrario non sarebbe possibile associare il profilo corrispondente e i crediti non saranno assegnati.

    Le altre possibilità di ricevere crediti gratuitamente sono indicate nell'area Crediti gratis.

Risoluzione dei problemi

  • Non ricevi i crediti gratis

    Se dopo il download e l'apertura di un'app non ricevi i crediti gratis, le ragioni di ciò possono essere diverse.

    Termine di ore: dopo avere scaricato un'app possono trascorrere fino a 24 ore prima che i crediti gratis siano accreditati sul tuo account. Ti preghiamo di attendere questo intervallo di tempo prima di effettuare altre operazioni.

    - Supporta SupersonicAds: dopo 24 ore non hai ricevuto crediti gratis per l'offerta di SupersonicAds? Apri il menuu Crediti gratis di Supersonic Ads. Scorri in basso nella lista di tutte le app visualizzate e fai clic su "Non trovi i tuoi crediti?". Procedi come indicato per ricevere i tuoi crediti da SupersonicAds.

    - Supporto LOVOO: l'app che hai scaricato fa parte delle offerte dirette di LOVOO? In questo caso contattaci inviando uno screenshot in cui sia visibile l'offerta corrente dell'app LOVOO. Fornisci le seguenti informazioni: quale app hai scaricato, quando e quanti crediti devono essere accreditati con questa app. Una volta ricevute le informaizoni necessarie, ci occuperemo al più presto possibile dell'invio dei tuoi crediti.

  • Abbonamento non richiesto

    Se pensi che scaricando un'app hai effettuato un abbonamento non richiesto, contattaci subito.

    Nella tua e-mail spiega in modo preciso quando hai scaricato questa app, di quale app si tratta e cosa è successo dopo che hai scaricato l'app.

    Inviaci uno screenshot in allegato, sul quale sia ben visibile l'importo che è stato addebitato senza il tuo permesso, e quando ciò si è verificato.