Problemi con i tuoi crediti?
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Crediti gratuiti non ricevuti
Se dopo aver scaricato e aperto un'app non ti vengono accreditati i crediti gratuiti, i motivi possono essere diversi.
La verifica delle condizioni da soddisfare e la conseguente attivazione dei crediti spetta al provider dei crediti gratuiti e non a LOVOO.
Ti invitiamo a pazientare ancora un po', dato che molti provider di crediti gratuiti prevedono tempi "biblici" (fino a 4 settimane) per gli accrediti. A volte, infatti, serve tempo per verificare se sono state soddisfatte tutte le condizioni.
Eccoti un paio di suggerimenti utili affinché tutto fili liscio:
- Assicurati di non aver mai utilizzato l'offerta presentata – né con noi, né su altre app.
- Non utilizzare server proxy. Se sul cellulare non utilizzi una proxy app extra, stai tranquill@ poiché la cosa non riguarda la rete mobile del cellulare.
- Il processo va completato in un'unica tappa e senza interruzioni.
- Alcune offerte (ad es. Lottoland) vengono controllate manualmente, motivo per cui il pagamento dei crediti può richiedere più tempo. Se sono stati forniti dati errati, non potrà essere effettuato alcun pagamento.
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Abbonamento non richiesto
Se pensi che scaricando un'app sei caduto in un abbonamento trappola, ossia hai stipulato involontariamente un abbonamento, contattaci subito.
Nella tua e-mail spiega bene quando hai scaricato l'app, di che app si tratta e cosa è successo esattamente una volta scaricata l'app.
Inviaci come allegato uno screenshot dal quale risulta questa situazione e l'importo che ti è stato addebitato senza il tuo consenso.