Se i crediti gratuiti non sono stati accreditati dopo aver scaricato e aperto un'applicazione, i motivi possono essere diversi.

La verifica del rispetto delle condizioni e la relativa attivazione dei crediti è responsabilità del fornitore dei crediti gratuiti e non di LOVOO.

Vi chiediamo di essere pazienti, poiché molti fornitori di crediti gratuiti purtroppo pagano le loro offerte solo a intervalli piuttosto lunghi (a volte fino a 4 settimane). Purtroppo, a volte occorre del tempo per verificare se tutte le condizioni sono state soddisfatte.

 

Ecco alcuni punti importanti per un processo senza intoppi:

1. Assicuratevi di non aver mai utilizzato l'offerta presentata, né con noi né con altre applicazioni.

2. Non si dovrebbe usare un server proxy. A meno che non si utilizzi un'applicazione proxy aggiuntiva sul cellulare, questo è comunque fuori questione per le reti mobili.

3. Il processo deve essere completato in una sola volta e senza interruzioni.

4. Alcune offerte (ad es. Lottoland) vengono controllate manualmente, pertanto il pagamento del credito potrebbe richiedere del tempo. Se sono stati inseriti dati errati, purtroppo non è possibile erogare nulla.

Se avete la sensazione di essere caduti nella trappola dell'abbonamento scaricando un'applicazione, cioè di aver sottoscritto involontariamente un abbonamento, contattateci immediatamente.

Descrivete nella vostra e-mail quando avete scaricato questa applicazione, di quale applicazione si tratta e cosa è successo esattamente dopo averla scaricata.

Vi preghiamo di inviarci in allegato un'immagine della schermata che mostri l'importo addebitato sul vostro conto senza autorizzazione.