Se os seus Créditos Gratuitos não foram creditados depois de descarregar e abrir uma aplicação, pode haver várias razões para isso.

A verificação do cumprimento das condições e a ativação dos créditos associados é da responsabilidade do fornecedor dos Créditos Gratuitos e não da LOVOO.

Pedimos-lhe que seja paciente, pois muitos dos fornecedores de Créditos Gratuitos infelizmente só pagam as suas ofertas em intervalos bastante longos (por vezes até 4 semanas). Infelizmente, por vezes é necessário algum tempo para verificar se todas as condições foram cumpridas.

 

Eis alguns pontos importantes para um processo tranquilo:

1. Certifique-se de que nunca utilizou a oferta apresentada - nem connosco nem com outras aplicações.

2. Não deve utilizar um servidor proxy. A não ser que utilize uma aplicação proxy extra no seu telemóvel, isso está fora de questão para as redes móveis.

3. O processo deve ser concluído de uma só vez e sem interrupções.

4. Algumas ofertas (por exemplo, Lottoland) são verificadas manualmente, pelo que o pagamento do crédito pode demorar algum tempo. Se tiverem sido introduzidos dados incorrectos, infelizmente não poderá ser pago nada.

Se tiver a sensação de ter caído numa armadilha de subscrição ao descarregar uma aplicação, ou seja, se tiver subscrito involuntariamente uma subscrição, contacte-nos imediatamente.

Descreva no seu e-mail exatamente quando descarregou esta aplicação, de que aplicação se trata e o que aconteceu exatamente depois de ter descarregado esta aplicação.

Envie-nos uma captura de ecrã em anexo que mostre isso e quanto dinheiro foi debitado da sua conta sem autorização.