Elmasların geri alınmasıyla ilgili bilgi sahibi olmak için aşağıdaki sık sorulan soruları ve yanıtlarını incele. Her adımımızı, Elmas Programı'nın mevcut kullanım şartlarına ve ek koşullarına göre attığımızı bilmeni isteriz.
Sık sorulan soruların sadece genel bir açıklama olarak kullanıldığını ve özel bir sorunla karşılaştığında onu sadece bu konunun muhatabıyla, yani seninle çözebileceğimizi lütfen anlayışla karşıla.
Bu konuyla ilgili soruların varsa çekinmeden support@lovoo.com adresine bir e-posta gönderebilirsin. Elmas Programı ile ilgili ek koşullara buradan ulaşabilirsin.
Aldığım elmaslar nasıl uygunsuz bir kaynaktan gelmiş olabiliyor?
Örneğin ödemesi uygun şekilde yapılmadığında veya gönderen kişi söz konusu Kredilerin ödemesini, sunulan ödeme hizmeti sağlayıcıları (PayPal, Google Play, vb.) aracılığıyla geri aldığında Elmaslar uygunsuz bir kaynaktan gelmiş kabul edilir. Çünkü bu durumda sanal hediye formunda aldığın ve belirli bir Elmas değeri bulunan Kredilerin ödemesi yapılmamış olur.
LOVOO GmbH olarak Canlı Yayın İşlevi ile yayınlarından para kazanma imkanını sunarken sadece bir aracı işlevi görürüz. Bu yüzden sana sadece gönderenin gereken para değerini karşılaşmış olduğu Elmaslarla ödeme yapabiliriz.
Bu hangi Elmasları etkiliyor?
Satın alım işlemi tamamlanmamış Kredilerle alınan ve Kredilere dönüştürme yoluyla dolaşıma sokulan Elmaslar bu kapsamdadır.
Bu durumdan etkilenip etkilenmediğimi nasıl anlarım?
Bu durumdan etkilendiğinde bilgilendirme sorumluluğumuzu yerine getirmek için seninle iletişime geçeriz. İletişime geçmek için de profilin için kaydedilmiş olan e-posta adresini kullanırız. Bu durumdan etkilendiğini düşünüyorsan lütfen LOVOO hesabınla bağlı olan e-posta adresinin gelen kutusuna bak. Bu konuyla ilgili herhangi bir soru sormak istiyorsan çekinmeden support@lovoo.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsin.
Elmaslar neden geri alınır?
İlk ödemeni aldığında Elmas Programı için belirlenen ek şartları kabul etmiş olursun. Bu şartlar kapsamında, Kredi satın alım işleminin ödemesi yapılmadığı takdirde hesabına yüklenmiş olan Elmasları geri alma hakkına sahip olduğumuz konusunda seni bilgilendirmekteyiz (Elmas Programı'nın ek şartlarının 4a maddesi. Ör. fesih, tamamlanmayan ödeme ve geri alım konuları). Bu durumda maalesef Elmaslarının herhangi bir para karşılığı olmayacağı için miktar Elmas bakiyenden düşülür.