Du möchtest erst einmal schauen, wie dir Premium gefällt und die automatische Abo-Verlängerung stoppen? Oder hast du schon jemand Besonderen gefunden und möchtest dein Konto löschen?
Dann wird es wohl Zeit, deine Premium-Mitgliedschaft zu beenden.
Achtung: Wenn du dein LOVOO Profil löschst, wird dein Abo nicht automatisch gekündigt. Da der Kaufvertrag über einen Zahlungsanbieter (PayPal, GooglePlay, Stripe oder Adyen) abgeschlossen wurde, musst du das Premium-Abo bei diesem Zahlungsanbieter kündigen.
Sobald du deine Premium-Mitgliedschaft kündigst, bleiben deine Premium-Vorteile bis zum Ende der bereits bezahlten Laufzeit aktiv. Du kannst also zum Beispiel am gleichen Tag kündigen, an dem du dir Premium holst und hast dann für deine gewählte Laufzeit erst einmal deine Mitgliedschaft sicher. Ist die Laufzeit vorüber, ist dein Profil mit allen Basis-Funktionen weiterhin verfügbar.
So kündigst du dein Premium-Abo:
Automatische Verlängerungen für Premium-Accounts können bis 24 Stunden vor Ablauf der Laufzeit gekündigt werden.
- Google Play:
Abos über Google Play kündigst du wie in dieser Anleitung beschrieben.
Sollte das nicht klappen, wende dich an payments.google.com. Hier kannst du sämtliche Google Abos einsehen und verwalten.
Hast du über deine Handyrechnung bezahlt? Dann wende dich ebenfalls direkt an payments.google.com.
- PayPal:
Premium-Abos, die über PayPal abgeschlossen wurden, kannst du einfach direkt in deinem PayPal-Account kündigen:
- Logge dich auf www.paypal.com ein.
- Tippe auf das Zahnrad rechts oben.
- Wähle in der oberen Leiste „Zahlungen" und gehe anschließend bei „Verwalten Sie Zahlungen im Einzugsverfahren" auf „Anzeigen".
- Im nächsten Fenster werden deine aktiven Abos angezeigt. Wähle das Abo der LOVOO GmbH. Tippe in dem sich öffnenden Fenster rechts auf „Kündigen".
- Bestätige die Abfrage „Automatische Zahlungen stornieren" und dein Abo ist gekündigt.
Im Anschluss erhältst du eine Bestätigung über die erfolgreiche Stornierung.
- Adyen (Kreditkarte)
Ein über Adyen abgeschlossenes Premium Abo kannst du direkt selbst in der App kündigen.
- Gehe auf „News” (Glocken-Symbol rechte untere Ecke).
- Öffne dein Profil (Mensch-Symbol linke obere Ecke).
- Nutze die Schaltfläche „LOVOO Premium” unter deinem Profilfoto.
- Scrolle ganz nach unten und tippe auf den „Abo verwalten” Button.
- Mit der Schaltfläche „Abo kündigen” kündigst du dein Abo.
Alternativ kannst du deinen letzten Kaufbeleg von Adyen mit der Bitte um Kündigung an unser Customer Care Team schicken.
- Stripe (Kreditkarte):
Momentan kannst du Abos über Stripe nur auf unserer Website kündigen.
- Logge dich dazu auf der Website ein.
- Klicke rechts oben auf das Zahnrad, um zu den Einstellungen zu gelangen.
- Wähle „Premium”.
- Klicke auf „Abo kündigen”.
- Folge den weiteren Anweisungen von Stripe.
Alternativ kannst du deinen letzten Kaufbeleg von Stripe mit der Bitte um Kündigung an unser Customer Care Team schicken.
Hinweis: Bei den Zahlungsmethoden Sofortüberweisung oder Paymentwall wird kein Abo abgeschlossen und deine Mitgliedschaft endet automatisch nach Ablauf der gebuchten Laufzeit. Deine Zahlungsdetails, wie die gewählte Laufzeit, kannst du im Account des jeweiligen Zahlungsanbieters prüfen.