Nach geltendem Gesetz hast du das Recht, deinen Kauf binnen 14 Tagen zu widerrufen. Falls du von diesem Recht Gebrauch machen möchtest oder einer mehrfachen bzw. fehlerhaften Buchung von Google Play, Paymentwall, Adyen oder PayPal widersprechen möchtest, wende dich bitte mit folgenden Informationen an unser Customer Care Team:

• E-Mail-Adresse, mit der du bei LOVOO registriert bist
• Kaufdatum
• Transaktionsnummer
• E-Mail-Adresse, mit der du bei deinem Zahlungsanbieter registriert bist (falls nicht identisch mit deiner LOVOO E-Mail-Adresse)

Die notwendigen Informationen findest du auf dem Kaufbeleg des Zahlungsanbieters. Nach einem Kauf bekommst du in der Regel eine Bestätigungsmail vom Zahlungsanbieter (PayPal, GooglePlay oder Adyen) mit dem Zahlungsbeleg und der Transaktionsnummer. Solltest du diese E-Mail nicht mehr finden, logge dich im Konto des Zahlungsanbieters ein, um dort den entsprechenden Zahlungsbeleg einzusehen.

Bitte beachte, dass wir dein Anliegen ohne diese Informationen nicht bearbeiten können.