Tu n'as plus accès à ton profil personnel et tu es sûr(e) qu'il existe toujours ? Aucun problème ! Nous t'aidons à retrouver ton profil. Nous te conseillons pour cela de chercher le profil sur le site web LOVOO.

Voici comment procéder :

1. Commence par créer un tout nouveau profil. Il est important que l'emplacement soit identique à celui du profil perdu.
2. Lorsque tu saisis la date de naissance, veille à choisir un âge qui correspond à la tranche d'âge recherchée pour le profil perdu. Si, par exemple, le profil recherché est celui de femmes de 20 à 40 ans, il faut indiquer un âge compris entre 20 et 40 ans.
3. Si le profil que tu as perdu est masculin, il faut que tu crées un profil féminin qui est à la recherche d'hommes (et inversement pour la recherche d'un profil féminin).
4. Définis l'âge dans les paramètres de recherche (outil de filtre à droite) en veillant à ce que le profil perdu se situe dans la tranche d'âge recherchée. Si l'âge défini dans le profil perdu est de 20 ans, il faut définir une fourchette d'âge entre 19 et 21 ans.
5. Cherche maintenant le profil perdu sous "jouer/découvrir". Information importante à savoir : dans l'application, tu peux lancer la recherche dans Match ou dans la liste Près de toi.

Si tu souhaites également trouver l'identifiant du profil, tu trouveras ici les instructions correspondantes. Si tu ne vas que sur l'application et pas sur le site web, tu peux donc utiliser la fonction "Bloquer". Tu trouveras ici les instructions correspondantes. L'équipe Customer Care peut ensuite trouver le profil à rechercher dans ta liste d'utilisateurs(trices) bloqué(e)s.