Comment fonctionnent les crédits ?

  • À quoi servent les crédits

    Les crédits te servent de moyen de paiement virtuel dans notre appli. Avec les crédits, que tu reçois par exemple quotidiennement pour ta connexion, ou par le téléchargement d'applications, tu peux découvrir les visiteurs de profil flous et les votes de match.

    Cela vaut la peine d'obtenir ou de collectionner les crédits et de les économiser pour pouvoir utiliser toutes les fonctions génialissimes de LOVOO de façon illimitée !

  • Bilan crédits

    Si tu veux garder un œil sur tes crédits , tu peux consulter l'ensemble des transactions dans la fenêtre Bilan crédits .

    Au cas où tu aurais l'impression d'avoir reçu trop ou trop peu de crédits, vérifie ton bilan crédits. Tu peux ainsi comprendre à quel endroit tu as reçu ou dépensé des crédits.

    Tu peux trouver le bilan crédits dans tes paramètres de profil sous le point « Crédits ».

Recevoir/obtenir des crédits

  • Obtenir des crédits

    Ton compte crédit est vide ? Pas de problème, tu peux acheter des crédits n'importe quand et les recevoir immédiatement.

    Pour le paiement des crédits, nos prestataires de services courants iTunes, Google Play et PayPal sont à ta disposition.

    De plus, les crédits peuvent être obtenus à l'aide de cartes prépayées : tous les App Stores usuels offrent aussi la possibilité de charger un montant souhaité sur le compte du store en question à l'aide de cartes prépayées. Ce montant crédité, il est alors possible d'effectuer des achats dans une appli. Pour ce faire, tu peux obtenir les cartes prépayées dans différents magasins de commerce de détail (par ex. Carrefour, Lidl, Fnac etc. ).

  • Crédits gratuits

    Pour recevoir des crédits gratuits, tu as la possibilité de télécharger différentes applis. Tu as le choix entre deux offres différentes :

    Les applis du prestataire Supersonic Ads
    - Les applis qui sont proposées directement par LOVOO.

    Astuce:
    : tu ne peux télécharger qu'une seule fois chaque appli te permettant de recevoir des crédits gratuits. Si tu la télécharge à nouveau à partir du Cloud, tu ne recevras plus aucun crédit.

    Chaque appli téléchargée pour obtenir des crédits gratuits doit être démarrée au moins une fois. C'est uniquement ainsi qu'il est possible d'obtenir les crédits.

  • Gagner des crédits

    Tu peux gagner des crédits gratuits chez LOVOO par différentes actions :

    - Confirmation e-mail : Si tu confirmes ton adresse e-mail, tu reçois un crédit unique de LOVOO.

    - Vérification : Après la première vérification réussie de ton compte, tu reçois un crédit. Attention, si ton statut de vérification est levé, tu ne recevras pas à nouveau de crédit lors du renouvellement de la vérification.

    - Relie ton compte à Facebook : dès que tu auras relié ton compte LOVOO à ton compte Facebook, nous te créditerons de 25 crédits.

    - Invitation Facebook : Dans notre appli, tu as la possibilité d'inviter tes amis Facebook à se créer un profil sur LOVOO grâce à une option spécialement prévue pour. Pour te remercier, nous t'offrons 100 crédits par ami recruté. Mais bien sûr, il est essentiel que l'ami que tu as invité enregistre également un nouveau compte chez LOVOO. En outre, il est tout aussi important qu'il le fasse en suivant ton invitation en particulier, et pas simplement via l'App Store. Autrement, il n'est pas possible d'identifier l'événement correspondant et nous ne pouvons pas attribuer le crédit.

    Pour en savoir plus sur d'autres possibilités de recevoir des crédits gratuitement, consulte Crédits gratuits.

Dépannage

  • Crédits gratuits non-reçus

    Si tu n'as pas reçu les crédits gratuits après avoir téléchargé et ouvert une appli, cela peut avoir plusieurs raison différentes.

    - Délai de 24 heures : il peut s'écouler jusqu'à 24 heures entre le moment où tu as téléchargé l'appli et le moment où les crédits gratuits sont crédités sur ton compte. Nous te demandons donc d'attendre que cette période soit passée avant de passer aux étapes suivantes.

    - Support SupersonicAds : après 24 heures, tu n'es pas reçu de crédits gratuits pour les offres de SupersonicAds ? Ouvre le menu des crédits gratuits de SupersonicAds. Fais défiler la liste de toutes les applis vers le bas et clique sur « Il vous manque des crédits ? ». Suis les instructions pour recevoir tes crédits de SupersonicAds.

    - LOVOO Support: l'appli téléchargée vient-elle des offres directes de LOVOO ? Dans ce cas, contacte-nous directement avec une capture d'écran dans laquelle nous pouvons voir l'offre en question sur l'appli LOVOO. Communique-nous les informations suivantes : quelle(s) appli(s) tu as téléchargée(s), à quel moment et combien de crédits tu aurais dû recevoir pour cette appli. Dès que tu nous auras communiqué les informations nécessaires, nous nous occuperons le plus rapidement possible de l'attribution de tes crédits.

  • Abonnements forcés

    Si tu as l'impression d'être tombé dans un piège à l'abonnement forcé en téléchargeant une appli, c'est à dire d'avoir souscrit à un abonnement contre ton gré, contacte-nous immédiatement.

    Dans ton e-mail, explique exactement quand tu as téléchargé cette appli, de quelle appli il s'agit et ce qu'il s'est passé exactement après le téléchargement de cette appli.

    Nous te prions de nous envoyer une capture d'écran en pièce jointe sur laquelle il est possible de voir qu'on t'a prélevé de l'argent sans permission et pour quel montant.