• Crédits gratuits non-reçus

    Si tu n'as pas reçu les crédits gratuits après avoir téléchargé et ouvert une appli, cela peut avoir plusieurs raison différentes.

    - Délai de 24 heures : il peut s'écouler jusqu'à 24 heures entre le moment où tu as téléchargé l'appli et le moment où les crédits gratuits sont crédités sur ton compte. Nous te demandons donc d'attendre que cette période soit passée avant de passer aux étapes suivantes.

    - Support SupersonicAds : après 24 heures, tu n'es pas reçu de crédits gratuits pour les offres de SupersonicAds ? Ouvre le menu des crédits gratuits de SupersonicAds. Fais défiler la liste de toutes les applis vers le bas et clique sur « Il vous manque des crédits ? ». Suis les instructions pour recevoir tes crédits de SupersonicAds.

    - LOVOO Support: l'appli téléchargée vient-elle des offres directes de LOVOO ? Dans ce cas, contacte-nous directement avec une capture d'écran dans laquelle nous pouvons voir l'offre en question sur l'appli LOVOO. Communique-nous les informations suivantes : quelle(s) appli(s) tu as téléchargée(s), à quel moment et combien de crédits tu aurais dû recevoir pour cette appli. Dès que tu nous auras communiqué les informations nécessaires, nous nous occuperons le plus rapidement possible de l'attribution de tes crédits.

  • Abonnements forcés

    Si tu as l'impression d'être tombé dans un piège à l'abonnement forcé en téléchargeant une appli, c'est à dire d'avoir souscrit à un abonnement contre ton gré, contacte-nous immédiatement.

    Dans ton e-mail, explique exactement quand tu as téléchargé cette appli, de quelle appli il s'agit et ce qu'il s'est passé exactement après le téléchargement de cette appli.

    Nous te prions de nous envoyer une capture d'écran en pièce jointe sur laquelle il est possible de voir qu'on t'a prélevé de l'argent sans permission et pour quel montant.