Heb je geen toegang meer tot je eigen profiel en weet je zeker dat het nog bestaat? Geen probleem! Wij kunnen je helpen je profiel terug te vinden. Hiervoor raden we je aan je profiel te zoeken op de website van LOVOO.

Zo werkt het:

1. Maak eerst een volledig nieuw profiel aan. Het is belangrijk dat de locatie identiek is aan die van het verloren profiel.
2. Wanneer je de geboortedatum invult, zorg er dan voor dat je een leeftijd selecteert die overeenkomt met het leeftijdsbereik van het verloren profiel waarnaar je op zoek bent. Als het profiel bijvoorbeeld op zoek is naar vrouwen tussen 20 en 40 jaar, dan moet je een leeftijd tussen 20 en 40 jaar invullen.
3. Als je verloren profiel mannelijk is, moet je een vrouwelijk profiel aanmaken dat op zoek is naar mannen (vice versa voor een vrouwelijk profiel dat op zoek is naar mannen).
4. Stel de leeftijd in bij de zoekinstellingen (Filtertool aan de rechterkant) zodat het verloren profiel past in het leeftijdsbereik dat je zoekt. Als een leeftijd van 20 jaar is opgeslagen in het verloren profiel, moet een leeftijdsbereik van 19 tot 21 jaar worden ingesteld.
5. Zoek nu naar het verloren profiel onder "afspelen/ontdekken". Een belangrijke opmerking voor jou: In de app kun je het zoeken starten in de match of in de buurtlijst.

Als u ook het profiel-ID wilt vinden, kunt u de relevante instructies hier vinden. Als u alleen de app gebruikt en niet de website, kunt u de functie "block" gebruiken. hier zijn de instructies. De klantenservice kan dan het profiel dat u zoekt vinden in uw lijst met geblokkeerde gebruikers.