We willen je graag informeren over het onderwerp terugboekingen van diamanten met de volgende veelgestelde vragen. Het is belangrijk voor ons dat je weet dat we ons bij elke stap houden aan onze geldende algemene voorwaarden en aanvullende voorwaarden voor het diamantprogramma.

Begrijp alsjeblieft dat deze FAQ's slechts een algemene uitleg zijn en dat we de zaak alleen in detail kunnen toelichten met jou als betrokkene.

Heb je vragen over dit onderwerp? Stuur dan een e-mail naar support@lovoo.com. Onze aanvullende voorwaarden voor het diamantprogramma hier.

 

Hoe kunnen de diamanten die ik heb ontvangen een onjuiste oorsprong hebben?

Diamanten hebben een onjuiste oorsprong als ze bijvoorbeeld niet dienovereenkomstig zijn betaald of als de betalingen voor de credits zijn teruggevorderd door de persoon die ze heeft verzonden van de betalingsproviders die wij aanbieden (PayPal, Google Play, enz.). Dit betekent dat de credits die je hebt ontvangen in de vorm van virtuele geschenken en die een bepaalde diamantwaarde hebben, niet door ons zijn betaald.

Omdat wij als LOVOO GmbH u de mogelijkheid bieden uw streams met de live-videofunctie te gelde te maken, vervullen wij slechts een bemiddelende rol. Daarom kunnen wij u alleen de diamanten uitbetalen die door de afzender met de door ons gevraagde geldwaarde worden gedekt.

 

Welke diamanten kunnen worden beïnvloed?

Dit zijn diamanten die in omloop zijn gekomen als gevolg van onafgeronde kredietaankopen en omzettingen in credits.

 

Hoe kom ik erachter of dit op mij van toepassing is?

Als het op jou van toepassing is, zullen we natuurlijk onze plicht vervullen om je te informeren en contact met je opnemen. Dit gebeurt via het e-mailadres dat is opgeslagen in je profiel. Als u denkt dat u bent getroffen, controleer dan het e-mailadres dat is gekoppeld aan uw LOVOO-account. Als u daarna nog vragen voor ons hebt, kunt u contact met ons opnemen via support@lovoo.com. .

 

Waarom worden de diamanten weer van me afgenomen?

Voor je eerste opname heb je onze aanvullende voorwaarden voor het diamantprogramma bevestigd. We willen je erop wijzen dat we ons het recht voorbehouden om de diamanten die op je account zijn bijgeschreven terug te boeken als de aankoop van de credits niet heeft plaatsgevonden (paragraaf 4a van de aanvullende voorwaarden voor het diamantprogramma - bijv. bij annulering, niet uitgevoerde betaling, terugboeking). In dit geval hebben uw diamanten helaas geen waarde meer en moeten ze van uw diamantsaldo worden afgetrokken.

Druk op de opnameknop en je praat met honderden mensen. Of: maak het jezelf gemakkelijk op de bank en bekijk streams van over de hele wereld. Entertainment in real time - wanneer je maar wilt. Met LOVOO Live leer je mensen kennen op een zorgeloze en ongecompliceerde manier. Of het nu in live chat, side stream of in functies zoals Battle of Next|Date is, de mogelijkheden zijn eindeloos.

Onze gemotiveerde streamers komen altijd met shows over de meest uiteenlopende onderwerpen. En onze wedstrijden zorgen ook voor puur entertainment.

Een beetje achtergrondinformatie
Het integreren van de live video optie in een dating app is een innovatie gebaseerd op de behoeften van onze gebruikers. Live geeft je een beter beeld van je flirt. Live video's / live streams zeggen meer dan duizend woorden - of in ons geval dan chats of profielfoto's. Stem af op de stream van je match en ontdek hoe de persoon spreekt, beweegt en klinkt.

Probeer het gewoon uit! Gewoon aanraken zou nog beter zijn ;)

Open LOVOO en klik op "Live" in de onderste menubalk. Hier zie je een bovenste balk met de rubrieken Trending, Nearby, Date, New, Favourites en Wall of Fame. Je kunt nu je streams kiezen uit deze verschillende categorieën.

Trending
Trending geeft de populairste live streams weer.

In de buurt
Als je wilt zien wat er bij jou in de buurt gebeurt en of je buren zich bij de streamers hebben aangesloten, kijk dan hier.

Date
Wil je op een date? Dat kan met onze functie Next|Date. Net als bij speeddaten praten twee mensen met elkaar en na twee minuten wordt er beslist of het een date wordt (d.w.z. een privé-videodate) of de volgende date / volgende side stream.

Wat het speciaal maakt: Je kunt hier kijken of zelf live daten.

Nieuw
Streaming chicks, d.w.z. nieuwe toevoegingen aan Live, kun je hier vinden.

Favorieten
Je kunt je favoriete streamers vinden in het tabblad Favorieten. Het rode sterretje naast de profielnaam geeft aan dat je de persoon favoriet hebt gemaakt.

Wall of Fame
Kijk eens wie onze hoogvliegers zijn. In de Wall of Fame zie je de populairste streamers en de succesvolste diamantverzamelaars.

Je kunt hier verschillende statistieken bekijken. Direct onder de menubalk kun je kiezen tussen "Meest diamanten" en "Meest populair".

Selecteer vervolgens de tijdsperiode voor de statistieken.

Een voorbeeld: Je vraagt je af wie de populairste streamers zijn?

Nu live
Hier zie je een lijst met de streamers met de meeste favo's die momenteel live zijn.

Vandaag
Kijk wie vandaag tot nu toe de meeste Favos heeft verzameld.

Deze week
De populairste streamers van de week staan hier verborgen.

In totaal
De popsterren van LOVOO Live, de populairste streamingtalenten zijn te vinden in het tabblad Algemeen.

Dit werkt ook op dezelfde manier voor de meest verzamelde diamanten.

Welke regels gelden er bij LOVOO?

LOVOO is de perfecte app voor iedereen die van gezelligheid houdt en kan je zoveel bieden: Plezier, ontroerende gesprekken, zelfkennis, afleiding, misschien zelfs liefde. En dat komt vooral door de fantastische mensen die je hier kunt ontmoeten.

Met behulp van een paar eenvoudige regels willen we je in staat stellen om je persoonlijkheid vrij en creatief te uiten en tegelijkertijd een veilige en respectvolle sfeer te creëren. Dit geldt voor al onze functies - inclusief LOVOO Live.

Blijf correct!

Een basisvoorwaarde voor een leuke tijd op LOVOO is dat je de mensen die je hier ontmoet goed behandelt. Stuur nooit beledigende, opdringerige of zelfs bedreigende berichten!

Elke vorm van intolerantie is onaanvaardbaar bij LOVOO.

Een goed moreel kompas is de contra-check: "Zou ik zo'n bericht willen lezen?"

Speciaal voor LOVOO Live:

Een goede livestream wordt gekenmerkt door het feit dat je de streamer daadwerkelijk kunt zien. Het gezicht moet dus duidelijk zichtbaar zijn. Streamen met een masker of een zwart scherm, het plafond, etc. is niet wenselijk en ook niet toegestaan.

 

Het volgende hoort over het algemeen niet thuis op LOVOO of in je streams:

• Pornografische inhoud en geweld

Video's die naaktheid, seksuele en/of pornografische handelingen of geweld suggereren of tonen zijn niet toegestaan in LOVOO Live. Dit geldt ook voor erotische poses/handelingen in ondergoed, evenals streamen onder de douche of in bad (zelfs als je niet naakt bent).

• naaktheid of verwijzingen naar seksuele handelingen met minderjarigen

Minors moeten speciale bescherming krijgen. Video's met naaktheid of seksuele handelingen door/met minderjarigen zijn verboden op LOVOO. Bovendien mogen minderjarigen LOVOO niet gebruiken.

• Aantasting van de privésfeer

Om afbeeldingen van andere mensen te publiceren of andere mensen in een video te laten zien, moet je hun toestemming hebben. Denk er ook aan om de ruimtelijke privacy van anderen te beschermen, evenals hun intellectuele eigendom en privé-informatie. Beelden van hun huis of slaapkamer mogen bijvoorbeeld nooit zonder toestemming worden getoond.

• Bedreigingen

Intimidatie en chantage horen niet thuis op LOVOO! Bedreig of maak andere gebruikers nooit bang! We zullen overtredingen dienovereenkomstig bestraffen.

• Intimidatie, pesterijen en beledigingen

Doe niets dat andere mensen opzettelijk kwetst, lastigvalt of vernedert. Als iemand niet in je geïnteresseerd is, respecteer deze beslissing dan.

• Fakes

LOVOO moet vooral één ding zijn: echt. Daarom heb je op LOVOO een profielfoto nodig waarin je duidelijk herkenbaar bent. Ook vragen we je om je profiel te verifiëren. Upload geen foto's van andere mensen, beroemdheden of organisaties als uw profielfoto, maar alleen foto's van uzelf. .

• Spam

Het is niet toegestaan om een LOVOO-profiel te misbruiken voor commerciële doeleinden, d.w.z. om de aandacht te vestigen op andere websites of diensten. We hebben meer informatie over dit onderwerp voor je verzameld hier .

• Identiteitsbedrog / identiteitsdiefstal

Je mag je niet voordoen als een persoon, groep of organisatie om anderen opzettelijk te misleiden, verwarren of bedriegen.

• Vulgaire woordkeuze

We accepteren geen woorden die onder de gordel gaan, beledigende scheldwoorden of racistische uitdrukkingen. Respectvol gedrag in de app is belangrijk voor ons.

• Veiligheid eerst

Van gevaarlijke activiteiten of producten die kunnen leiden tot zelfbeschadiging is geen sprake op LOVOO. En we denken vooral aan onze live-functie: streamen terwijl je aan het rijden bent of apparaten of machines bedient is gevaarlijk voor jou en anderen en daarom verboden.

 

• Alcohol en drugs

Het gebruik van drugs is uitdrukkelijk verboden! Met andere woorden, drinken en drankspelletjes horen niet thuis op LOVOO!

• Onwettig gebruik

LOVOO mag niet worden gebruikt voor illegale doeleinden of ter ondersteuning van illegale activiteiten. Neem ook de lokale wetgeving van uw land in acht.

• Wedstrijden en competities

Om deel te nemen aan onze wedstrijden of prijsvragen moet je ten minste 18 jaar oud zijn en legaal in de Europese Unie verblijven. U mag geen cadeaus geven aan uzelf of via andere accounts die direct of indirect door u worden beheerd. We kunnen potentiële winnaars vragen om binnen zeven dagen na ons verzoek aan te tonen dat ze in aanmerking komen. Als je niet in aanmerking komt of de gevraagde informatie niet kunt verstrekken, of als de inhoud van je stream niet voldoet aan onze Gebruiksvoorwaarden, behouden we ons het recht voor om je uit te sluiten van de wedstrijd.

Belangrijk: Iedereen die zich niet aan onze regels houdt, wordt geblokkeerd. Ongeoorloofde inhoud wordt verwijderd en/of het account wordt geblokkeerd. Afhankelijk van de ernst van de overtreding kan de ban tijdelijk of permanent zijn. We behouden ons het recht voor om individueel en naar eigen goeddunken te reageren op overtredingen van de regels. Je bent LOVOO als je deze regels serieus neemt. .

Als u merkt dat een andere persoon deze regels overtreedt, meld het profiel dan onmiddellijk aan ons. Als je je lastiggevallen voelt door een LOVOO-gebruiker, kun je dit op elk moment aan ons melden en de persoon blokkeren. Wij zorgen voor de rest.

PS: U kunt de lange versie van onze richtlijnen op elk gewenst moment downloaden hier.

LOVOO behoudt zich het recht voor deze richtlijnen aan te passen of te wijzigen.