Als je Free Credits niet zijn bijgeschreven na het downloaden en openen van een app, kan dit verschillende redenen hebben.

De verificatie van de vervulling van de voorwaarden en de bijbehorende activering van de credits is de verantwoordelijkheid van de aanbieder van de Free Credits en niet van LOVOO.

We vragen je om geduldig te zijn, omdat veel van de aanbieders van Free Credits hun aanbiedingen helaas pas met vrij lange tussenpozen uitbetalen (soms wel 4 weken). Helaas kost het soms tijd om te controleren of aan alle voorwaarden is voldaan.

 

Hier zijn een paar belangrijke punten voor een soepel proces:

1. Zorg ervoor dat je de gepresenteerde aanbieding nog nooit hebt gebruikt - niet bij ons en ook niet bij andere apps.

2. Je moet geen proxyserver gebruiken. Tenzij je een extra proxy-app op je mobiele telefoon gebruikt, is dit sowieso uitgesloten voor mobiele netwerken.

3. Het proces moet in één keer en zonder onderbreking worden voltooid.

4. Sommige aanbiedingen (bijv. Lottoland) worden handmatig gecontroleerd, dus de uitbetaling van het tegoed kan even duren. Als er onjuiste gegevens zijn ingevoerd, kan er helaas niets worden uitbetaald.

Als je het gevoel hebt dat je in een abonnementsval bent gelopen door een app te downloaden, d.w.z. dat je onbedoeld een abonnement hebt afgesloten, neem dan onmiddellijk contact met ons op.

Beschrijf in je e-mail precies wanneer je deze app hebt gedownload, welke app het is en wat er precies is gebeurd nadat je deze app hebt gedownload.

Stuur ons een schermafbeelding als bijlage waarop te zien is dat en hoeveel geld er zonder toestemming van je rekening is afgeschreven.